Дэниел гоулманэмоциональный интеллект в бизнесе

Книга №5. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта, Даниэль Големан, Ричард Бояцис и Энни Макки

Марк Твен однажды сказал: «Я не знаю, управляют ли миром умные люди, которые дразнят нас, или дураки, которые говорят серьезно». Многие из нас будут думать так же, как и Твен, потому что иногда наши лидеры, будь то в сфере работы или на политической арене, управляющей своими странами, не демонстрируют достаточных навыков, чтобы направлять или вдохновлять нас. Эта книга предлагает нам задуматься об этих и других вещах. Настоящий лидер не всегда известен своим талантом или техническим мастерством. Более того, может быть, даже мы, пытаясь добиться успеха в определенной обстановке, направляя группу людей, не можем достичь их. Мы не можем передавать достаточную энергию и страсть, несмотря на нашу квалификацию и наши технические навыки.

Нам не хватает навыков, чтобы создать эффективное руководство для управления эмоциями и усиления положительных эмоций в командах. Как объяснил Гоулман, это все о создании резонанса. Эта книга всегда должна быть на нашем учебном столе, потому что она действительно вдохновляет и учит нас.

Давайте не будем упускать эту возможность, чтобы продолжать расти, продолжать двигаться вперед, читая больше. Давайте искать все больше и больше опыта и возможностей для успешного развития нашего эмоционального интеллекта.

Кому необходим эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект играет ключевую роль и в сфере высоких технологий. Искусственный интеллект постепенно вытесняет человека в тех областях, где возможна автоматизация: сбор и анализ данных, выполнение повторяющихся задач, — но нет такого инструмента, который помог бы искусственно воспроизводить подлинные человеческие взаимоотношения. С таким типом задач лучше всего справляются как раз люди с высоким эмоциональным интеллектом, которые долгое время будут оставаться вне конкуренции: ни один компьютер на подлинные эмоции пока не способен.

Таким образом, эмоциональный интеллект помогает наладить связь между человеком и машиной и быстрее находить точки контакта с любой аудиторией. Поэтому он особенно важен и полезен представителям профессий, которые регулярно взаимодействуют с пользователями: продакт-менеджерам, веб-дизайнерам, дизайнерам интерфейсов, интернет-маркетологам.

Эмоциональный интеллект помогает быть здоровым и успешным

В чём секрет успешной и полноценной жизни? Многие думают, что с высоким IQ люди имеют больше шансов на счастливую жизнь. Опыт же показывает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом зачастую более успешны.

Реклама:

Студенты с высоким уровнем эмпатии успешнее, чем их менее участливые товарищи с аналогичным IQ. Вообще, ученики, способные контролировать свои чувства, получают высокие оценки.

Пример. Одно исследование Стэнфордского университета изучало способность группы четырёхлетних детей устоять перед лакомством. Годы спустя оказалось, что те, кто контролировал свои импульсы в возрасте четырёх лет, преуспевали в школе и социальной сфере. Успех сопровождал их и во взрослой жизни.

Эмоциональный интеллект также помогает вести более здоровый образ жизни.

Пример. В периоды стресса сердце испытывает огромное напряжение, так как повышается кровяное давление. Отсюда возникает риск инфаркта. Стресс также ослабляет иммунную систему — в стрессовом состоянии высоки шансы простудиться. Эмоциональный интеллект поможет избежать подобных опасностей. Научившись смягчать такие стрессовые чувства, как тревога и злость, вы снизите их пагубное воздействие. Так, если людей, перенёсших инфаркт, научить управлять гневом, то риск возникновения приступов в будущем значительно уменьшится.

Реклама:

«HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Для кого:

Для менеджеров и владельцев бизнеса. Для
продактов, scrum-мастеров и тимлидов. Для всех, кто интересуется психологией,
темой эмоционального интеллекта и много общается с другими людьми.

О
чем:

Специалисты полагают, что эмоциональный
интеллект порой важнее многих профессиональных навыков. Этот сборник статей
содержит множество подсказок и приемов, которые помогут вам лучше понять себя и
своих коллег. Вы научитесь справляться с различными сложными ситуациями на
работе и в жизни, улучшите навыки взаимодействия и станете действовать более
эффективно.

