Сторителлинг

Главные правила сторителлинга

Для создания уникальной истории придерживаются некоторых правил:

1. Основной акцент должен быть сделан на идее. Написать историю не равно сделать запись в дневнике о своих мыслях. История должна быть лаконичной, легко восприниматься слушателем и следовать конкретной цели.
2

Важно делать акцент не только на важности истории, но и рассказывать ее нужно выразительно и убедительно. 3

Сторителлинг не должен принуждать и навязывать.

Эти правила помогут легко справиться с задачей написания сторителлинга. Придерживаясь их, получится легко преподнести информацию слушателям, сделав акцент на нужных моментах. Однако каждый автор может дополнить свою историю достижениями и личными наработками.

Составляющие сторителлинга

Каждая история включает в себя несколько составляющих, которые помогают ей донести нужную информацию до слушателя:

Идея
Является главной составляющей. Не выделив главную мысль, не удастся раскрыть перед покупателем главные качества товара. Зачастую идея сторителлинга имеет нестандартный подход к ситуации. Она дает возможность посмотреть на проблему с другой стороны.

Герой
Чтобы придать идее смысл, нужно придумать героя. Читатель должен проникнуться проблемой героя, сопереживать ему. Его проблемы должны быть близки тем, кто проникся рассказом. Многие начнут сравнивать себя с ним, а кто-то начнет узнавать в нем родственников или друзей.

Проекция
История способна зацепить слушателя, когда в ней будут четко прослеживаться реалии настоящего мира. История должна быть знакома слушателям. Не должно быть неизвестных правил и условий. Сторителлинг будет работать только в том случае, когда человек сможет легко перенести себя в сложившуюся ситуацию, где ему придется искать выход наравне с героем.

Сценарий
Каждая история развивается в соответствии с составленным планом. Сторителлинг не подразумевает экспериментов и неожиданных поворотов. Читатель желает получить ответы на свои вопросы и не хочет быть обманутым и разочарованным в своих ожиданиях.

Связанность
Чтобы история заинтересовала покупателя и была полезна ему на протяжении всего повествования, нужно придерживаться последовательности элементов. Сторителлинг не приемлет отступлений, обсуждений посторонней темы и разрывов между эпизодами.

Стиль
Стиль и манера излагать считаются не менее важными аспектами, чем содержание. Стиль, который будет выбран изначально, поможет либо расположить слушателя к себе, либо, наоборот, вызвать отвращение. Слушатель должен быть уверен в том, что оратор действительно хочет помочь ему найти выход в решении его проблем.

Проанализировав все вышесказанное, можно выделить основные принципы сторителлинга:

• последовательность и краткость;
• наличие главного героя, которому доверяют слушатели;
• развитие интересного сюжета;
• окончательное решение принимается слушателем;
• выводы (уместны, но не оглашаются);
• управление эмоциями аудитории;
• целевая направленность;
• наличие метафор;
• возможность для слушателя поставить себя на место героя.

Чтобы создать интересную историю, которая понравится многим слушателям, необходимо придерживаться некоторых рекомендаций. Многие специалисты дают следующие советы:

1. Первым делом нужно создать базу знаний. Читая и просматривая истории, можно откладывать те, которые особенно понравились: они могут служить примером

Важно ориентироваться не только на собственное впечатление, но и на произведенный на других читателей эффект

2. Всегда быть в тренде, помнить о современности и актуальности. Каждая новость актуальна определенный отрезок времени. Сторителлинг должен быть основан только на свежих новостях.

3. Пользуйтесь чужими историями для создания своих. Не нужно путать это с плагиатом: можно лишь взять за основу идею другого автора, дополнив ее собственными заключениями.

4. Уделяйте как можно больше внимания оформлению

Важно делать акцент на привлечении внимания читателей, выделяя главные моменты с помощью форматирования. История должна хорошо восприниматься

5. Не переусердствуйте. Во всем нужно знать меру, в том числе и в сторителлинге. Если клиент пришел на сайт, чтобы найти определенный товар, не нужно забивать ему голову лишними рассказами.

Как использовать сторителлинг в email маркетинге

На четырех примерах посмотрим, как компании используют сторителлинг в своих письмах.

