Менеджер по продажам

Как «менеджер по продажам» может найти хорошее место работы в регионе Москва. Вакансии менеджер на Workius.ru

Число вакансий в Москве по специальности менеджер по продажам за 2 месяца

Только в регионе Москва количество востребованных рабочих мест составляет порядка 869 вакансий. В регионе Москва насчитывается 869 свободных рабочих мест по этой специальности. Прочие популярные специализации в регионе Москва:

График распределения вакансий «менеджер по продажам» по зарплате

• «Менеджер по продажам финансовых продуктов»;
• «Менеджер по продажам финансовых услуг»;
• «Менеджер по продажам (Финансовый консалтинг)».
• Вакансии менеджер

Медиана зарплат менеджер по продажам в Москве за 2 месяца

Одной из популярных вакансий в регионе Москва является «менеджер по продажам». Для этого мы собрали все вакансии менеджер по всей России от официальных работодателей на главных площадках по работе. Эта вакансия наиболее востребована в таком регионе, как Москва, а также во всех мегполисах нашей страны.. Если посмотреть популярных работодателей по региону, то можно увидеть:

Медиана зарплаты для вакансии «менеджер по продажам» в других городах

• «Связной Логистика»;
• «Русфинанс Банк»;
• «Анонимный работодатель»;
• «Сбербанк»;
• «Газпром»;

Самое популярное значение заработной платы по вакансии «менеджер по продажам» – 30000. Форма занятности может быть: «полный день», «сменный», «Полная занятость». По вакансии «менеджер по продажам» предлагается по всей стране 10012 позиции. Вакансии менеджер всегда имеются во всех отраслях, ведь это неотъемлемое звено и важнейшая составляющая часть рабочего процесса, поэтому на такую должность требуются талантливые люди с хорошим опытом работы.

Агенты и менеджеры по продажам

Ряд сфер — например, страхование или недвижимость — не оформляют продажников в штат. Это основное отличие агентов по продажам от менеджеров. Соответственно, такие сотрудники не имеют правового статуса работника компании и фиксированной составляющей зарплаты. Их доход — проценты от продаж, которые удалось совершить.

У такой работы есть плюсы и минусы. Минусы — доход нестабилен, и если месяц выдался «холостым», его не будет. Также агент не может рассчитывать на оплату больничных и отпусков — такие ситуации он должен планировать для себя сам.

Однако в работе агентов есть и плюсы.

Во-первых, уровень процента от сделки как правило выше. Ведь работодателю не нужно тратиться на организацию рабочего места сотрудника и платить за него страховые и пенсионные начисления.

Во-вторых, работа агента позволяет сотрудничать с несколькими компаниями. Для опытного сейлза это возможность заработать больше. Ведь если клиент не купил один вариант, ему можно предложить другой. Менеджер в плюсе при любой ситуации.

Средних уровней дохода у агентов нет. Все зависит от того, насколько он опытен в данной сфере, имеет ли он собственную клиентскую базу или формирует её с нуля, и от отрасли компании-партнёра.

Зарплата менеджера по продажам не имеет среднего уровня. Она может составлять от 10 000 рублей агента до 500 000 рублей менеджера по работе с ключевыми клиентами в IT-сфере. В любом случае, продажи — это отрасль, в которой невозможно преуспеть неактивному человеку, не готовому развиваться, стремиться и добиваться своих целей. Но тем, кто готов много работать, развиваться, не боится отказов и готов идти вперёд, профессия поможет хорошо заработать.

Популярные материалы

Сколько зарабатывают программисты в России и за рубежом

Сколько получают российские биатлонисты: гонорары в России и мире

Зарплата в сервисе «Яндекс. Еда»: сколько зарабатывают курьеры

Где учиться на менеджера

Представителей данной профессии можно встретить в любой компании, вне зависимости от ее направления. Работодатели отдают предпочтение квалифицированным сотрудникам, хорошо знающим свое дело. По этой причине лучший способ стать частью мира менеджмента – обучиться данному ремеслу.

В России обучение этой специальности распространено повсеместно: почти каждый экономический вуз предлагает факультет менеджмента. Отличным дополнением могут послужить курсы: посещение их и диплом об окончание значительно увеличивает шансы найти подходящую работу.

Ниже приведен список лучших экономический вузов:

• МГУ имени М.В. Ломоносова – Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова.
• СПбГУ – Санкт-Петербургский государственный университет.
• НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики».
• МГТУ им. Н.Э. Баумана – Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана.
• СПбНИУ ИТМО – Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики.