Отзывы:

Читатели считают, что книга отлично
подходит для первоначального погружения в тему эмоционального интеллекта. Для
продолжения изучения темы имеется большое количество ссылок на подробные
материалы.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

Что такое эмоциональный интеллект?

Впервые об эмоциональном интеллекте заговорили еще в конце 1930-х годов, когда исследователи пытались дать определение уму, не связанному с интеллектуальными способностями и эрудицией, — так появилось понятие .

Уже позже, в 1995 году, выяснилось, что в 70% случаев продуктивность людей со средним IQ гораздо выше, чем у людей с высоким IQ. Такая аномалия бросила тень на привычную установку о том, что высокий IQ — главный и чуть ли не единственный ключ к профессиональному успеху. В результате исследований выяснилось, что критическим фактором, отличающим крутых профессионалов от всех остальных, является именно .

• , или способность слышать свои эмоции;

• , или возможность держать эмоции и импульсы под контролем;

• , или возможность считывать и интерпретировать эмоции других людей;

• , или способность мотивировать других и слаженно работать в команде.

Каждая из этих сфер складывается из одного или нескольких навыков, всего их 12: эмоциональное самосознание, эмоциональный самоконтроль, адаптивность, фокус на результат, позитивный подход, эмпатия, понимание группы, влияние, менторство, регулирование конфликтов, лидерство и работа в команде.

«Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

Кетс Де Фриес Манфред

Для
кого:

Книга будет полезна руководителям, стремящимся
повысить эффективность своего руководства.

О
чем:

Эта книга о лидерских качествах и о том,
чего можно добиться их обладателям. По собственному признанию автора, его
интересы лежат где-то на границе менеджмента и клинической психологии, что
напрямую отразилось на содержании книги.

Отзывы:

Книгу считают однозначно полезной, но многие
посчитали, что она сложна для быстрого прочтения. Для того чтобы извлечь максимум
пользы для своего развития, читать ее советуют отрывками.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

Часть IСила эмоционального интеллекта

Глава перваяЭмоциональное лидерство

Великие лидеры воодушевляют нас. Они вдохновляют нас, пробуждая наши лучшие чувства. Когда мы пытаемся объяснить, почему эти люди столь эффективны, то начинаем говорить о стратегии, прозорливости или о великих идеях. Но все это имеет на самом деле куда более древнюю первооснову: гениальное лидерство затрагивает наши эмоции.

Неважно, что намереваются предпринять лидеры – разработать стратегию или мобилизовать команду на трудовой подвиг, – их успех зависит прежде всего от того, как они это сделают. Даже если все будет выстроено безупречно, но при этом лидер не выполнит свою главную задачу – не направит эмоции людей в нужное русло, – ничего, как хотелось бы, у него не получится

В качестве примера приведем один драматический эпизод из истории «Би-би-си». Здесь в свое время был создан отдел новостей. Его организовали как экспериментальный, и вскоре, хотя журналисты и редакторы (около 200 человек) считали, что постарались на славу, менеджмент принял решение о закрытии подразделения .

Ситуацию усугубило то, что руководитель, которому было поручено донести до работников решение начальства, принялся в красках расписывать достижения конкурентов и вспоминать замечательную поездку в Канны, из которой он только что вернулся. Новости сами по себе были достаточно скверными, а поведение оратора только подлило масла в огонь. Вместо ожидавшегося умеренного недовольства бесцеремонная и даже вздорная манера говорящего спровоцировала бурное негодование. Люди пришли в ярость, возмущаясь не только решением администрации, но и бестактностью присланного к ним «гонца». Страсти достигли такого накала, что, казалось, без помощи охраны «посланнику» невредимым не уйти.