Письмо от марки одежды Kate Spade 

* «В 2014 году 150 ремесленников в Масоро (Руанда), стали нашими производителями, они вручную создавали предметы для коллекции on purpose.

Мы гордимся, что причастны к их творческим, экономическим и социальным успехам, и рады объявить, что в партнерстве с некоммерческой организацией GA пожертвуем 2% от этого мероприятия на строительство спортивного и учебного центра в Масоро».

Посыл письма — это не просто местные дизайнерские вещи, это ручная работа африканских мастеров. К тому же при покупке клиент автоматически жертвует деньги на благотворительность. Эта история говорит: купи вещь и почувствуешь собственную социальную значимость.

Письмо от цифрового маркета AppSumo с презентацией новой книги 

* «Джеймс прошел путь от миллионера до банкрота и вновь стал миллионером. К его советам стоит прислушаться.

Когда ты впервые слышишь историю Джеймса, она кажется выдумкой. У Джеймса было 15 миллионов долларов на банковском счету, а потом он поселился на диване у своих родителей (а потом снова заработал миллионы).

Но потом ты читаешь его книгу».

Это письмо бросает читателя в самую гущу событий. Описана вся сюжетная линия, но здесь интересны как раз подробности: «Как же он это сделал?», «Вдруг и у меня так получится?».

Новогодняя история-комикс от Ozon

Краткое описание

Сторителлинг – популярный маркетинговый прием, в основе которого лежат истории

Интересные факты, романтические сценарии и твердая концепция привлекают внимание клиентов, формируя ощущение родства и лояльность к бренду, продукту, компании. Созданию легенды предшествует глубокий анализ бизнеса клиента, целевой аудитории и конкурентной среды

На выходе заказчик получает тематическую маркетинговую историю, которая будет мотивировать клиентов покупать больше. Созданием таких рассказов занимается сторителлер – специалист, имеющий отличные знания в области маркетинга, аналитики и литературного творчества.

Где брать идеи для сторителлинга

Многих молодых специалистов и авторов волнует один вопрос: где взять хорошую идею, чтобы создать интересную историю. Опытные копирайтеры обычно используют:

Воспоминания из прошлого. В жизни человека случается много историй и приключений

Нужно только уметь выделять те, которые смогут привлечь внимание слушателей

Случаи из повседневной жизни. Ошибочно полагать, что за идею можно брать только важные события из жизни. Ежедневно происходит то, что может быть интересно слушателям. Нужно только правильно это преподать и украсить.

Общение с коллегами. Сколько людей, столько и мнений. Каждый человек может иметь свое видение той или иной ситуации. Поэтому за идеей можно обратиться к коллегам: чья-то история может быть интересна определенному кругу слушателей.

В заключении нужно отметить, что не стоит писать историю ради истории. Всегда нужно следовать цели, которой нужно добиться посредством сторителлинга.

Регистрируйтесь на eTXT, берите в работу заказы по сторителлингу и расширяйте таким образом свой кругозор, улучшайте навык создания увлекательных и, главное, эффективных текстов!

Оформление в сторителлинге

Сторителлинг можно делать во всех привычных digital форматах. Это может быть:

• текст;
• видео;
• аудио;
• изображение;
• любое сочетание вышеперечисленного.

Дальше давайте поговорим о том, как оформить историю, чтобы придать ей большей эффективности.

Показывать, а не рассказывать

При выборе формата помните: всегда лучше показывать, чем рассказывать. Сравним наглядно.

Например, у нашей героини Ани есть кот, который с ней много чего пережил, но остался на позитиве. Это деталь, которой мы добавим героине жизни.

Можно написать:

«Снимать стресс Ане помогает кот Байка. Он удивительно широко улыбается, хотя жизнь оставила на нем свои следы: когда-то сломанное ухо залихватски загибается назад. Аня сшила ему желтый воротник — так Байку легко узнать издалека, когда он гуляет на улице».

А можно просто показать кота, и не забудем про подпись:

Анин кот Байка всегда рад видеть хозяйку дома

Набросайте скелет своей истории и посмотрите, каким способом ее лучше всего рассказать. В текст оформите только то, что никак нельзя заменить на фото, видео или звук.