Менеджер – востребованная и престижная профессия, дающая возможности для самореализации и карьерного роста. Большое количество желающих оказаться на данной должности ведет к высокой конкуренции, но хороший специалист со знаниями данной среды всегда сможет найти себе работу и будет на ней высоко цениться.

Доходы в удалйнном формате

Развитие интернета и средств общения — мессенджеров, скайпа, появление различных систем CRM-отчётности и ведения баз позволяют проявить талант продажника, не выходя из дома. У такой работы своя специфика: отсутствие живого общения и встреч, необходимость строгой самодисциплины, самостоятельное оборудование комфортного рабочего места.

Однако у данного формата работы есть и плюсы. Она позволяет зарабатывать много и при этом не менять место жительства. Или экономить время и деньги — нет нужды добираться на работу и обратно. Поэтому удалённая работа в продажах становится всё более распространённой.

Уровень дохода при дистанционном формате немного ниже, чем в обычных условиях.

Вакансия удалённого формата от онлайн-школы

Зависит это от отрасли, которые для такого формата ограничены. В основном это продажи услуг, рекламы. Однако всё большее распространение получают продажи проектов, стартапов и франшиз.

При такой специализации ценник выше — минимальные зарплаты стартуют от 80 000 рублей.

Пример вакансии менеджера по продаже стартапов на удалённом формате

При выборе работы в продажах из дома следует быть осторожным и соблюдать ряд правил:

Нормально, если перед трудоустройством соискатель проходит несколько этапов собеседований, в том числе по скайпу. Собеседования должны проходить по классическим сценариям, с оценкой знаний техник продаж.
Трудоустройство оформляется документально. Если не по стандартному трудовому договору, то хотя бы по агентскому или ГПХ

Внимание стоит уделить оплате труда, особенно переменной составляющей.
Обращайте внимание на оснащение рабочими инструментами. Предоставляет ли работодатель компенсацию телефонной связи, интернета

Каким образом формируется и передаётся отчётность. Есть ли клиентские базы.
Хорошим знаком является наличие системы обучения персонала. Это говорит о том, что компания заинтересована развивать сотрудников, а не менять их постоянно.

Работать удалённо или нет, каждый решает для себя сам. С точки зрения доходов и условий труда, сейчас можно найти достойные и интересные варианты.

Средние зарплаты менеджеров по продажам

Несмотря на то, что доходы сейлзов во многом зависят от объёмов продаж, территориально по стране такие специалисты зарабатывают по-разному.

Это связано с двумя аспектами:

1. Уровень окладной части. Как и во многих других специальностях, оклады менеджеров по продажам в разных городах России отличаются.
2. Суммы сделок, размеры процентов. В зависимости от региона плотность размещения бизнеса меняется. В каких-то регионах она выше, в каких-то — ниже. Помимо этого, отличаются цены на товары и услуги. Соответственно, стоимость сделки даже по идентичным позициям может разниться. Также работодатели предлагают разные проценты от сделки, либо другую механику расчёта бонусов.

Таким образом, уровень зарплат продажников меняется в зависимости от того, в каком регионе или даже городе он работает.

Доходы в регионах

Доход менеджера по продажам в регионах зависит от того, насколько развита в местности та или иная отрасль, как широко представлен бизнес.

В крупных городах, как правило, бизнес развит лучше. Диверсификация по отраслям также достаточно широка. Поэтому средние зарплаты в миллионниках выше.

Самыми высокими заработками в сфере продаж отличаются Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск. Эти города максимально развиты с точки зрения концентрации крупных производств и представительств корпораций, в том числе зарубежных.

Средние доходы продающих сотрудников в этих регионах от 50 до 90 тысяч рублей.

Размеры дохода продажников в крупных городах

В других городах уровни дохода ниже. Хотя стоит отметить, что некоторые сферы позволяют заработать  ощутимые суммы. К таким относятся продажи в сферах IT, недвижимости, бизнеса.

Основное отличие по зарплатам в регионах — оклад. Верхние пороги, как и в других городах, достаточно высоки. При этом в регионах меньше требований предъявляется к соискателю на вакансию продажника. Больше вакансий предлагается специалистам без опыта или с опытом до 1 года.

Город	Минимальная зарплата, руб.	Максимальная зарплата, руб.
Ростов-На-Дону	20 000	200 000
Нижний Новгород	40 000	300 000
Самара	45 000	150 000
Воронеж	25 000	150 000
Тюмень	25 000	200 000
Сургут	35 000	150 000
Пермь	30 000	200 000

Доходы в Москве

Уровень зарплат сейлзов в Москве ощутимо выше. Даже с учётом того, что отсутствует районный коэффициент.

В отраслях, где требуются хорошие знания специфики бизнеса (в основном, технические: металлопрокат, добыча и переработка ресурсов, IT) средний уровень дохода составляет 90-110 тысяч. Ниже цифры в секторе В2В — оптовые продажи: от 60 до 150 тысяч рублей. Доходы менеджеров в недвижимости в столице стартуют от 70 000 рублей.

Пример вакансии менеджера по оптовым продажам

Пример вакансии менеджера по продажам КАМ

Пример вакансии менеджера по продажам недвижимости

В Москве гораздо шире выбор отраслей, в которых продажник может построить карьеру и выйти на хороший доход: верхняя планкп может равняться сотням тысячам рублей.

Однако и требования к соискателям строже, чем в регионах. Во многих вакансиях требуется наличие опыта от трёх лет, с ограничением по отрасли работы. Также в крупных компаниях одним из условий получения должности является знание английского языка на хорошем уровне.

Плюсы и минусы

Как обычно это бывает, и достоинства, и недостатки профессии носят субъективный характер. Для кого-то это идеальная профессиональная стезя, позволяющая обрести идеальное дело для самореализации, соответствующее и темпераменту человека, и ритму жизни, и образованию. Но если график, особенности работы и деловых коммуникаций не соответствует ожиданиям человека от профессии, даже выдающиеся навыки и потрясающие способности не преодолеют таких противоречий.

Плюсы профессии:

возможность карьерного роста (и не только внутри одной компании);
востребованность (это не такая редкая профессия, потому найти работу хорошему специалисту будет несложно);
насыщенный график, разнообразие видов деятельности;
работа с людьми – важно для тех, кому не хватает коммуникаций в профессиональной деятельности;
хорошая заработная плата и перспективный премиальный прогноз (премия зависит от прибыли);
нет строгих требований к возрасту кандидата;
часть работы может осуществлять удаленно, дистанционно;
возможность получить отличный бизнес-опыт перед собственным стартапом.

Минусы профессии:

• для тех, кто не очень устойчив психоэмоционально, эта работа может показаться слишком стрессовой;
• сложно работать «с нуля» менеджером по продажам, экономическое образование превалирует;
• не всегда строгий и четкий график, часть работы может быть сверхурочной;
• людям медлительным, меланхоличным такая работа вряд ли подойдет;
• иногда первых результатов удачных сделок или стратегий приходится ждать долго;
• в маленьких компаниях сейл-менеджер контролирует и целый пласт другой работы: от рекламы до ведения соцсетей, разбора деловой переписки, ведения контрольной документации;
• стресс действительно есть, и без умения держать удар стать успешным менеджером по продажам сложно.

Задачи

Они более конкретны, чем цели, и им же соответствуют. Правильно продавать продукт, уметь искать клиентов, расширять возможности компании – вот чего ждет руководство от сейл-менеджера.

Руководство должно видеть, что менеджер предлагает не необоснованные действия, а конкретные пути решения с хорошими, просчитанными прогнозами. Сначала менеджер занимается ими, а уже потом приступает к работе с потребителем, клиентом. Его основная миссия – разработать стратегию, к реализации которой могут быть привлечены и другие специалисты.

При этом сейл-менеджер – это сотрудник, который четко понимает бизнес-регламент, опирается на базовые цели и задачи компании, умеет делегировать полномочия и привлекать коллег для выполнения масштабных проектов.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Заработок менеджера по продажам

Сколько зарабатывает менеджер? Оплата труда зависит от многих факторов:

• в какой сфере осуществляется продажа;
• цена продукта или услуги;
• конкурентная ситуация на рынке в сегменте продаж;
• региональное расположение компании;
• какими проектами занимается менеджер: активными, пассивными, телемаркетингом и т. д.

Самая практикуемая схема ‒ это суммирование зарплаты, состоящие из двух частей: фиксированная ставка (12 000 ‒ 60 000 рублей в зависимости от региона) и процент с продаж или совершенной сделки. К этой сумме могут быть добавлены премии за выполнение и перевыполнение плана – на усмотрение руководства или согласно политике компании.

Предложения по работе с указанием должностных обязанностей и заработка представлены на специальных сайтах. Вот, например, скриншот с сайта zarplata.ru:

Пример вакансии с сайта hh.ru:

При наличии таланта и способностей специалисты такого профиля получают достойную зарплату. Верхняя планка заработка не ограничена. Что называется, “без потолка”. Но по факту необходимо пройти непростой путь от рядового менеджера до опытного, чтобы уровень оплаты труда соответствовал вашим ожиданиям.

От чего зависит доход менеджера по продажам

Размер и порядок начисления заработной платы в сфере продаж зависит от многих факторов:

• особенностей и задач компании;
• сферы деятельности;
• количества сотрудников;
• региона работы;
• количества конкурентов и других условий.

Например, по регионам средняя заработная плата менеджера по продажам варьируется от 45000 рублей в Екатеринбурге, до 100 000-120 000 рублей в столице.

Во всех случаях доход будет зависеть от объемов реализации товаров и плановых показателей, которые установлены в компании. Чем больше менеджер продаст, тем больше получит:

• % от сделок
• коэффициент за план
• бонусов

Средний заработок менеджера по продажам

В среднем, заработную зарплату принято рассматривать за последние 12 месяцев. Для ознакомления используют статистику по Москве, регионам России, анализируя официальные показатели выплат.

1. Анализа деятельности конкретного лица;
2. Оценки финансового состояния фирмы;
3. Подсчета реальных оборотов и уровня стабильности.

Зарплата по регионам России

Согласно статистике, менеджеры по продажам в России зарабатывают около 62 тысяч рублей за месяц. Если брать по регионам, то:

• в Среднеуральске эта сумма определена в пределах 82 тыс. руб.;
• в Барвихе – превышает 62 000 руб.;
• в Путилково и Монино – составляет более 54 тыс. руб.;
• для Санкт-Петербурга, Сочи, Видного, Балашихи, Краснознаменска – это средний показатель в 55 тыс. рублей.

Выше приведены усредненные данные

Выбирая среди объявлений вакансии менеджера по продажам, смотрите информацию по областям, обращая внимание на уровень зарплаты, специфику деятельности, конкретные требования к соискателям. Если требуются опытные специалисты по продажам – вряд ли возьмут новичка без опыта

Зарплата в Москве

В Москве зарплата рядового, но квалифицированного менеджера колеблется от 15 тыс. руб. и до 250 тыс. руб./мес.

Официальный оклад в Москве не превышает 15–20 тысяч за месяц. Многие специалисты работают в сфере продаж, получая оплату только в виде процентов от реализованного товара или оказанной услуги, даже порой не имея оклада или минимальной ставки.

От чего зависит размер заработной платы

Средний уровень дохода зависит от того, продает ли менеджер в соответствии с запланированными объемами

Чтобы не просто заработать ставку или голый оклад в рублях, а и рассчитывать на дополнительные выплаты фирмы, важно придерживаться ориентировочного графика продаж, делать обороты

Успешная деятельность управляющего торговлей во многом зависит от продуманности действий. Их определяют компетентность, а также анализ – сколько сегодня зарабатывают менеджеры по продажам, что конкретно для этого делают или только тормозят процесс торговли. Для начала необходимо знать:

• количество совершенных сделок за месяц.
• суммы назначенного оклада и начисляемых премий – процентов от продаж;
• используемую фирмой систему мотивации, куда могут входить бонусы (за каждый проданный сверх плана товар), выплаты за реализацию сопутствующих товаров или услуг, коэффициенты стабильности (с досрочным выполнением плана продаж);
• при невыполнении плана часто начисляются штрафы, идет снижение зарплаты.

Фактический результат зависит от того, купят потребители реализуемый на рынке товар или нет. Хотя, согласно статистике, 30% успеха во многом решают не только опыт менеджера по продажам находить реальных покупателей, его умение коммуницировать с заказчиками.

Важно в профессии менеджера по продажам уметь справляться в стрессовых ситуациях, иметь наработанную базу клиентов, а также способности на 100% убеждать покупателя в выборе конкретного товара

Рекомендуется помнить, что каждый менеджер в торговле, работая официально, вправе рассчитывать не только на надбавки, поощрительные и стимулирующие бонусы. Развивающиеся успешно компании начисляют своим сотрудникам выплаты за стаж работы, а также бизнес-идеи, ноу-хау и рацпредложения.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Цели обучения менеджеров по продажам

Продавец – один из ключевых сотрудников вашей компании. Продавец – некий проводник между вами и покупателем. Он встречает покупателя, консультирует его, рассказывает о преимуществах и недостатках вашего продукта.

В 60% случаев именно менеджер по продажам “решает” купит потребитель продукт или нет. Это значит, что от профессионализма вашего контактного персонала зависит эффективность деятельности всей компании.

Но где взять профессионального продажника? На самом деле, есть продавцы от рождения, они знают свою работу, им она нравится, они способны продать что угодно и кому угодно. Но таких единицы и на всех их точно не хватит. Поэтому, набирая менеджеров, будьте готовы к тому, что их придется обучать.

Даже если у сотрудника есть опыт продаж в аналогичной компании, его необходимо “настроить” на реализацию именно вашего продукта. Кроме того, работа по повышению квалификации персонала снижает текучесть кадров и сближает коллектив.

Давайте подведем итоги сказанному выше, и перечислим основные цели повышения квалификации торгового персонала:

• Дифференциации процесса обслуживания от конкурентов. Если во всех организациях будут обслуживать одинаково, то покупатель перестанет видеть разницу между вами и вашими ближайшими конкурентами. В условиях роста конкуренции и стандартизации качества продукта, процесс обслуживания становится одним из наиболее значительных факторов, влияющих на решение о покупке;
• Повышение лояльности клиентов. Если посетителя хорошо обслужили, оказали необходимую помощь, да и в целом были доброжелательны и приветливы с ним, то вероятность того, что он вернется в эту торговую точку, возрастает в несколько раз;
• Снижение текучести кадров. Как правило, прошедший обучение сотрудник задерживается в компании на больший срок, нежели менеджеры, не прошедшие курсы повышения квалификации;
• Обучение позволяет сотруднику быстрее адаптироваться в новом коллективе. Новичок увидит, что все работают по стандартам, которым его обучают, что значительно снизит волнение перед вступлением в должность;
• Переобучение. Ничто не стоит на месте. На данный момент в процесс обслуживания внедряются новые технологии, работе с которыми необходимо обучать;
• Знание ассортимента. Что бы вы ни продавали, ваш менеджер обязан знать, какие продукты имеются в наличии, какими характеристиками они обладают и для чего вообще они нужны. Представьте ситуацию, вы продаете бытовую технику. К вашему продавцу подходит посетитель с ручной швейной машинкой, а тот отправляет его самостоятельно почитать характеристику. Еще хуже, если продавец, не знакомый с товаром, начнет его презентовать. Такое поведение, скорее всего, приведет к большим проблемам и отрицательным отзывам покупателей о вашей компании. Поэтому во время обучения продавцов необходимо ознакомить с ассортиментным портфелем вашей организации.
• Внедрение стандартов обслуживания.

В завершение хотелось бы отметить, что обучение должны проходить все сотрудники, которые так или иначе взаимодействуют с покупателем.

К ним можно отнести:

• Работников торгового зала (менеджеров-консультантов, кассиров). Кстати, охрану и техничку (если она работает во время посещения торговой точки посетителями) тоже необходимо обучить. Например, охраннику следует объяснить, как он должен повести себя в случае обнаружения “воришки”, а уборщице, что она не должна беспокоить посетителей. Это обучение не будет столь долгим, как у продавцов, но все же, провести короткий инструктаж стоит.
• Телемаркетологов, диспетчеров. Они такие же менеджеры по продажам, как и сотрудники торгового зала и поэтому их также следует обучить работе с клиентами.
• Вспомогательный персонал. Если в вашей компании есть служба доставки, то обучать придется и курьеров.

Чтобы определить контактный персонал вашей организации, распишите все возможные точки контакта вашей компании с потребителями.

Быть может, у вас есть промоутер, который зазывает посетителей. Он также должен пройти обучение. Ведь впечатление о вашей компании складывается из всей совокупности точек соприкосновения с ней, а не только от взаимодействия продавцов с покупателем.

Но не стоит пугаться, для большей части контактного персонала обучение будет состоять из непродолжительного инструктажа.

Требующиеся качества

Менеджмент – это очень разноплановая работа, требующая от человека многих качеств. Качества определяются в основном по функционалу работника, но также существуют и стандартизированные требования.

К подобным требованиям относится следующее:

• Способность управлять людьми (основное качество).
• Знание основ производства и управленческой деятельности.
• Умение принимать осмысленные решения, основанные на согласовании с нижестоящими руководителями и работниками.
• Умение работать с информацией: анализ данных, получение из них определенных выводов и т. д.
• Способность предвидеть последствия и тенденции развития различных структур.