На следующий день к этим работникам вышел другой руководитель. Он избрал совершенно иной подход. Этот человек искренне говорил о решающем значении журналистики для активного развития общества и о призвании, которое было основным фактором выбора ими этой профессии. Он напомнил, что никто не идет в журналистику ради обогащения: это ремесло всегда отличалось довольно низкой доходностью, а занятость, как правило, зависит от колебаний экономической конъюнктуры. Своей речью он вызвал у журналистов подъем чувств. Они ощутили гордость за дело, которое избрали. На прощание он пожелал им успехов в дальнейшей карьере. Когда он закончил речь, люди воспряли духом.

Разница между двумя выступавшими заключалась в том, с каким настроением и в каком тоне они обращались к людям. Один вызвал у слушателей неприязнь и враждебность, а другой вселил в них оптимизм и даже вдохновил их на преодоление трудностей. Эти различия в восприятии указывают на неявный, но существенный аспект лидерства – эмоциональное воздействие слов и поступков лидера.

Навыки эмоционального интеллекта

Навыкам EQ обучают даже детей. В детском возрасте прививать их лучше во время занятий для детей в садиках или школах. Во взрослой жизни такие навыки уже отрабатываются с практическими заданиями на работе или в кругу общения на тренинге. Для тех, кто очень хочет развить навыки у себя, но нет возможности ходить на тренинги, есть возможность пройти обучение онлайн или выполнять упражнения для развития самостоятельно.

Итак, что развивает наш эмоциональный интеллект? Структура таких навыков немного запутанная, поэтому ниже будем разбираться, что к чему.

Они делятся на две большие группы: личностные и социальные. Первые – это качества личности, вторые – это человек в социуме. В свою очередь эти две группы делятся на важные черты характера, воспитанные у человека.

Личностные

Под личностными навыками понимают самосознание и самоконтроль. Рассмотрим их подробнее.

Самосознание – как я себя представляю. У человека оно выражается тремя характеристиками:

Точная самооценка – человек не колеблется в оценке себя в зависимости от мнения других людей

Ему не важно, что думают о нем другие, он знает себя и свои потребности. Другими словами, плевать он хотел на мнение других

Эмоциональное самосознание – уравновешенный человек тоже реагирует на внешние раздражители, но он умеет распознать “опасные” эмоции и потушить их. Если проще – когда внутри все вскипает, он стискивает зубы, сжимает сзади в замке руки, но на лице все спокойно. Уверенность в себе – это основа успешной коммуникабельности, уверенность в себе развивается в семье и окружении.

Самоконтроль или сила воли у личности проявляется в таких чертах:

1. Открытость – человек открыт к новым социальным контактам, он может говорить на разные темы с разными людьми.
2. Воля к победе – желание достигать большего является мощным двигателем личностного роста, преодоление трудностей также помогает развиваться.
3. Адаптивность – за счет понимания своих и чужих эмоций, настроения и психологических особенностей человек может чувствовать себя “в своей тарелке” везде.
4. Обуздание эмоций – вовремя запретить истерику или проявить немного гнева для достижения целей, то есть использовать эмоциональные реакции во благо общего результата.
5. Инициативность – поиск лучших решений, он не стесняется высказать все, что думает.
6. Оптимизм – позитив всегда притягивает людей, негатива и без того хватает, если человек постоянно позитивный, он успешнее.

Социальные

Под социальными навыками у взрослого понимают чувствительность к изменениям настроений в группе и управление отношениями.

Социальная чувствительность состоит из:

сопереживания – эмоции, направленной на разделения переживаний другого; деловой осведомленности – невозможно понять человека, не зная о нем, важно задавать нужные вопросы, чтобы помочь; предупредительности – человек может предугадать дальнейшее развитие событий. Управление отношениями имеет такие составляющие:

Управление отношениями имеет такие составляющие:

• влияние – ответственный, контролирующий свои эмоции человек может влиять на других;
• воодушевление – человек с развитым EQ мотивирует себя и других, он харизматичный и яркий;
• помощь в самосовершенствовании – эмпатийная личность заражает своим позитивом других;
• урегулирование конфликтов – важная характеристика лидера группы;
• содействие изменениям – вовремя обузданные эмоции помогают изменяться;
• укрепление личностных отношений;
• работа в команде, сотрудничество.

Это очень полезные качества и навыки. Как развивать их и как узнать, на каком уровне развития находитесь вы, поговорим далее.

«Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Дэниел Гоулман

Для
кого:

Книга будет полезна людям, которым
интересны вопросы карьеры и саморазвития

О
чем:

Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это
своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ
– почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций,
определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в
рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и
убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта
определяет уровень успешности

Что же делать, если EQ недостаточно для
карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические
рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, и эти главы не должен
пропустить ни менеджер, ни руководитель компании.

«Эмоциональный интеллект в бизнесе» может
стать самой важной из всех деловых книг, которые вы читали. Отзывы:

Отзывы:

Читатели рекомендуют книгу за множество примеров и исследований, показывающих, что одних только умственных способностей не достаточно для достижения целей, еще требуются эмпатия, умение разрешать конфликты и сотрудничать, настраивать команду на цель.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

«С меня хватит! Как жить с эмоциональной чувствительностью»

Ими Ло

Для
кого:

Для высокочувствительных людей, которые: не
понимают сути и причин своих эмоций, стыдятся своих чувств и эмоций, хотят
избавиться от негативной нагрузки прошлого и критики окружающих, хотят
использовать свои качества для развития.

О
чем:

Эта книга о том, как жить с эмоциональной
чувствительностью и интенсивными чувствами. Ими Ло опровергает мифы и
стереотипы о высокочувствительных людях, объясняет, как отпустить старый
эмоциональный багаж, и предлагает упражнения, которые помогут сохранять
гармонию со своим «я» в любых жизненных ситуациях.

Ее книга для всех тех, кто часто не может
разобраться в разнообразии своих чувств и эмоций, стыдится их и хочет
избавиться от них, не осознавая, что именно они делают их уникальными.

Отзывы:

Полезная книга для тех, кто имеет
повышенную эмоциональную чувствительность. Книга доказывает, что это не
патология, как бы это не пытались внушать окружающие, и показывает, как с этим
жить.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

Эмоциональному интеллекту необходим баланс между эмоциональным «мозгом чувств» и рациональным «мозгом мышления»

Наши мысли и чувства переплетаются. Мозг мышления (оплот рациональных мыслей) и мозг чувств (место рождения наших эмоций) неразрывно связаны с помощью нейронных путей. Эмоциональный интеллект зависит от соединителей между мозгами мышления и чувств, и любое повреждение этих путей может привести к дефициту эмоционального интеллекта.

Пример. Человек, у которого эмоциональный мозг отделён от мыслительного, перестаёт испытывать чувства и теряет эмоциональное самосознание. Такой недуг демонстрируют пациенты, подвергшиеся лоботомии: после прерывания соединений между двумя мозгами они утрачивают свой эмоциональный потенциал.

Мозг мышления должен корректировать функцио­ни­рование мозга чувств. Это процесс эмоционального саморегу­ли­рования.

Реклама:

Как работает эмоциональное саморегу­ли­рование?

Такие стимулы, как внезапный громкий хлопок, часто перегружают эмоциональный мозг. Мозг чувств автоматически воспринимает стимул как угрозу и приведёт тело в состояние боевой готовности. Для регулировки этого процесса мы используем мозг мышления.

Услышав громкий хлопок, эмоциональный мозг посылает сигнал телу, мозг мышления проверяет стимул на наличие потенциальной угрозы. При отсутствии опасности он успокаивает как мозг чувств, так и тело, позволяя нам снова мыслить трезво. Поэтому мы не слишком пугаемся каждого внезапного шума. Если разорвать связь между двумя мозгами, такой процесс невозможен.

Иногда эмоции мешают принять решение или заставляют действовать неразумно

Хотя эмоции — важный инструмент взаимодействия с окружающей средой, они несовершенны и могут привести к ошибочным действиям.

Это происходит, когда мы излишне эмоциональны. Наш разум способен «жонглировать» множеством элементов одновременно, но в состоянии возбуждения его одолевают тревожные мысли и образы. Рациональному мышлению не остаётся места, и суждение затуманивается.

Брифли существует благодаря рекламе:

Пример. Когда вы испуганы, то слишком эмоционально реагируете на ситуацию («у страха глаза велики») и можете даже принять простынь на бельевой верёвке за привидение.

Под влиянием эмоций мы торопимся действовать вместо того, чтобы трезво оценить ситуацию. Когда информация попадает в мозг, её часть поступает в область «новая кора», ответственную за рациональное мышление, и переходит в эмоциональный мозг. Если последний посчитает, что информация несёт угрозу, он может заставить нас действовать не задумываясь, без обращения к мозгу мышления.

Пример. Вы вздрагиваете, если в тёмном лесу краешком глаза видите странную фигуру.

Под действием устаревших эмоциональных реакций мы можем вести себя неразумно. Эмоциональный разум реагирует на текущую ситуацию, основываясь на опыте, даже если её условия изменились.

Пример. Мальчик, которого били сверстники в школе, может вырасти сильным мужчиной, но по-прежнему будет ощущать угрозу со стороны окружающих.

Эмоции очень важны, но они могут блокировать рациональное мышление. Чтобы этого не случилось, надо научиться эффективному управлению эмоциями.

«Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта»

Авторы:

Роберт Тэллон, Марио Сикора

Для
кого:

Для читателей, интересующихся личностным
ростом и развитием своего эмоционального интеллекта.

О
чем:

Данная книга сочетает в себе подход
Эннеаграммы, эмоциональную компетентность и процесс Осознанность в действии,
создавая невероятно полезный инструмент для улучшения результата работы в любой
области. Авторы показывают, как люди могут повысить свою эффективность на
работе, в повседневной жизни и в контексте личностного роста.

Отзывы:

Книгу считают полезной для терапии
жизненных сценариев. С её помощью можно составить личную эннеаграмму и узнать
какие параметры выпирают и требуют изменения. Это поможет стать осознаннее и эффективнее.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

«Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Авторы:

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки

Для
кого:

Книга адресована, прежде всего,
руководителям компаний и менеджерам любого уровня, преподавателям и студентам
школ менеджмента, но будет интересна и широкой аудитории.

О
чем:

Эмоции лидеров обладают заразительной
силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм, предприятие процветает; если
сеет разрушение и дисгармонию – бизнес идет ко дну. Используя данные
многолетних наблюдений за компаниями мирового уровня, авторы показывают, что
«эмоциональные лидеры» – будь то управляющие, менеджеры или политики –
отличаются не только профессиональным мастерством и проницательностью, но и
умением налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать
азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу. В книге рассказано о
том, почему лидер способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать
активность, и показано, как на практике реализовать возможности такого
лидерства – применительно к отдельному руководителю, команде и целой
организации.

Отзывы:

Читатели считают, что книга отлично подходит
как для молодых руководителей, чтобы научится управлять разными категориями
работников, так и для опытных руководителей, чтобы посмотреть на свою работу со
стороны.

Некоторые читатели считают, что в книге
много «воды», однако тему человеческих отношений невозможно описать строгим
сводом правил, которые подходят всем, поэтому каждый сможет отыскать в книге полезную
для себя информацию.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

Способы повысить свой эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект обеспечивает полноценную жизнь. Как повысить его уровень?

1. Чтобы повысить уровень самосознания и самоконтроля, попракти­куйтесь во внутренних диалогах. Это поможет распознать собственные чувства.

Пример. Если ваш друг всем, кроме вас, рассказывает о своих супружеских проблемах, вы можете расстроиться. Внутренний диалог поможет решить эту проблему. Спросите себя: «Почему мне больно?» и ответьте на вопрос: «Потому что мой лучший друг поделился своими семейными проблемами с каждым, кроме меня». Определившись с чувством и его причиной, ослабьте его влияние. Скажите себе: «Я могу чувствовать себя изгоем, но, возможно, он не хотел беспокоить меня, потому что я был занят составлением годовой отчётности». Так вы будете менее расстроены.

2. Чтобы развить участливость, попробуйте копировать язык тела другого человека. Это полезно, поскольку язык тела не только выражает эмоции, но и вызывает их.

Пример. Копируя напряжённую позу другого человека, можно вызывать напряжённость и в самом себе.

3. Чтобы увеличить самомотивацию и мыслить более позитивно, думайте так: люди, убеждённые в том, что они могут изменить причины неудач, легко не сдаются. Они не перестают стараться, потому что уверены — успех зависит от их собственных действий.

То, как вы объясняете свои успехи и неудачи, очень сильно влияет на вашу самомотивацию. И наоборот: тот, кто связывает неудачи с недостатками личности, сдастся в ближайшее время. Такие люди убеждены, что не смогут достичь успеха. Если вы хотите стать успешным, гоните от себя подобные мысли.

Книга №2. «Эмоциональный интеллект 2.0» Трэвиса Брэдберри и Джина Гривза

Давайте представим, что мы уже прочитали несколько книг об эмоциональном интеллекте. Давайте представим, что мы уже понимаем его ключевые концепции, что мы глубоко изучили его полезность, его преимущества и области, в которых он может быть применен. Мы знаем все это, но как мы можем на самом деле применить это на практике в нашей повседневной жизни ?

С помощью этой книги мы изучим сотни способов применения эмоционального интеллекта с очень конкретной целью: улучшить качество нашей жизни. Чтобы достичь этого, авторы помогают нам освоить четыре основных навыка: самосознание, самоуправление, социальное осознание и как управлять нашими социальными отношениями.

Облик общества зависит от эмоционального интеллекта детей

Слабый эмоциональный интеллект может привести к негативным последствиям в масштабах всего общества.

Пример. Трёхкратное увеличение числа убийств среди подростков в 1965−1990 гг. может быть связано с ослаблением эмоционального интеллекта.

Дефицит эмоционального интеллекта может привести к повышению уровня преступности.

Пример. Исследования показывают, что малолетним правона­ру­шителям трудно контролировать свои чувства и «читать» по выражениям лиц других людей — как и сексуальным маньякам. А героиновые наркоманы испытывали трудности в управлении гневом ещё до начала своей зависимости.

Благополучие ребёнка также определяется эмоциональной компетентностью. У детей, растущих в окружении эмоционально интеллек­туальных людей, высокий уровень ЭИ. Детям эмоционально интеллек­туальных родителей проще контролировать собственные эмоции. Они практически не подвержены стрессу, пользуются большим расположением сверстников и более социально приспособлены, по мнению учителей. Дети с дефицитом самосознания, эмпатии или импульсного управления рискуют получить проблемы психического здоровья и чаще сталкиваются с трудностями в школе.

Реклама:

Влияние эмоционального интеллекта

Мы, без сомнения, хотели бы, чтобы принципы Эмоционального интеллекта были должным и реальным образом внедрены в учебную программу каждого образовательного центра и на работе. Было бы также увлекательно, если бы наши политические лидеры овладели многими принципами этой дисциплины, потому что все мы в конечном итоге стали бы победителями.

Без сомнения, мы упускаем его присутствие во многих областях, и мы также видим, что у нас самих есть недостатки, пробелы и неправильные установки, которые увеличивают нашу тревогу, вызывая психические блокировки и разочарование. Хорошая новость, в первую очередь, в том, что можно потренироваться в эмоциональном интеллекте. Наш мозг всегда восприимчив, когда речь идет о принятии новых подходов, стратегий и навыков, которые мы можем улучшить.

Книга №1. «Эмоциональный интеллект» Дэниеля Гоулмана

Было бы неправильно начинать список книг об эмоциональном интеллекте без ссылки на эту книгу, которая заложила основы настоящей революции в области психологии, личностного роста, лидерства и образования. Мы могли бы совершенно справедливо сказать, что все немного изменилось в 1996 году, когда Даниэль Големан, психолог и журналист из The New York Times, специалист по науке о мозге, прямо сказал нам, что «наше видение человеческого интеллекта было очень узким».

Как люди, мы обладаем широким спектром необходимых способностей для нашей жизни, и эмоциональный интеллект является лучшим инструментом для достижения счастья и социального успеха. Это одна из обязательных книг об эмоциональном интеллекте, и она позволяет нам понимать и размышлять об основных принципах и ключах эмоционального интеллекта.

Книга №3. «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Р. Кови

Это настоящая классика среди книг по эмоциональному интеллекту. Было продано более 25 миллионов экземпляров, и его главная привлекательность в том, что он предлагает целостный подход к достижению успеха, счастья и благополучия.

Стивен Кови, известный профессор, лектор и предприниматель, прежде всего, стремится дать нам ресурсы и навыки, чтобы сделать нас более активными. Целью всего этого является улучшение наших отношений, безопасности и лидерских качеств посредством эмоционального интеллекта. Кроме того, он сочетает в себе все это с очень интересными концепциями человеческого достоинства и чувства социальной справедливости.

Книга №4. «Обучение с эмоциональным интеллектом» Мориса Дж. Тобиаса, Стивена Э. и Фридла Элиаса

Это одна из самых интересных и полезных книг о эмоциональном интеллекте для тех, у кого есть дети или кто работает в сфере образования. На страницах этой книги мы узнаем, как лучше общаться с нашими детьми, и, в свою очередь, мы построим более полезные отношения, где мы сможем предоставить им стратегии и навыки, с помощью которых можно улучшить их отношения с другими. Это очень познавательный вариант, который предлагает нам задуматься над многими различными вопросами. Это ставит нас в очень реальные ситуации, когда иногда, будучи взрослыми, мы чувствуем себя немного бессильными, например, когда речь идет об управлении истериками или конфликтами между братьями и сестрами или одноклассниками наших детей. Как мы говорим, это очень полезная опция и очень полезное чтение.

«Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей»

Авторы:

Джон Готтман, Джоан Деклер

Для
кого:

Это книга для родителей, педагогов,
учителей.

О
чем:

Джон Готтман – известный во всем мире психолог,
завоевавший признание работами в области семейных отношений, рассказывает о
пяти шагах эмоционального воспитания, которые помогут лучше понимать настроение
ребенка и мотивы его поведения, позволят обсуждать эмоции на понятном ему языке
и научить его справляться с негативными эмоциями, тяжелыми ситуациями и
проблемами, а также заложат основу для поддержания близких отношений с ребенком
на всех этапах его развития.

Отзывы:

Книгу рекомендуют всем, у кого есть дети. Она раскрывает мир детских эмоций с новой стороны; объясняет, как общаться с ребенком, когда он выражает негативные эмоции, и что за этими эмоциями скрывается.

ЛитРес: скачать фрагмент / купить книгу

Эмоции помогают узнавать новое, понимать других людей и подталкивают нас к действиям

Сдерживают ли нас эмоции? Может, лучше быть бесчувственными, логически мыслящими существами?

Эмоции жизненно необходимы — они позволяют жить полноценной жизнью и учиться на своём опыте.

Пример. Мозг не только накапливает факты, но и запоминает чувства. Если дотронуться до горячей плиты, будет больно. В будущем такая идея возродит в памяти чувство боли. Так эмоции не дадут совершить ту же ошибку.

Продолжение после рекламы:

Эмоции помогают интерпре­тировать чувства других людей и предсказывать их действия.

Пример. Представьте, что вы стоите лицом к лицу с разгневанным человеком. Язык тела (сжатые кулаки или громкий голос) говорит вам о его эмоциональном состоянии, и вы можете предсказать его дальнейшие действия.

Эмоции помогают быстро реагировать на ситуацию.

Пример. В случае с разгневанным человеком эмоции дадут нам почувствовать угрозу или злость, позволяя быстро среагировать на нападение.

Люди без эмоций не способны действовать.

Как эмоциональный интеллект может сделать IT специалиста более успешным?

Гэри Вайнерчук объясняет, почему эмоциональный интеллект так важен для IT специалисты, в одной простой цитате из своей книги: «Если бы я мог продать формулу, состоящую из благодарности, сочувствия и самосознания, это была бы моя идея с кокосовой водой на миллиард долларов». В конце концов, IT специалисты не может позволить себе НЕ развивать эмоциональный интеллект. Исследования показали, что это фактор номер один в успехе и высокой производительности. Он переносится из отрасли в отрасль, влияя на качество здравоохранения, улучшая обслуживание клиентов и влияя на корпоративную культуру.

Улучшение самосознания. Знание своего эмоционального положения может быть очень полезным для предпринимателя. Способность идентифицировать и здоровым образом выражать собственные эмоции — это буфер против ваших эмоций, разгула и искажения вашего восприятия. Повышение эмоционального интеллекта может помочь вам принимать более правильные решения.

Более эффективное общение. Трудно вести глубокий разговор с кем-то, если вы не сочувствуете ему. Если вы не можете отождествить себя с эмоциями других людей, общение будет более трудным и менее эффективным. IT специалисты с высоким эмоциональным интеллектом может использовать сочувствие, решение проблем и социальные навыки, чтобы находить решения, создавать прочные отношения и, в конечном итоге, завоевывать людей.

Лучший контроль над эмоциями: управление проектами — это не прогулка по парку. На пути к успеху будет много-много препятствий, и IT специалисты придется иметь дело со всем — от разгневанных или трудных клиентов до разочаровывающих запусков и сложных разговоров. Вы не можете контролировать все, что происходит, но если у вас высокий эмоциональный интеллект, вы можете научиться распознавать свои эмоции в сложных ситуациях, не подавляя их и не вспыхивая в неподходящее время. Умение контролировать свои эмоции является ключевым моментом при общении с инвесторами и другими важными союзниками вашего бизнеса.

Более эффективное определение потребностей клиентов: проникнуть в голову клиента может быть труднее, чем вы думаете. Легко делать предположения о том, чего хочет ваша аудитория, но лучший способ определить потребности клиентов — использовать комбинацию данных и прямое общение с клиентами об их опыте. Если вы сможете посочувствовать своим клиентам, вы увидите, где вы можете улучшить свой продукт, чтобы он лучше соответствовал их потребностям. Или вы сможете найти новые способы более эффективного маркетинга для вашей аудитории.

Объединение команды через усиление лидерства. Даже если вы все еще находитесь на очень ранних стадиях построения бизнеса, вы, вероятно, заранее думаете о том, когда у вас будет команда, работающая на вас. Эмоционально интеллигентные лидеры выявляют лучшие качества своих сотрудников. Это основа для развития уважения, единого видения и хорошего морального духа, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности

Это особенно важно для менеджеров по управлению проектами, которые возглавляют удаленные команды — 40 процентов сотрудников теперь постоянно работают удаленно. Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для руководителей, которым необходимо, чтобы их сотрудники работали вне централизованного офиса.

IT специалисты — это целеустремленные и мотивированные люди, у которых есть внутреннее стремление к успеху, но многие часто пренебрегают навыками, необходимыми для управления своими эмоциями и хорошего отношения к другим. Трудно улучшить эмоциональный интеллект, но это возможно, если у вас есть непредвзятость и готовность выполнить тяжелую работу.

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»

Дэниел Гоулман

Для
кого:

Книга будет полезна людям, которым
интересны вопросы карьеры и саморазвития, студентам, преподавателям, родителям.

О
чем:

Американский психолог, признанный эксперт в
области эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции
играют в достижении успеха в семье и на работе гораздо большую роль, чем это
принято считать.

Но что же такое «эмоциональный интеллект»?
Можно ли его измерить? Чем отличается «обычный» интеллект от «эмоционального» и
почему обладатели первого зачастую уступают место под солнцем обладателям
второго?

Хотите узнать ответы и научиться
справляться с унынием, гневом, вспыльчивостью, депрессией и стать успешнее?
Читайте эту книгу.

Отзывы:

Книгу рекомендуют и читатели-любители, и специалисты-психологи.
Развитию навыка управления своими эмоциями в современной России уделяется мало
внимания, потому у взрослых людей порой возникают проблемы, мешающие их
профессиональной и личной реализации. В книге подробно рассказывается о разных
гранях эмоциональной жизни людей, много примеров, историй, в которых люди узнают
себя и окружающих.

Однако некоторые читатели считают, что
книга написана тяжелым языком и перегружена терминами.

Дэниел Гоулман
Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