Оформлять в едином стиле

Выберите основные цвета, шрифты и формы, которые подходят для вашей истории. Тут хорошо привлечь дизайнера: он знает, какие шрифты подобрать для основного текста и заголовков, как расставить цветовые акценты и отделить друг от друга смысловые части истории.

Если дизайнера нет, руководствуйтесь базовыми правилами:

• Используйте одно оформление для одинаковых смысловых блоков, чтобы их назначение сразу было видно. Например, заголовки одного уровня, врезки с данными, прямая речь.
• Не переборщите с акцентами. 
• Основной стиль и цвет должен составлять не меньше 80%, иначе материал будет трудно читать.
• Оставляйте «воздух» — текст и визуальные объекты легче воспринимаются, когда отделены друг от друга.Не забывайте о правиле близости.

Добавить интерактив

Читатель сильнее вовлекается, если не просто читает, а взаимодействует с материалом. Сделайте элементы, на которые можно «потыкать»:

• интерактивные схемы, где можно перетягивать ползунки;
• тесты;галереи фото и видео;
• 3D модели, которые можно вращать.

Виды сторителлинга

Сторителлинг применяется очень широко, в зависимости от сферы и целей этого метода выделяют следующие его виды:

• Социальный. Информация распространяется в виде слухов, которые разносятся от одного человека к другому. Люди могут восхищаться, огорчаться, пугаться, но каждый сам делает выводы и принимает решения.
• Культурный. Истории, которые несут в себе понятия о морали и культурных ценностях. Могут затрагиваться вопросы веры.
• Необъяснимый. Преподносится информация, которую невозможно проверить, сюжет навевает слушателю чувство страха и волнения. Подобные истории притягивают слушателей тем, что дают возможность погрузиться в неизведанный мир.
• Семейный. Истории о родственных связях, прошлом поколении и их успехах. Например, когда родственнику удалось добиться успеха благодаря своим неординарным поступкам и качествам.

Виды сторителлинга

При всем богатстве выбора другой альтернативы нет.

Это знаменитое высказывание касается и сторителлинга. Если провести небольшой анализ всех продающих историй, то можно выявить, что почти все рассказы так или иначе относятся к одной из 5 основных категорий.

Всего таких “заготовок” в мировом кинематографе не более 10. Но это тема для отдельной статьи. Давайте попробуем научиться различать основные виды сторителлинга.

Социальный

К этой группе рассказов отнесем такие истории, события которых происходят внутри какого-то сообщества людей. Людей могут  объединять различные сферы деятельности: работа, хобби, общие интересы.

Там, где есть скопление людей, сторителлинг проявляется в слухах, домыслах, догадках, сплетнях и ритуалах. Например, существует такая вещь, как корпоративная этика. Это устоявшиеся традиции и правила в какой нибудь организации. К примеру, новичкам в компаниях рассказывают разные легенды о предшественниках и как они добивались значительных результатов.

Сверхестественный

В данный вид входят истории, которые содержат необъяснимые факты. Как правило такую  информацию сложно проверить. В основе такого сторителлинга — главный герой, который сталкивается со сверхъестественными силами, но при этом успешно проходит все испытания.

Подобные сюжеты очень будоражат умы аудитории. Если добавить в свою историю  немного потусторонних сил, то такой рассказ способен вызвать большую бурю эмоций. Обычно такой вид сторителлинга культивируется в религии.

Культурный

Данный вид основан на нравственности, морали и вере. Особенное место здесь занимают внутренние конфликты: когда герой выбирает между своими убеждениями и богатством, патриотизмом,безопасностью.

Прежде чем делать сторителлинг в таком виде, убедитесь, что используете общепринятые убеждения сообщества, которому будет предоставлен рассказ. Непродуманная игра на подобных чувствах людей может привести к непредвиденным результатам.

Семейный

В такой сторителлинг обычно вносят тему преемственности, опыта прошлых поколений или родственных связей. В таких рассказах ключевое место занимает элемент авторитета, причем не только отдельного человека, но  какого-нибудь явления. Например семейные традиции и правила.

Семейный вид сторителлинга может использоваться и в бизнесе, поскольку в любом коллективе со временем так или иначе налаживаются доверительные связи.

Сюда же отнесем: слухи, домыслы, предания, которые передаются из поколения в поколение.

