Aliexpress — как отследить посылку

Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress на русском

В данном пункте мы рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели ru Аliexpress.

Проблема 1. Посылка движется в другую страну или по другому адресу.

Причин возникновения данной проблемы всего две:

1) Продавец ошибочно предоставил вам трек-номер, присвоенный посылке другого покупателя.

2) Продавец специально предоставил вам неправильный трек-номер, чтобы ввести вас в заблуждение, а затем протянуть время до автоматического закрытия заказа и получить свои денежки.

Если вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем вам сразу же связаться с продавцом и потребовать от него разъяснений по данному факту. Если продавец не выходит на связь или уверяет вас, что все будет нормально и посылку вы получите, то лучший выход в данном случае — это открытие диспута. Причиной открытия спора следует указать — «Отправлено по неправильному адресу».

Проблема 2. Трек-номер уже долгое время не отображается на сайте отслеживания посылок с сайта www.AliExpress.

Прежде чем написать продавцу сообщение с просьбой решить данную проблему, попробуйте проверить номер отслеживания на нескольких сайтах. Если же это действие не приведет к положительному результату, то тогда стоит связать с продавцом. Если продавец ответит вам, что все в порядке и номер начнет в скором времени отслеживаться, то есть резон подождать еще несколько дней.

Заметим, что возникают данные ситуации из-за того, что часто продавцы китайских товаров резервируют трек-номера еще до отправки посылок. Сами же набирают побольше заказов, чтобы за один раз отнести их на почту. Вот поэтому с момента получения вами трек-кода до начала его отображения на сайтах отслеживания проходит довольно много времени.

Проблема 3. Продавец предоставил трек-номер, состоящий только из цифр.

Данная ситуация может означать, что:

1. Товар отправлен посредством китайской внутренней курьерской службой. Суть данного способа состоит в том, что до границы посылка идет курьерской службой, а дальше уже государственной почтой. Также посылка может быть отправлена посредством внутренней курьерской почты до Сингапура, а далее также обычной почтой. В такой ситуации следует обязательно попросить китайского продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить движение посылки.
2. Товар отравлен посредством службы DHL, где номера отслеживания состоят из 10 цифр.
3. Если стоимость вашего заказа не превышает 10$, то, возможно, продавец сэкономил и отправил вам посылку без трек-кода. Однако, система АлиЭкспресс не допускает отправку без номера отслеживания, поэтому продавцы часто добавляют в систему фальшивые треки. В большинстве случае такие посылки все же доходят до адресата, но вот узнать о их поступление в ваше почтовое отделение можно будет только получив извещение. Как правило, честные продавцы, отправляя копеечный товар, предупреждают о неверности трек-кода, заверяя покупателей в скорой доставке посылки. Главное в данной ситуации не забывать следить за таймером защиты заказа.
4. Вам попался недобросовестный продавец, желающий нажиться за чужой счет.

Продавец на Али дал недействительный трек (Sellers Shipping Method 21934961)

Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий:

1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания.

Как это сделать подробно описано в статье на этой странице. Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!

2. Прочитайте отзывы на странице продавца.

Скорее всего, там есть упоминания о том, что трек номера, выдаваемые им не отслеживаются. Если есть покупатели, не получившие заказ, то рекомендуем открыть спор. Как открыть спор подробно описано в статье.

Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова.

3. Если трек номер отслеживается правильно, но имя получателя продавец указал не верно.

Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс, Изучите все статьи в этом разделе!!!

Китайские почтовые сайты

Иногда приобретая товары на «Алиэкспресс», доставка которых бесплатна, а цена невелика, покупатель получает от продавца ссылку на китайский сайт для отслеживания и цифровой код. Таких ресурсов в Интернете несколько. И объединяет эти сайты то, что там все инструкции, меню и прочие принципиально важные вещи написаны на китайском. Для тех, кто не владеет языком, отследить свой товар через такой сервис проблематично. Далеко не всегда автоматический переводчик справляется со своей задачей. Зато такие сайты могут показать вам, что посылка существует, если этот действительно так.

Это страницы курьерских служб. Доставку данные компании осуществляют только в пределах Китая, а когда заказ выходит из страны, ему присваивается номер международного стандарта. Редко продавец сам осведомляет покупателя о том, что такой код у его посылки появился. Если вам важна данная информация, напишите об этом хозяину магазина. Тогда больше шансов, что международный номер, когда он будет присвоен отправлению, доведут до вашего сведения.

Путь посылки

Для того чтобы ориентироваться в процессе отслеживания, необходимо знать, какой путь проходит каждое отправление из точки А в точку Б. В нашем случае – это из Китая в ваш город.

1. «Принято в отделении связи, Китай». Это значит, что посылка лежит там, куда ее принес отправитель, и ждет, когда ее рассортируют.
2. «Ожидает отправки из Китая». Посылка отсортирована и в ближайшее время отправится в путь.
3. «Прибыло на территорию России». Посылка уже в нашей стране, здесь ее приняли и взвесили.
4. «Отправлено на таможню». Партия отправлений передана в соответствующую организацию.
5. «Поступило на проверку в таможню». Все отправления проходят этот этап. Если у таможенников не вызывает подозрений конкретный пакет, то его просто просвечивают и пропускают дальше. В ином случае посылку могут вскрыть, чтобы удостовериться, что в ней нет запрещенных вложений.
6. «Завершено таможенное оформление».
7. «Передано в доставку по России».
8. «Прибыло в сортировочный центр». Здесь указывается название вашего города.
9. «Покинуло сортировочный центр».
10. «Прибыло в место вручения». Теперь вы можете прийти за посылкой в свое почтовое отделение.

Посылки с отслеживанием и без — в чем разница?

Строго говоря, почтовые отправления с этой площадки можно поделить на неотслеживаемые и отслеживаемые, когда продавец, после отправки посылки, предоставляет трек-номер.

Отправка без отслеживания

Если вещь дешёвая, её часто отправляют первым вариантом, поскольку стоимость доставки равна значительной доле цены, а потому обе стороны стараются сэкономить как можно больше.

Такие отправления, как правило, в Китае перемещаются при помощи местных логистических компаний. В дальнейшем они попадают на китайскую почту, а после прилетают в страну назначения. Внутри Китая такие посылки можно отследить, но когда они покидают страну, отследить их уже нельзя.

Посылки с трек-номером (отслеживаемые)

Со вторым вариантом всё проще — они будут отмечены на каждом из этапов доставки. Поэтому можно отследить всю историю путешествий посылки вплоть до почтового отделения пользователя. Проверить, отслеживаемая посылка или нет, легко — для этого нужно воспользоваться одним из интернет-сервисов.

Postal Ninja — track your package in a trice

Postal Ninja saves you the trouble of tracking your mail. Our website combines tracking systems of more than 540 postal and courier services, which means you can monitor the location of any package sent with major postal operators. What’s more, all tracking information is in English, which is a real plus.

You can browse our site either as a guest or a registered user. Track your packet by shipping id as a guest and register to get access to «My packages» feature. The latter allows you to keep track of all your previous and current shipments on one page.

To enhance your package tracking experience, you can link a product detail page to each item on your list and set 20-/30- or 60-day deadlines. By linking pages, you get visual cues, i.e., pictures of your orders instead of just tracking numbers. As for target dates, they will remind you about the expiration of buyer protection.

Неверный номер

Почему может отображаться неправильный код для отслеживания товара с Алиэкспресс:

• ошибка продавца, который отправлял много заказов и перепутал треки. Такое случается, поэтому не стоит паниковать. Нужно написать сотруднику и выяснить все у него;
• обман со стороны отправителя. Он может специально предоставить неправильные цифры, чтобы клиент подумал, что товар выслан, хотя это и будет неправдой.

Иногда такие манипуляции с номерами проводятся ради экономии. В данных ситуациях продавец вписывает в поле случайные цифры, не приобретая идентификатор. Так же он делает, когда пропускает срок обработки покупки, не успевает отправить ее;

ошибка почты. Происходит из-за того, что коды являются многоразовыми. Из-за этого возникают сбои в системе. Посылка, скорее всего, дойдет до нужного адреса, просто номер, который изначально присваивался ей, уже дан другому отправлению.

В любой из описанных ситуаций стоит сразу обратиться к продавцу или сотруднику службы поддержки на Алиэкспресс.

Как отменить посылку AliExpress?

Свое мнение время от времени меняют все. Возможно, покупка была совершена слишком спонтанно, или сначала купили, а потом прочли отрицательные отзывы о товаре, или нашли, где подешевле… да мало ли что?

На AliExpress без проблем можно отменить сделку, когда товар уже оплачен, но продавец не успел его отправить. Когда посылка уже ушла к получателю, кнопка «Запросить отмену заказа» исчезает, и дальше вернуть свои кровные средства можно только через спор. Но он должен быть обоснованным, аргумент «я передумал» здесь уже не подойдет.

AliExpress предоставляет прозрачную информацию о состоянии заказа, и дает немало инструментов действия с ним. Поэтому главный совет – изучите возможности личного кабинета пользователя АЕ, и обвести вас вокруг пальца никому не удастся. Желаем хороших покупок на крупнейшей торговой площадке мира!

Как отследить посылку с Алиэкспресс через «Почта России»

Сервис «Почта России» тоже используется для отслеживания почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс. Однако сделать это можно только в том случае, если получатель груза владеет трек-номером международного класса. Обычно он имеет такой вид: R87765444FI, R76543468CN, Z346789000HK, Z98765444567LV и прочие. При отличиях вашего идентификатора лучше всего воспользоваться поиском отправления на нашем сайте. Это просто, удобно и не требует много времени.

Доставка посылок Алиэкспресс: службы и сроки

Иногда ожидание становится невыносимым, поэтому желание поскорее узнать, где в данный момент находится посылка с Али, вполне естественное. Усредненные сроки доставки покупок с Алиэкспресс существуют. Вы можете ориентироваться на них или вести отслеживание почтовых посылок с Алиэкспресс каждый день, контролируя процесс самостоятельно.

Укажем, сколько дней обычно идет посылка адресату:

• ChinaPost ― поставляет в Россию 80% отправлений из КНР. Несмотря на отработанный механизм и сумасшедшие объемы, ваша бандероль может задержаться в пути и доставляться непростительно долго. Однако более 65% все же доходит до получателя в среднем за 30 дней.
• Почта Гонконга, Швеции, Сингапура, Швейцарии ― этот вариант по времени обычно не превышает 20-30 дней. Пути загружены мало, а значит, никаких препятствий доставка не вызывает. В Москву и Санкт-Петербурга такое отправление и вовсе может долететь за 2 недели.
• Posti Finland ― этот почтовый сервис гарантирует доставку до 3-х недель. В очень редких случаях этот срок составляет 4-5 недель.
• Es Aliexpress hun (Zes Express) ― один из наиболее длительных путей получения посылки. В дороге она может застрять до 1,5 месяцев. Объясняется это тем, что бандероль едет навстречу со своим владельцем наземным транспортом.

Отслеживание посылок Али показало, что в среднем стоит ориентироваться на месяц с момента заказа и оплаты до получения посылки на руки. Дешевые товары обычно идут дольше, дорогие ― быстрее. Оплатив доставку товара через коммерческую службу самостоятельно, вы сократите срок получения вещи до 1,5-2 недель.

Сроки доставки по России

Сложно назвать какие-то единые сроки, потому что многое зависит от вида отправления, почтового сервиса, работой постов таможни в странах, чьи границы пересекаются (Россия, Китай). Значение имеет удаленность населенного пункта получателя от таможенных пунктов, куда поступает товар.

Отслеживание по номеру заказа Алиэкспресс показало, что отправления, чей код начинается на R или L, доходят приблизительно за 20 дней, а ZA-отправления за 25-30 суток. Перечислим основные маршрутные направления:

• Из Али до Москвы ― 10-15 дней + 5 дней до почтового отделения, где посылку вручат адресату.
• С Aliexpress в Петербург ― 9-14 дней на все этапы.
• С Алиэкспресс в Хабаровск ― до 40 суток.

Просмотрев отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по номеру, наши специалисты выяснили, что указанные сроки не становятся пределом. Иногда оплаченные товары идут до адресата по несколько месяцев. Такое происходит крайне редко, но все еще встречается. Обычно ситуация связана с утерей посылки на таможенном пункте пропуска или с другими аналогичными ситуациями. Просматривая, где посылка из Китая Алиэкспресс на нашем онлайн-сервисе, вы будете  точно знать ее местоположение.

Отследить посылку China EMS ePacket

Когда отправление идет через ePacket с Алиэкспресс, отследить заказ здесь можно сразу. Посылка приходит за 14-16 дней, иногда может блуждать до 3 недель в пути. При взаимодействии с EMS, а это коммерческий сервис отправки, прибытие товара почти стремительное. Всего 1-2 недели с момента покупки на Aliexpress, и отправление дожидается вас в почтовом отделении.

Отслеживание через Aliexpress Standard Shipping

Крупная логистическая компания, принадлежащая «Алибаба-груп». Это не служба доставки в прямом понимании слова, однако берет на себя решение проблем в области логистики. Сотрудничает с большинством перевозчиков Китая, Сингапура, Финляндии и других стран. Платный сервис гарантирует надежность доставки и безопасность отправлений в дороге. Отслеживание на Aliexpress Standard Shipping всегда показывает трек посылки, ее местоположение и данные о перемещении. Среднее время переправки товара в Россию 15-45 дней, при маркировке бандероли классом «Премиум» сроки сокращаются до 7-15 суток. В нашем сервисе без проблем можно отследить отправления через эту компанию.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Перед тем, как перейти к трэкинг-номерам (через которые посылки и отслеживаются), расскажем, как доставка вообще работает. Итак, у нас есть товар. Сейчас он упакован и готов к доставке, лежит на складе какого-нибудь китайского завода. Его нужно доставить вам (для удобства предположим, что вы живете в Москве). Имеем следующий маршрут: «Склад где-то в Китае -> …? -> Вы». Очевидно, троеточие нужно чем-то заполнить, и здесь начинается самое интересное.

Со склада посылка может отправиться в 3-х направлениях: почта Китая (China Post), Aliexpress Standard Shipping (про него отдельно поговорим ниже), другие логистические службы. Других компаний по доставке много, но мы объединяем их в одну группу, потому что:

1. ими пользуются редко, потому что нужно платить за доставку;
2. они работают примерно одинаково.

После того, как один из 3-х путей выбран, его отправляют на почту, указанную покупателем. В нашем случае – в московское отделение. Путь может быть как очень коротким (Почта Китая –> граница «Китай-Россия» –> центральная почта Москвы -> конкретное отделение), так и очень длинным (к примеру, логистический хаб Алиэкспресс -> корабль в США -> самолет в Швецию -> самолет в Россию -> центральная почта Москвы -> конкретное отделение). От чего это зависит? От суммарного времени, затрачиваемого на передачу. Наземный путь «город в Китае -> Москва» далеко не всегда будет более быстрым, чем плавание на корабле и 2 перелета.

Зачем все это знать? Дело в том, что от выбранного способа доставки зависит формат трекинг-номера, а от него зависит, можно ли вообще отследить посылку. Когда вы выбираете China Post, а та, в свою очередь, выбирает бюджетные (и медленные) пути, посылка не регистрируется, как международное отправление (номер трекинга состоит исключительно из цифр), и такой товар нельзя отследить, когда он покинул пределы Китая. Когда вы выбираете платную доставку, товар всегда оформляется как международное отправление, и отслеживание посылок с Алиэкспресс всегда возможно (номер трекинга состоит из двух букв в начале, цифр в центре и двух букв в конце). Когда вы пользуетесь Aliexpress Shipping, вы отдаете выбор способа доставки «в руки» сервиса, и отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания за пределами Китая может быть как доступным, так и недоступным, что зависит от выбора Aliexpress.

По номеру отслеживания

Уникальный номер отслеживания (он же – трекинг-номер) присваивается любой посылке и позволяет отследить Алиэкспресс заказ через специализированные сайты. Сайтов очень много – введите в любом поисковике «трек Алиэкспресс», и первые 10 ссылок будут вести на страницы, через которые можно отслеживать путь заказа. Что делать:

1. Заходите в свой личный кабинет на Aliexpress.
2. Выбираете «Мои заказы». 
3. В списке заказов ищете тот, который хотите отследить, жмете на «Проверить отслеживание».
4. Появляется детальная информация. Вас интересует код, написанный вверху – это и есть номер отслеживания. 
5. Заходите на сайт, на котором можно отследить посылку по трэку.
6. Ищете форму «Введите трек-код», обычно форма занимает много места и располагается вверху страницы. 
7. Вводите код своего заказа.
8. Получаете информацию о том, где посылка находится на данный момент.

По идентификатору

Идентификатор – это уникальный номер, который площадка присваивает каждому новому пользователю при регистрации. Чтобы узнать его, нужно зайти в «Рейтинг покупателя», и в адресной строке после «id=» будут цифры – это и есть идентификатор. Но вам эта информация вряд ли пригодится, потому что по идентификатору пользователя отследить отправление невозможно.

По номеру трека Алиэкспресс

Про трэкинг-номер мы рассказали выше. Но некоторые пользователи путают «номер трэка» и «номер заказа», поэтому нужно внести ясность. Номер трэка – это уникальный номер конкретной посылки, который назначается почтой. Номер заказа – это уникальный номер покупки внутри Aliexpress. Этот номер понадобится вам, например, при составлении жалобы на продавца, а вот посылку отследить через него нельзя.

Как отслеживать товар на Алиэкспресс в Казахстан?

Эмблема почты Казахстана

Выполните три простых шага:

• Узнайте трекинг на сайте (номер отслеживания).
• Проверьте его на сайте китайской почты, если посылка уже покинула пределы Китая, тогда переходите к следующему шагу.
• Через пару секунд появится вся необходимая информация.

Если посылочный пакет находится на территории Казахстана, то в статусе обработки отслеживания на почтовом сайте, можно увидеть такие записи:

• Поступление на сортировку
• Передача таможне
• Проверено таможней
• Сортировка и отправка из сортировочного цеха. Ни один человек не любит долго чего-то ждать, тем более оплаченный товар.

Такой посылочный пакет придет до пункта назначения за 2 недели. Удачных покупок и быстрой бесплатной доставки!

Track and trace your international shipping

Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.

eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.

Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.

High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.

ASOS («As Seen On Screen») is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс через 1track.ru на Русском

Как отследить единый трек-номер AliExpressс, чтобы иметь точное представление о ее передвижении и пересечении ею международных границ. Разбираемся по шагам, только так станет понятен механизм поиска почтовых отправлений. Для начала представим себе весь процесс с момента выбора товара. Вот найден вожделенный лот, он помещен в виртуальную корзину и оплачен.

После того, как деньги с вашей карты утекли на онлайн-площадку Aliexpress, продавец пакует товар и готовит его к отправке в Россию. Затем продающая сторона отдает посылку логистической  компании, учитывая выбранный вами способ доставки. Бесплатная доставка предполагает перемещение серверами China Post Small Packet и Алиэкспресс Стандарт Шиппинг.

Поступая в одну из почтовых компаний на доставку, посылка получает единый трек-номер AliExpress, который может состоять из разных численно-буквенных комбинаций. Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс как раз и ведется через этот код. Найдя его, вы сможете просматривать, где находится товар, заказанный на сервере Aliexpress, и поймете,  сколько дней до его прихода ориентировочно осталось ждать. А посмотреть заказ в пути вам поможет сервис 1track.ru на русском языке. Здесь вы не запутаетесь и не потеряетесь в обилии информации, все максимально просто и понятно.

Сколько времени идет посылка

Покупателю придётся запастись терпением, поскольку в среднем посылка может идти в течение одного месяца с фактической даты отправки заказа продавцом.

• Иногда заказы приходят и за пару недель, в особенности если это дорогая вещь.
• Но если сумма заказа более чем скромная, на такой срок рассчитывать не приходится. Дешёвые товары доставляются максимум за сорок пять дней.

Если же пользователь не желает ждать так долго, и хочет быстрее получить свой заказ, стоит обратиться к платным почтовым сервисам, например DHL. Перед отправкой внимательно изучите расценки, они могу отличаться в разы.

Однако в случае с недорогими покупками это не имеет смысла, так как доставка может стоить дороже вещи. Вряд ли покупателю понравится подобная перспектива — остаётся только ждать обычной доставки.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Что такое трек-номер?

Это буквенно-цифровой код, который присваивается почтовой службой при отправлении вашего заказа. Он позволяет отследить, где же гуляет долгожданная покупка. У продавца может иметься уже готовая пачка треков, которые он присваивает заказам по мере их комплектации, еще до физической транспортировки их в почтовое отделение.

Чтобы узнать судьбу своей посылки, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Когда купленный товар упакован, снабжен трек-номером и готов к долгому путешествию, он отображается в списке отправленных.

Зайдя в него, вы увидите свежеобработанный заказ, его статус и список возможных действий. Самым актуальным на данный момент будет «проверить отслеживание».

Нажав на эту кнопку, вы увидите информацию о передвижении посылки. Самые свежие данные добавляются вверху списка, начало находится внизу.

Прокрутив список перемещений посылки вниз, можете посмотреть номер отслеживания (в интерфейсе браузера на компьютере, в мобильной версии все выглядит немного иначе).

Вы можете довериться сервисам отслеживания, предоставляемым AliExpress, или попытать счастья на других ресурсах. Существует ряд сайтов, позволяющих отследить заказ как с AliExpress, так и с других площадок. Вот только несколько адресов:

На самом деле таких сервисов гораздо больше. Они позволяют узнать судьбу даже простых отправлений, с не отслеживаемыми почтой России треками. Кроме того, не всегда статусы через личный кабинет АЕ отображаются корректно. Например, одно время у многих покупателей высвечивалось пугающее предупреждение: «Таможенная очистка не пройдена». Люди начинали бить тревогу и ждать санкций. Но в итоге посылка благополучно проходила кордон и доставлялась заказчику, а проблема была в «кривом» автоматическом переводе на сайте АЕ.

Есть категория посылок, трек-номер которых меняется при прохождении границы. И сначала может показаться, что милый сердцу груз просто исчез. Если у вас возникло такое ощущение, внимательней изучите информацию, связанную с заказом, в своем аккаунте. Не в 100% случаев, но часто там эти метаморфозы отображаются и указывается новый трек-номер.

Мы не зря писали выше, что порой продавец сам приклеивает на посылку готовые треки, еще до отправки на почту, и подает на сайт Алиэкспресс данные по отслеживанию определенного номера. Иногда с этим связаны неприятные курьезы. Например, в информации по вашему отправлению может отобразиться чужой номер, и вы начнете отслеживать не свою посылку, сами того не зная. И в один далеко не прекрасный момент вы увидите статус «Получено адресатом», но у вас-то на руках никакой обновки нет! Такая далеко не единичная ситуация совсем недавно произошла с вашим покорным слугой. После двух недель ожидания заказа вдруг оказалось, что его доставили в Нижний Тагил и успешно забрали из почтового отделения.

Что делать в таком случае? Писать продавцу личное сообщение, либо открывать спор.

В описанной конкретной ситуации продавец принес извинения и ответил, что трек-номера были перепутаны, посылка еще в пути и будет доставлена. На самом деле, так и произошло.

 В каких еще случаях можно открыть спор? Если товар пришел неисправным, с явными дефектами, не соответствует описанию (вы заказали фонарик, а в посылке расческа), или вообще не пришел.

Отслеживая свою посылку, всегда обращайте внимание на срок действия защиты покупателя. Если заказ все еще в пути, а до окончания срока осталось несколько дней, либо запросите продление защиты у продавца, либо открывайте спор

Надо отметить, что внимательные и заинтересованные продавцы сами продлевают срок защиты покупателя, если почтовые голуби слишком уж сбиваются с пути. Это делается, чтобы предупредить желание заказчика открыть спор.

Если ни вы, ни продавец не обеспокоились продлением защиты, после окончания срока заказ переходит в статус полученного, с формулировкой: «Время подтверждения получения заказа истекло». При этом спор вы все еще можете запросить.

Отслеживание посылок через другие сайты

Проще всего отслеживать посылки на специальных агрегаторах почтовых и курьерских служб, где собрано много служб разом. Из качественных и с кучей полезной информации по теме можем порекомендовать «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru, к нему подключено свыше 400 служб.

Также, если вы зарегистрированы на кэшбэк-сервисе Алибонус (теперешний Megabonus.com), то можете воспользоваться им: там есть достаточно удобная функция отслеживания китайских посылок.

Также можно отследить вашу посылку на сайте www.17track.net.

Правда, как видите, тут все на китайском, но это не беда: просто переключите вверху язык на английский или прямо на русский нажатием кнопки справа вверху.

А дальше все просто: нужно ввести наш трек-номер в специальную форму и нажать оранжевую кнопку с лупой – запустится поиск.

На сайте Почты России ( www.pochta.ru) также можно отслеживать посылки из Китая – очень легко и, к тому же, не надо ничего переводить. Заходите в соответствующий раздел, вводите номер и нажимайте кнопку «Отследить».

Если вы живете в Беларуси, то вам также лучше отслеживать свою посылку через сайт Почты России или через «Где посылка». Для Украины и Казахстана, соответственно, сценарий будет тот же: в первом случае открываем сайт УкрПочты, а во втором – почты Казахстана. Естественно, ни та, ни другая почты вам не покажут ничего, если ваши посылки не имеют отношения ни к Украине, ни к Казахстану. Далее ищем нужный раздел и проверяем номер.

Еще один полезный сайт называется GdePosylka.ru. Там вы также можете отследить многие свои почтовые отправления.

Отследить посылку с AliExpress

Торговая площадка AliExpress пользуется огромной популярностью у покупателей России и СНГ. Здесь можно приобрести товары на все случаи жизни: бытовую технику, одежду, гаджеты и т. д. Сделав заказ, многим из нас хочется узнать, где находится посылка с товаром сейчас и сколько она будет еще находится в пути. В этой статье разберем вопросы, связанные с отслеживанием статуса отправлений при покупке на Алиэкспресс.

Итак, покупатель выбрал товар и оплатил заказ. После этого продавец упаковывает товар и передает его службе доставки для транспортировки. На выбор транспортной компании влияет способ доставки. Есть вариант с бесплатной доставкой.

Виды доставки с Алиэкспресс

• AliExpress Standard Shipping
• AliExpress Saver Shipping
• AliExpress Seller’s Shipping Method
• AliExpress Premium Shipping

Во время перехода посылки от AliExpress к транспортной компании она (посылка) получает код отправления, состоящий из букв и цифр, или номер отслеживания. Эти данные (код или номер) понадобятся для определения местоположения товара. Каждый заказ на Алиэкспресс получает определенный номер. Отследить статус заказа по этому номеру нельзя.

Отслеживание отправлений

Все почтовые отправления с AliExpress можно разделить на две категории. К первой относятся отправления, статус которых отследить нельзя. В эту категорию часто попадают посылки с недорогими товарами. В этом случае продавец старается сэкономить. Поэтому, стоимость доставки снижается за счет отсутствия возможности отслеживания. Обычно такие посылки перемещаются по Китаю с помощью местных логистических компаний. На этом этапе местоположение отправлений можно отследить. Затем за доставку посылки в страну получателя берется компания China Post. С этого момента отследить перемещение посылки невозможно.

Информация о статусе отслеживаемых отправлений отображается на всем пути следования посылки. Для получения этой информации необходимо знать номер отслеживания. Этот номер посылка получает при регистрации заказа. Этот номер необходимо ввести в специальном поле. Процедура отслеживания описана ниже.

Как отслеживать заказы с Алиэкспресс

Процедура отслеживания отправлений при покупке на Алиэкспресс выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт Алиэкспресс.
2. Войти в раздел «Мои заказы».
3. Выбрать необходимый заказ и нажать ссылку «Подробнее».
4. На странице с деталями заказа нужно найти и скопировать номер отслеживания. Его необходимо вставить в поле, расположенное вверху.
5. Нажать кнопку «Отследить посылку».

Информация может быть доступна и на русском языке.

Процедура отслеживания посылок с помощью метода ePacket:

О том, что посылка отправлена с помощью метода ePacket, говорит наличие в начале номера сочетания букв LQ, LK, LF, LM, LN, LW, LX, LZ, BZ. Информация о статусе заказа будет доступна на китайском или английском языках. Для отслеживания статуса отправления можно воспользоваться также и нашим сервисом. Здесь информация будет доступна на русском языке.

Срок доставки посылки с Алиэкспресс

Время, в течение которого посылка находится в пути, зависит от нескольких факторов: страны и населенного пункта получателя, службы доставки и т. д. Средний срок доставки посылок с Алиэкспресс составляет 1 месяц. Дорогостоящие товары могут быть доставлены за 2 недели. Срок доставки дешевых товаров составляет 30 — 60 дней. Ниже представлена информация о сроках доставки товаров некоторых транспортных компаний.

1. China Post — 1 месяц. Почта Китая доставляет основную массу всех отправлений из КНР (в том числе, с Алиэкспресс). Как результат — большая загруженность. Поэтому, посылка может находиться в пути больше месяца.
2. Hongkong Post, Swiss Post, PostNord (Почта Швеции), Singapore Post — до 30 дней. Покупателям из Москвы и Санкт-Петербурга посылки могут прийти в течение 15 — 20 дней.
3. Почта Финляндии (Posti) — от 2 до 3 недель. Иногда срок доставки может достигать 35 дней.
4. ePacket — 2 недели. Иногда срок доставки может достигать 3 недель.
5. EMS — до 2 недель.
6. Eshun (Zes Express) — от 30 до 45 дней. Эта компания доставляет посылки наземным транспортом. Этим объясняется длительный срок доставки.