Что делать, если принтер не работает, хотя он подключен и краска есть

Как очистить очередь печати на принтере

В Windows задания на печать напрямую не отправляются на принтер. Вместо этого они приземляются первыми в спулере. Диспетчер очереди печати – это программа, которая управляет всеми заданиями печати, которые вы в данный момент отправляете на принтер. Диспетчер очереди позволяет пользователю удалить задание на печать или изменить порядок ожидающих заданий на печать.

Когда спулер перестает работать, задания на печать просто стоят в очереди, ожидая своей очереди. Но поскольку работа на переднем крае никуда не денется, они тоже не будут. Есть много причин, почему это может произойти. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы освободить спулер.

Общие советы по устранению неполадок диспетчера очереди печати

Иногда вы можете видеть, что это один конкретный файл, который печатается неправильно, и все, что вам может понадобиться – это избавиться от этого файла.

Если вы хотите попробовать удалить один файл, который создает logjam:

1. Нажмите на Настройки.

2. Выберите «Принтеры».

3. Нажмите «Открыть очередь».

4. Выберите файл, который, по вашему мнению, вызывает проблему.

5. Нажмите на документы и выберите опцию, чтобы отменить задание на печать.

Если вы попытаетесь это сделать, и очередь принтера все еще застрянет, попробуйте использовать меню принтера, чтобы удалить все задания печати.

Если ни один из этих подходов не работает, возможно, проблема с печатью может быть решена простым перезапуском вашей машины и принтера. Попробуйте перезагрузить компьютер и перезагрузить принтер.

Отключите все проводные соединения и подключите их снова до перезагрузки машины.

Если ни одно из этих распространенных решений не может решить вашу резервную копию спулера, есть несколько других способов решения проблемы.

Использование панели управления

Один из способов очистки спулера – использовать панель управления.

1. Введите панель управления в поле поиска и выберите приложение.

2. Введите «принтер» в поле поиска.

3. Просмотр «Устройства и принтеры».

4. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере.

5. Нажмите «Посмотреть, что печатает».

6. Нажмите Принтер в строке меню.

7. Выберите «Отменить все документы».

Использование командной строки

Если вам удобно использовать командную строку, вы можете попробовать этот метод:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск».

2. Выберите «Командная строка (администратор)».

3. Тип

Чистая остановка спулера Эта команда остановит работу спулера.

4. Тип

Del% systemroot% \ system32 \ spool \ printers \ * / Q

и нажмите Enter.

5. По завершении этого шага запустите диспетчер очереди печати, чтобы можно было печатать, набрав

Чистый запуск спулера

и нажав Enter.

Использование консоли управления

Третий способ очистить спулер – использовать консоль управления. Services.msc – это ярлык в операционной системе Windows, в котором перечислены все службы на вашем компьютере.

Он сообщает вам, работает ли служба или нет, и позволяет запускать или останавливать эти службы.

Следуйте этим инструкциям, чтобы использовать консоль управления, чтобы остановить спулер, очистить его и перезапустить.

1. Используйте сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть меню «Выполнить».

2. Введите services.msc

3. Прокрутите вниз, пока не найдете диспетчер очереди печати.

4. Нажмите на диспетчер очереди печати.

5. В верхнем левом углу окна нажмите «Остановить службу».

6. Оставьте это окно открытым и запустите проводник.

7. В адресной строке этого типа окна

C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers

8. Выделите файлы в папке.

9. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

10. Вернитесь в сервисное окно диспетчера очереди печати.

11. Нажмите Перезапустить службу.

Используйте управление компьютером

Вот еще один способ доступа к спулеру. Это просто другой путь, чем тот, который описан выше.

1. Щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск» Windows.

2. Нажмите на Управление компьютером.

3. Нажмите Сервисы и Приложения.

4. Отсюда выполните те же шаги, которые изложены в инструкциях к консоли управления. профилактика

Скорее всего, у каждого пользователя Windows очередь на печать перестает работать. К счастью, как мы видели, обычно это не сложная проблема, которую нужно решить.

Ограничьте количество документов, которые вы печатаете за один раз, или убедитесь, что вы печатаете большие документы отдельно. Эта статья полезна?

Проблемы с установкой принтера

В перечне установленных на компьютер устройств, модель принтера должна быть видна. Из панели управления заходим во вкладку «Оборудование и звук», оттуда переходим в «Устройства и принтеры».

Далее, если модель установлена и отображается, пробуем выявить проблему с помощью специальной утилиты Windows 7/8/10. В панели «Пуск» вписываем в поиске слово «устранение», запускаем средство «Поиск и устранение неполадок с печатью»:

Далее мастер должен проверить и устранить неполадки в работе подключённых устройств. Если проблемы будут обнаружены, то мастер предложит применить исправление. Например, может оказаться, что не выбран, или выбран не тот принтер по умолчанию, и программы не могут его использовать в автоматическом режиме.