Переходим к самому главному в данной статье

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Профессия интересная, она позволяет реализовать творческий потенциал без оглядки на правила и границы.
2. Сторителлер получает хороший доход, однако он напрямую зависит от количества заказов и уровня платежеспособности клиентов.
3. Профессию могут выбрать маркетологи, филологи, писатели и другие специалисты, которые тонко чувствуют рынок и обладают литературным талантом.
4. Работать можно удаленно, если сторителлер знает иностранные языки, то он сможет создавать истории для клиентов из ЕС, Китая, США и других стран.
5. Профессия может быть дополнительной, а не основной.

Минусы

1. Профессия не распространена в России, поэтому могут возникнуть проблемы при поиске заказчиков.
2. Профессия не обеспечивает стабильный доход.
3. Деятельность имеет специфические черты, поэтому велик риск того, что история не понравится клиенту и он не захочет ее оплачивать.
4. Небольшое количество обучающих материалов.

Сферы применения

В настоящее время сторителлинг активно используется в маркетинге, рекламе, менеджменте, журналистике, бизнесе и работе с персоналом. Чтобы понять, в чем заключается его основная суть, нужно знать, насколько он задействован в той или иной сфере и каких результатов помогает добиться.

В сфере маркетинга и менеджмента происходят постоянные изменения. Совершенствуются методы работы с клиентами, появляются новые методы ведения бизнеса и привлечения покупателей. Благодаря этим факторам был создан сторителлинг, который подразумевает повествование историй, основанных на собственном опыте.

Создателем этого метода является Дэвид Армстронг. При разработке он учитывал психологические факторы: людям гораздо проще запомнить истории из личного опыта, чем выучить какие-то правила.

Армстронг рассказал о возможности использования его метода при работе с персоналом, точнее при обучении сотрудников. Когда в организацию приходит новый человек, ему необходимо узнать специфику работы, основные задачи и принципы. Для этого сторителлинг подходит как ничто другое. Новичку рассказывают интересные истории из жизни компании. Благодаря неформальным беседам сотрудник быстрее приобщается к внутренней среде.

Следует помнить, что во время рассказа следует придерживаться определенной схемы, иначе слушатель не поймет основную мысль.

От обычной истории сторителлинг отличается тем, что имеет определенную цель, продуманную заранее. В какой-то степени его даже считают рычагом манипуляции.

Использование ярких образов и метафор дает слушателю намеки, а он уже сам делает соответствующие выводы. Суть техники заключается в том, что слушатель лучше воспринимает и запоминает яркие образы, чем факты и цифры.

Что такое сторителлинг

Два исследователя купили сотню маленьких вещей на Ebay примерно за 100 долларов. Потом они попросили писателей создать короткие истории-описания для каждой вещи и снова продали их на Ebay. Итоговая выручка перевалила за 8000 долларов.

Это и есть сторителлинг (storytelling) — инструмент, который помогает доносить идеи и придавать ценность вещам с помощью историй.

Плохая реклама говорит: «Купите нашу программу, она поможет бухгалтерии».

Здесь нет фактов, нет доказательств, нет эмоций, есть только безосновательное заявление. Рекламе без доказательств и эмоций не хочется верить.

Хорошая реклама говорит: «Наша программа автоматизирует большую часть бухгалтерии, будет выдавать понятные отчеты о текущих делах и эволюционировать вместе с бизнесом. У нас есть готовые расширения с нужными функциями для любого сценария».

Хорошая реклама указывает именно на те преимущества, которые заинтересуют целевую аудиторию.

Отличная реклама подает факты о преимуществах так, чтобы это вызвало эмоции.

Например, через историю с главным героем, который похож на портрет ЦА. Так потенциальные клиенты не просто увидят выгоду продукта или услуги в конкретной ситуации, а смогут эмоционально примерить ситуацию на себя.

Давайте попробуем:

Полгода назад копирайтер Аня перешла из офиса на удаленку, чтобы не тратить по четыре часа в день на дорогу. Месяц она блаженствовала, а потом у соседей начался капитальный ремонт. Сначала Аня писала тексты под ритм молотка и перфоратора, в каждой комнате сделала заначки с берушами, а потом ей надоело.

Сегодня мы с Аней разговариваем в уютном коворкинге, который она открыла для таких же непристроенных удаленщиков. Это ее первый бизнес, и он уже вышел на самоокупаемость.

Дальше мы расскажем, с какими трудностями героиня организовывала бизнес, как хотела все бросить сразу после запуска. Потом ей посоветовали наш продукт — программу для автоматизации бухгалтерии, и он помог ей добиться сегодняшнего успеха.

История продает не продукт, а решение проблем с его помощью. Сторителлинг не говорит прямо «купи» или «сделай», он моделирует необходимость рациональную и эмоциональную. Внедряет идею, прямо как в фильме «Начало».

Примеры сторителлинга

Сторителлинг в материале Snow Fall от , который в 2012 году перевернул понятие о журналистике благодаря интерактивно оформленной истории. Статьи с фото и видео в тексте уже были до этого, но еще никому не удавалось сделать такой плавный симбиоз текста и визуального оформления.

Нацеленные на женщин бренды Always и Dove снимают ролики, похожие на социальную рекламу. Короткие трогательные видео транслируют ощущения — такой ты станешь благодаря их товарам. Это сторителлинг, который работает в основном на эмоциях.

Давайте посмотрим два самых известных ролика.

Always в рамках кампании #LikeAGirl — 67,2 миллиона просмотров и 241 тысяча лайков на YouTube

Проект Dove Campaign for Real Beauty — 68,6 миллиона просмотров и 169 тысяч лайков на YouTube

Самое дорогое рекламное видео в истории сняла компания Chanel для своих знаменитых №5. Ролик обошелся в 33 миллиона долларов. В две минуты поместился целый фильм. Понятно, что у вас на сторителлинг вряд ли выделен миллионный бюджет, но оцените настроение и мастерство.

Реклама духов Chanel №5

Правила сторителлинга

История должна «бить в цель». Нужно знать, для кого она создается, писать реалистично и найти конфликт. Разберемся подробнее, что нужно для эффективного сторителлинга.

Знать аудиторию

Люди любят темы, которые пересекаются с их жизнью. Бизнесмена или домохозяйку не тронет история о том, как построить карьеру в офисе. Молодежь без детей не будет читать рассказ о проблемах родительства. Читатели должны узнавать себя в ваших историях.

Создать напряжение

Любая история строится по принципам драматургии. Она может читаться за 10 секунд или 10 минут, но в ней должна быть завязка конфликта, нарастание напряжения, кульминация и развязка. Если нет конфликта и напряжения, история не будет интересной.

Как создать напряжение в сторителлинге:

• найти путь через трудности;
• сравнить существующее положение вещей с более совершенным;
• сразу выдать захватывающую часть из кульминации, затем вернуться в начало;
• столкнуть две противоположные идеи, которые придут к одинаковому финалу;
• кардинально изменить ход сюжета там, где аудитория ждет совсем другого развития.

Если не уверены, что сможете сделать драматичную структуру сами, найдите грамотного копирайтера. Где взять хорошего автора и как оценить его уровень, читайте в нашей статье.

Рассказывать правду

Копирайтер Аня из нашей истории — это придуманный, «пластиковый» персонаж. Чтобы Аня стала реальной, нужны детали из настоящей жизни: ее привычки, любимые вещи, мысли, о том, как она злилась на шумного соседа и эпизоды того, как отмечала первую бизнес-победу. Персонаж и его история должны быть максимально правдоподобными, оживать с развитием сюжета.

Правдоподобные детали не получится придумать. Нужно изучить аудиторию и найти живые примеры, пообщаться с клиентами, узнать их истории успеха или неудач.

Все детали должны работать в пользу сюжета, например, раскрывать причины поступков персонажа, обрисовывать контекст. Если деталь не важна для истории — она в ней не нужна.

Молчать, если нечего сказать

Что может быть поводом для сторителлинга? Вот примеры:

• идея, вокруг которой построен бизнес;
• необычный кейс;
• истории клиентов, которые показывают ваш бренд в выгодном свете.

Не стоит вымучивать историю ради истории. Хороший контент распространят сами пользователи, а плохой потребует денег на продвижение и не даст результата. Если ищете новые методы продвижения, но сторителлинг вам не подходит, почитайте наш материал о 20 современных инструментах интернет-маркетинга, которые помогут повысить прибыль.