Если модель не отображается, нужно переустановить драйвер принтера. Драйвер можно скачать в интернете, но ТОЛЬКО С ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! Искать нужно по названию модели принтера. Если подключен не один принтер, то нужно сравнить, удостовериться что нужная модель подключена. Установка драйвера не должна вызвать затруднений, обычно нужно просто нажимать «Далее», и иногда следовать указаниям мастера. Перед началом установки лучше отключить кабель принтера от USB-разъёма, и подключить его, когда попросит мастер драйвера.

Вполне возможно, что такие простые вещи как неисправность розетки или плохое подсоединение шнуров стали причинами отсутствия работы принтера. Это стоит проверить, переподключив устройство

Важно: при длинном кабеле более 2 метров, принтер может работать с перебоями, систематически пропадать и появляться с соответствующим звуком подключения нового устройства в Windows

Если ваше устройство печати подключается не по LPT или Ethernet-порту, попробуйте разные USB-порты

Обратите внимание, что бывают чёрные (USB 1.0/2.0) и синие разъёмы (v3.0). Проблема может заключаться в конфликте стандартов USB с контроллером принтера, особенно если он довольно старенький

Принтер не будет опознаваться, если не установлены драйверы контроллера USB. Проверить это можно в «Диспетчере устройств». Чтобы запустить диспетчер, введите в строке поиска меню «Пуск» — «диспетчер устройств«. Должна быть примерно такая картина:

Т.е., все устройства с драйверами. Если вы видите восклицательные знаки, значит отсутствуют какие-то драйвера. Нужно зайти на сайт производителя компьютера или ноутбука и последовательно скачать драйвера из центра загрузок для вашей модели.

Отсутствующая или замятая бумага

Обычно, если бумага застряла или закончилась, то принтер выдает ошибку при печати. Показывая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – явление распространенное. Многие пользователи выбирают низкокачественную бумагу для печатающих устройств или используют ее по несколько раз. При этом ровно расположить стопку листов в лотке для подачи не удается, они электризуются и возникает замятие бумаги, а принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист видно сразу и его требуется аккуратно удалить, не совершая рывков. Если устройство сигнализирует об ошибке, но лист обнаружить при беглом осмотре не удается, следует достать картридж.

Обзор станет лучше и удалить застрявший лист не составит труда

Очистите очередь печати принтера

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть переполнена старыми документами, которые по тем или иным причинам не удалось распечатать.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши по любому старому объекту и удалите его.

В качестве альтернативы, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати. Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши на появившемся параметре и выберите «Запуск от имени администратора».

Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• net stop spooler
• del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
• net start spooler

Если это ваша проблема, то эти команды вернут ваш принтер к жизни, и вы распечатает документ, который так долго ждали.

Засорение печатающей головки или засохшие сопла

В случае, когда принтер перестал печатать черным цветом, нужно исключить возможность засорения каналов подачи краски или самой головки.

Происходит это из-за:

• Попадания пыли в систему;
• Засыхания краски при нечастом использовании;
• Наличия посторонних включений в расходных материалах низкого качества;
• Неправильным подборе краски для конкретной модели утройства.

Принтер не печатает цветными чернилами, если причина кроется в магистрали подачи краски этого цвета.

Общий порядок действий для прочищения канала подвода тонера выглядит следующим образом:

Через настройки принтера проверяют уровень заправки;

Запускают на печать пробную страницу, чтобы убедиться в наличии необходимости промывки;

• Извлекают печатающую головку и промывают ее составом, специально купленным для этих целей;
• Нанесенный состав подействует через 10-20 минут;
• Просушивают головку и устанавливают на положенное место;

Выбирают пункт по очистке головки в программном меню для принтера;

Снова печатают пробную страницу, проверяя результат.

В случае, если принтер не печатает черным цветом по-прежнему, процедуру промывки прокладок, головки и силиконовых трубок нужно выполнить повторно. Краска зачастую засыхает непосредственно в сопле подачи цвета. Чтобы очистить их от излишков красителя, нужно протереть элемент ватным тампоном или кусочком салфетки, смоченной в спирте. Периодически элементы можно прочищать для профилактики.

Есть ряд моделей, которые чаще аналогов подвержены этим проблемам. Например, часто модель 6525 не печатает черным из-за использования несовместимой краски, которая густеет в рабочих областях.

Ошибки пользователя

Причиной того, что принтер не хочет печатать, может стать то, что в устройстве закончился тонер (краска). Даже после обновления или перезагрузки принтер печатает пустые страницы или пишет, что имеется проблема с картриджем. Иногда при отсутствии тонера принтер может вовсе отказываться забирать листы из лотка для печати, словно он отключен. Пользователь должен время от времени контролировать уровень заправки картриджа и своевременно его заменять.

В струйных принтерах объем краски можно проверить при помощи опции «Устройства и принтеры», а в лазерных системах о том, что в картридже заканчивается порошок, можно судить по качеству печати – оно становится с каждым разом все бледнее, а в некоторых участках могут и вовсе быть пропуски в виде белых полос.

Этого метода «реанимации» хватит ненадолго, затем картридж придется заменить или заправить.

Еще одной причиной, по которой печать на принтере невозможна, является отсутствие в лотке чистых листов бумаги. Обычно печатающее устройство сообщает об этом, выводя на монитор специальное сообщение. Пользователь должен контролировать наличие бумаги и своевременно пополнять лоток принтера. Второй причиной, связанной с бумагой, является ее застревание внутри принтера. Чтобы разблокировать печатающее устройство, потребуется открыть его крышку, вынуть картридж и освободить бумагу, аккуратно потянув застрявший лист на себя. Такие ситуации могут возникать, если пользователь повторно использует бумагу, которая уже была в употреблении. Подобная экономия приводит к выходу из строя не только картриджа, но и самого принтера.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

• левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;

в меню слева выбрать «Диспетчер…»;

проверить перечень на наличие вашего устройства.

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Проблема с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нём нет чернил, но вы знаете, что это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробное описание которой вы опять же найдёт в руководстве).

Кроме того, если головки вашего принтера совмещены с чернильными картриджами – на маленькой медной полоске, где выходят чернила, – вы можете промокнуть её влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно течь на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем вставлять картридж в принтер.

Если у вас лазерный принтер , вы можете извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхивая его из стороны в сторону, а затем вставив снова.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не осознает, что вы вставили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, которая позволяет «сбрасывать» уровни заполнения. Посмотрите руководство к вашему принтеру, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте использовать оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Для чего нужен сетевой принтер и что это такое?

Как правило, компьютеров у нас несколько, а принтер всего один, и он подключен к какому-то одному компьютеру. А чтобы печатать с разных компьютеров или ноутбуков, нужно каждый раз подключаться к принтеру напрямую (c помощью USB кабеля), переносить принтер и т. д. Это очень неудобно. Если у вас все компьютеры подключены к одной сети (к одному роутеру, или свитчу), то они находятся в одной локальной сети. Нужно только изменить некоторые параметры общего доступа в настройках Windows и все компьютеры смогут не только обмениваться файлами, но и получать доступ к принтеру, который подключен к оному из компьютеров в локальной сети.

Например: принтере у нас подключен к ПК, а ПК подключен к роутеру по сетевому кабелю, или по Wi-Fi. На этом стационарном компьютере мы настраиваем общий доступ к принтеру. А отправлять файлы на печать можно со всех компьютеров, ноутбуков, которые подключены к этому же роутеру.

Обратите внимание! Такой способ подключения актуален для тех принтеров, в которых нет возможности прямого подключения к роутеру. Многие современные принтеры поддерживают функцию удаленной печати

Это значит, что их напрямую можно подключить к роутеру с помощью Wi-Fi сети, или сетевого кабеля. Такой принтер точно так же будет доступен со всех устройств в локальной сети. Но нам уже не понадобится настраивать сетевой принтер на каком-то конкретном компьютере. И нам не нужно будет держать этот компьютер всегда включенным, чтобы другие устройства могли печатать. Принтер работает автономно, всегда находится в локальной сети и готов к печати с любого устройства.

Если принтер без сетевых интерфейсов (LAN, Wi-Fi), то остается только подключить его к какому-то компьютеру и настроить доступ по локальной сети. Раньше в Windows 10 это можно было сделать с помощью домашней группы. Но так как в Windows 10 1803 ее удалили и в новых версиях такой функции как «Домашняя группа» больше нет, то придется выполнять настройку вручную (без мастера настройки).

Печатать на принтере, который подключен к компьютеру на Windows 10 можно с других компьютеров на той же десятке, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7. А вот с Windows XP могут возникнуть проблемы. Но на сегодняшний день это уже не очень актуально.

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».

Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. По возможности замените изношенные кабели на новые.

Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.

Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

Проверьте, есть ли бумага в лотке.
Отключите принтер от электросети.
Откройте переднюю и заднюю крышки, извлеките картридж.
Осмотрите устройство внутри на предмет застрявшей бумаги.
Если есть обрывки, осторожно извлеките их. Для мелких фрагментов можно использовать пинцет.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».

В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные утилиты ОС Windows для устранения неполадок. Чтобы найти «вшитый» софт, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите в нужный пункт, а дальше найдите «Поиск и устранение проблем печати».

Запущенная утилита проверит подключение аппарата, удостоверится в том, что нужные службы запущены и активы, а при обнаружении проблем устранит их или предложит сделать пользователю самостоятельно. Работать со средствами диагностики легко, достаточно выполнять все указания.

Как правильно отменять печать на принтерах

Многие начинающие пользователи оргтехники нередко ищут ответы на вопрос о том, как отменить печать на принтере и как очистить очередь печати принтера.

Решить задачу отмены процесса печати можно очень просто – для этого найдите кнопку «Отмена» или «Стоп» и нажмите на неё. Если же её нет, то просто возьмите и вытащите всю бумагу, которой вы заполнили специальный лоток.

Кроме того, вы можете просто перезагрузить и ПК, и принтер. Ещё одно решение данной проблемки заключается в использовании такой опции, как очистка очереди печати.

Первый способ

• Итак, чтобы ответить на вопрос о том, как остановить печать на принтере для начала откройте через меню «Пуск» раздел под названием «Оборудование и звук». Перейдя в него, найдите там подменю с устройствами и принтерами, после чего кликните на него.
• Отыщите в списке представленных устройств проблемный девайс и кликните по нему правой кнопкой мыши, после чего выберите пункт «Просмотреть очереди печати».
• В новом окне выберите меню под названием «Принтер» и нажмите на пункт, подразумевающий очистку очереди печати. После этого действия все документы из очереди на печать в принтере должны будут удалиться, включая и те, что уже напечатаны.

Второй способ

Если вопрос о том, как отменить печать принтера по-прежнему является для вас актуальным, то воспользуйтесь перезагрузкой системного процесса, который отвечает за печать в установленной на вашем компьютере/ноутбуке ОС.

• Чтобы почистить очередь печати документов таким способом нажмите на сочетание клавиш Win+R, чтобы вызвать окно, предназначенное для ввода всевозможных системных команд.
• Введите в единственное поле данной строки команду «services.msc» и нажмите на Enter или просто «ОК».
• В новом окне среди большого списка служб найдите ту, которая называется диспетчером печати. Как только найдёте её, нажмите на «Перезапустить службу».

Такой подход к решению проблемы в целом должен помочь удалить печатаемые документы, находящиеся в очереди.

Что делать, если очередь печати не очищается?

В том случае, если не очищается очередь печати, то скорее всего, причина проблемы заключается в том, что документы оказались заблокированы со стороны драйвера девайса или операционной системы. Попробуйте очистить их с помощью обычной перезагрузки обоих устройств, т.е. и ПК, и оргтехники.

Если это не поможет, то перейдите в папку «Printers» по адресу «C:windowssystem32spool» и удалите всё её содержимое вручную или воспользуйтесь следующей рекомендацией

Но учтите, что все удалённые сведения об очереди печати будут безвозвратно потеряны – это обязательно нужно принять во внимание, работая в каком-нибудь офисе, где к одному ПК подсоединено несколько принтеров

Принудительная очистка посредством командной строки

Чтобы очистить очередь печати принудительно с помощью командной строки, для начала запустите её от имени администратора. Затем впишите команду «net stop spooler», которая служит для остановки службы, отвечающей за печать документов.

Затем поочередно впишите

• «del %systemroot%system32spoolprinters*.shd /F /S /Q»
• «del %systemroot%system32spoolprinters*.spl /F /S /Q»

Эти две команды предназначены для удаления всех файлов, имеющих расширение .snd и .spl а также папки под названием «Printers».В конце вам следует вписать системную команду «net start spooler». Благодаря ей служба печати будет снова запущена в прежний режим работы.

Но чтобы поочерёдно не вписывать все эти команды в специально предназначенную для них строку, лучше создайте BAT-файл.

Для этого вам понадобится открыть любой текстовый редактор с минимальным набором функций, к примеру, обычный «Блокнот» и сразу же сохранить файл, установив для него расширение BAT. Затем впишите в него все вышеописанные команды по строчкам и снова сохраните.

Но если данный скрипт, позволяющий очищаться очереди печати вдруг не сработал, то вам нужно проверить наличие каталога «…spoolPrinters» в настройках девайса. Для этого найдите нужную оргтехнику в разделе «Устройства и принтеры» и откройте его свойства.

Там перейдите во вкладку с дополнительными параметрами и обратите внимание на путь. Если путь указан другой, то в скрипте вам придётся подправить его, воспользовавшись редактированием BAT-файла – для этого откройте его с помощью всё того же «Блокнота»

Таким образом, для решения отмены печати на принтере и очистки его очереди существует несколько эффективных способов. В дальнейшем старайтесь не перегружать свой девайс большим количеством задач, в противном случае вы снова столкнетесь с проблемой отмены печати.

Как правильно отменять печать на принтерах Ссылка на основную публикацию