Хорошая история — правдивая, эмоциональная, в ней есть захватывающий конфликт и его разрешение. Герой вызывает доверие, ему хочется сопереживать.

Сторителлинг что это простыми словами [руководство к применению]

Однажды, удачно рассказанная история заставила меня купить дорогостоящий курс по личностному развитию. И таких как я в зале было очень много. С тех пор у меня всегда было желание научится делать такие продажи. Пришло время разобраться: сторителлинг что это простыми словами?

Чтобы понять как делать такие истории, которые не только цепляли бы аудиторию, но и заставляли делать их то, что нужно рассказчику, мне пришлось потратить 4 года. И теперь, когда этот инструмент отлично работает на моих мероприятиях, я имею полное моральное право рассказать про сторителлинг всю правду.

Не следует думать, что рассказывание историй в продающих презентациях — это волшебная таблетка, которая вдруг начнет делать продажи вместо вас. Наоборот: неудачно исполненный рассказ может загубить даже самое крутое предложение на рынке. Поэтому крайне рекомендую прочесть весь материал до конца.

И вот такое содержание предлагается в данной статье:

Конечно же все мы хотим быть искусными рассказчиками. Я даже уверен, что среди вас есть такие, кто считает себя профессионалом в рассказывании разных баек в кругу друзей.

Но профессиональный сторителлинг беспощаден, как и рыночная экономика. Этому инструменту следует не только учиться, но и отшлифовывать до блеска многие годы.

Сторителлинг в бизнесе

Основные элементы бизнеса, где для решения каких-либо задач активно используется сторителлинг:

Сайт компании

Каждая компания имеет собственный сайт. Площадкой для размещения информацией на нем является блог. Сторителлингу свойственна непринужденность. Именно в такой форме стоит делиться опытом по использованию того или иного товара/услуги или рассказывать в блоге, как товар/услуга поможет решить те или иные проблемы потенциальных клиентов.

Социальные сети

Сегодня люди не могут представить свою жизнь без социальных сетей. Кто-то заходит туда отдохнуть, а кто-то поработать. Сторителлинг используется здесь достаточно часто. Обычно он маскируется под небольшие баннеры и краткие посты с красивым и красочным изображением.

На вебинарах и лекциях

Подобные мероприятия просто немыслимы без сторителлинга. Ведущий рассказывает слушателям простые и понятные истории из жизни, и это помогает им быстрее и лучше воспринимать информацию.

Пример сторителлинга в бизнесе:

Лидер компании вступает в роли главного наставника, повествуя о главных текущих проблемах и актуальных вопросах. В истории четко прослеживается связь прошлого и настоящего, проанализировав которую можно выбрать для себя расклад будущих событий. Оратор использует метафоры, ссылается на прошлые события и поиск решения проблем, тем самым воздействуя на участников и создавая атмосферу сплоченности и дружелюбия. Тем самым коллектив объединяется, образуя надежную команду профессионалов.

Итоги и еще пара рекомендаций

Подведем итоги. Сторителлинг – это техника в копирайтинге, которая предполагает эмоциональное, красочное и понятное изложение какой-то истории. Она может быть придуманной или реальной, фантастической или очень реалистичной, грустной или веселой, но всегда мотивирующей и вдохновляющей. На что? На перемены, на ответственное отношение к собственной жизни, на активную борьбу за ее улучшение и т.д.

Что может быть целевым действием (к чему вы подвели людей своей историей)? Дочитывание вашей статьи и применение советов из нее на практике, подписка, комментарий, репост или лайк (если мы имеем дело с социальными сетями), покупка обучающего курса или другой продукции, заказ консультации и многое-многое другое.

Помните, что сторителлинг дает самый широкий размах для творчества. Освободите свою фантазию и талант писателя, обратитесь к своему опыту, интуиции, эмоциям. Помните, что правила и любые рекомендации по написанию сторителлинга – это всего лишь ориентир. Найдите свой секрет успеха. Мне, например, лучше всего удается писать истории о том, с чем я столкнулась лично, что вызвало во мне бурю эмоций, что я ощутила на собственной шкуре. Думаю, это и вам удастся. Удачи!

Посмотрите полезное видео о том, как создавать захватывающие истории для сторителлинга: