Как исправить ошибку 0x0000003b в windows 7

Диагностика ОЗУ

В большинстве случаев исправить stop ошибку 0x0000003b получается путем замены дефектного модуля оперативной памяти. Чтобы проверить, в ОЗУ ли дело, нужно выполнить полную проверку памяти с помощью программы «Memtest86+».

Но перед этим рекомендуется сделать следующее:

1. Выньте все планки оперативной памяти из компьютера и протрите контакты обычным канцелярским ластиком.
2. Аккуратно вставьте один модуль обратно, он должен плотно прилегать к своему разъему.
3. Выполните проверку программой «Memtest86+».

Проделайте данную процедуру поочередно с каждой планкой и замените неисправные модули.

Иногда бывает достаточно вынуть планку, протереть и установить обратно.

Не стоит исключать момент несовместимости. Например, были моменты, когда планки ОЗУ разных производителей отказывались работать в паре или с материнской платой.

У данной утилиты есть своеобразный аналог «Memtest64» с поддержкой работы из-под Windows 10 и 7.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
2. В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
3. Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

• atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
• netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
• ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
  1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
  2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
  3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

  Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

  1. Нажмите сочетание клавиш «win+R».
  2. В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
  3. Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Причины возникновения ошибки 0x0000003b

Код ошибки свидетельствует о нарушениях в работе важных системных драйверов IEEE 1394 и Win32k.sys. говоря простым языком – проблема в драйверах оперативной памяти (ОЗУ).

Несмотря на то, что ошибка распространенная, ее причины могут отличаться. Рассмотрим основные:

• множество учетных записей пользователей. Если компьютер используется 5-10 людьми, при том у каждого создана своя учетная запись, оперативная память, как и другое железо (процессор, жесткий диск), работают на полную мощность. Поскольку ОЗУ ограничена физическими характеристиками, она попросту не справляется с большим числом аккаунтов;
• поломка платы оперативной памяти.

Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера win32k.sys при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств). На официальном сайте можно скачать патч исправлений: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=980932&kbln=ru-RU.

Установка необходимых обновлений

Если stop ошибка 0x0000003b появляется с указанием на какой-то определенный файл, чаще всего им является Win32k.sys, то неисправность находится на стороне системного компонента «IEEE 1394». Для решения этой проблемы необходимо скачать и установить специальный патч , выпущенный корпорацией Microsoft.

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

Некоторым пользователям Windows 7 (x64) помогает установка более старой версии патча для Win32k.sys, скачать его можно здесь .

Конечно, в идеале лучше провести полное обновление операционной системы, поскольку Microsoft регулярно латает дыры в своих прежних разработках.

Код ошибки 0x0000003b Windows 10

Вопрос

Друзья , выручайте! Уже всю голову сломал. После того как Вин 8.1 обновился до 10-ки мучают постоянные БСОДы с номером выше.

Вот они все, но в принципе они все Одинаковые. Номер БСОДа всегда 1.

Всё железо оттестировано чем только можно и исправно. На тестах в БСОД не падает.

Вот линк на конфигурацию компьютера https://cloud.mail.ru/public/FeFp/UxPMNGZ9U

Посоветуйте хотя бы как смотреть, я уже всю голову себе сломал Идеи кончились

Изменено F_L-rus 11 ноября 2015 г. 16:27

Ответы

Согласно дампу, Bsod появляется во время работы приложения uTorrent.exe, Вам следует убедиться, чтобы не было утечки памяти. Также желательно проверить память утилитой memtest.

Best Regards, Andrei . Microsoft Certified Professional

• Изменено SQx Moderator 13 ноября 2015 г. 22:46 исправлено
• Помечено в качестве ответа F_L-rus 18 ноября 2015 г. 18:23

Все ответы

По предоставленной информации нашел такую тему https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff558949%28v=vs.85%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396 В случае что уже обнавляли графические драйвера и не помогло, необходимо собрать полный дамп.

Согласно дампу, Bsod появляется во время работы приложения uTorrent.exe, Вам следует убедиться, чтобы не было утечки памяти. Также желательно проверить память утилитой memtest.

Best Regards, Andrei . Microsoft Certified Professional

• Изменено SQx Moderator 13 ноября 2015 г. 22:46 исправлено
• Помечено в качестве ответа F_L-rus 18 ноября 2015 г. 18:23

Как ни странно я не один жалуюсь на него.

Просто ещё я недавно обновил драйвера на Видео, вроде сначала всё ОК, а тут опять появились.

Спасибо за расшифровку дампа. В принципе у меня мелькала такая мысль, но как-то не верилось.

Но, видимо похоже на правду. Ещё раз спасибо!

П.С. я уже писал наверху, что всё железо оттестировано, в Вин Лайф режиме (а там-же нет торрента ).

Best Regards, Andrei . Microsoft Certified Professional

Изменено SQx Moderator 18 ноября 2015 г. 17:15 исправлено

К большому сожалению в моём случае всему был виной разгон.

Как ни странно, при «ускоренной» конфигурации — отлично работал Вин7, Вин восемь в БСОД выпадал раз в квартал, а Вин10 выпадала 2 раза в день. Дилема.

Где найти TurboV EVO для Asus P7P55D под Win10 интересно? Нет идей? А то на ускоренной памяти работать на частотах ниже как-то стыдно. Прям хоть на Win7 обратно возвращайся )))

К большому сожалению в моём случае всему был виной разгон.

Как ни странно, при «ускоренной» конфигурации — отлично работал Вин7, Вин восемь в БСОД выпадал раз в квартал, а Вин10 выпадала 2 раза в день. Дилема.

Где найти TurboV EVO для Asus P7P55D под Win10 интересно? Нет идей? А то на ускоренной памяти работать на частотах ниже как-то стыдно. Прям хоть на Win7 обратно возвращайся )))

Ни производитель ноутбуков/ПК, ни разработчики ОС не могут гарантировать стабильную работу в режиме разгона. Тут скорее всего Вам следует обращаться на специализированные форумы по разгону или попробовать узнать у тех. поддержки Asus.

Best Regards, Andrei . Microsoft Certified Professional

BSOD Case # 131: Windows 7 0x0000003b

Summary: Windows 7 BSOD 0x0000003B — Microsoft Home Page | Devices and Services
Details: EDIT: It just happened again and this time it was 0x0000001E EDIT 2: Happened again but this time it comes up: MEMORY_MANAGMENT 0x0000001A Any clues? i have over …
Suggestion: Hereinbelow goes the list of annoyances that enforce the PC to throw up a blue screen of death. Hardware associable BSODs are less garden-variety. I’m very sorry, the only escape may be addingsearching for new hardware and casting away inval RAM units, graphics card or hard disc. A certain amount of system disc allocation unit become corrupted in the long run, yet, no need for inquietude, the data found in broken harddrive divisions is transferred into non impaired clear divisions so soon as the falling out is discovered….
More information…

A reason for being worried can be some of these codes too:

Message: ERROR_UNKNOWN_PRODUCTNumeric code: 1605 (0x645)Meaning: This action is only valid for products that are currently installed.

Message: ERROR_META_EXPANSION_TOO_LONGNumeric code: 208 (0xD0)Meaning: The global filename characters, * or ?, are entered incorrectly or too many global filename characters are specified.

Message: ERROR_PRINTER_DRIVER_DOWNLOAD_NEEDEDNumeric code: 3019 (0xBCB)Meaning: The specified printer driver was not found on the system and needs to be downloaded.

They Solved «Windows 7 0x0000003b»:

Name: Jesus
Fixed on: 4.3.9
Error: Windows 7 BSOD 0x0000003B (Network Steve Forum)

Details: I Have a Brand new Windows 7 x64 computer which has worked fine for a month, i recentley downloaded an update from Windows update and …

Name: Carissa
Fixed on: 6.9.12
Error: Windows 7 BSOD 0x0000003B (Network Steve Forum)

Details: Stop error code 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) on a computer that is running Windows 7 or Windows Server 2008 R2 when you use some …

Name: Ralph
Fixed on: 1.23.10
Error: Stop error code 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) on …

Details: I Have a Brand new Windows 7 x64 computer which has worked fine for a month,
i recentley downloaded an update from Windows update and …

Bluescreens mit dem Fehlercode: STOP: 0x0000003B — Forum — CHIP Online

Started by: Philip Date: 7.24.11
Time: 3:34

Hey everyone, seems I’m getting a random stop error approx. 1 or 2 times daily.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0X0000003B I’ve googled …

BSOD — 0x0000003B — Windows 7

Started by: Grace Date: 2.6.9
Time: 4:15

4 Jul 2012 … I have an HTPC that I built a year and a half ago, and have rarely used since. I loaded Lord of the Rings Online (LoTRO), and it played just fine.

Re: 0x0000003b BSOD Random Crashing — Windows 7 Forums

Started by: Sammy Date: 5.1.10
Time: 21:3

Lately, I have been getting BSOD randomly. Any ideas? I uploaded a few of the dump files from those BSOD’s. Thanks!

The bugcheck was: 0x0000003b (0x00000000c0000046, 0xfffff80002ca2034 …

Started by: Patty Date: 10.18.11
Time: 9:9

Lately, I have been getting BSOD randomly. Any ideas? I uploaded a few of the dump files from those BSOD’s. Thanks!

Errors and messages often searched for together:

stop 0x0000003
— OSS Certificate encode/decode error code base See asn1code.h for a definition of the OSS runtime errors. The OSS error values are offset by CRYPT_E_OSS_ERROR.

0x0000009f 0x00000003
— Using private DIALOG window words.

error code 0x00000003
— The requested metafile operation is not supported.

Установка необходимых обновлений

Если stop ошибка 0x0000003b появляется с указанием на какой-то определенный файл, чаще всего им является Win32k.sys, то неисправность находится на стороне системного компонента «IEEE 1394». Для решения этой проблемы необходимо скачать и установить специальный патч , выпущенный корпорацией Microsoft.

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

Некоторым пользователям Windows 7 (x64) помогает установка более старой версии патча для Win32k.sys, скачать его можно здесь .

Конечно, в идеале лучше провести полное обновление операционной системы, поскольку Microsoft регулярно латает дыры в своих прежних разработках.

Как решить проблему 0x0000003b на Windows 7, 10

В некоторых случаях код ошибки 0x0000003b может возникать на Windows 10. В этой ситуации неполадки связаны с неправильной работой драйвера конфигурации win32k.sys. Помимо этого, сбой может возникнуть по причине повреждения файлов конфигурации ядра системы.

Важно! Некоторые вредоносные программы могут удалять драйвера, поэтому необходимо проверять ОС на вирусы

Переустановка основных драйверов системы

Многие пользователи спрашивают, как исправить сбой 0x0000003b на виндовс 10. Для этого необходимо выполнить переустановку системных драйверов.

Ошибка 0x0000003b на Windows 10 x64 и решение этой проблемы:

1. На рабочем столе нужно найти иконку «Мой компьютер» и щелкнуть по ней правой кнопкой мыши.
2. В диалоговом окне следует кликнуть на «Свойства».
3. В правой колонке необходимо выбрать «Диспетчер устройств».
4. Нужно перейти к пункту «Сетевые адаптеры» и щелкнуть по драйверу «Ethernet».
5. В свойствах выбрать параметр «Обновить».
6. Далее следует произвести загрузку драйверов с сайта разработчиков программного обеспечения.
7. В диалоговом окне следует указать путь к папке с программой и нажать «Выполнить».
8. Запустится процесс автоматической инсталляции драйверов адаптера «Ethernet».

Обратите внимание! Помимо сетевых драйверов, нужно обновить и другие компоненты: «IDE/ATAPI контроллеры», «Дисковые устройства», «Драйвера для оперативной памяти», «Контроллеры USB», «Устройства ввода и вывода», «Устройства для обработки и отладки». Таким образом синий экран с кодом 0x0000003b на Windows 7 и 10 перестанет появляться

Переустановка драйверов

Удаление последних установленных драйверов и программ

Важно понять, после чего стали возникать неполадки в работе операционной системы. Часто проблемы появляются после инсталляции устаревших драйверов или программ

Обратите внимание! Некоторые утилиты могут повреждать системные файлы, что приводит к различным сбоям. При установке устаревших драйверов, зависимые от них периферийные устройства не могут правильно функционировать

В первую очередь нужно деинсталлировать программы.

Как исправить сбой 0x0000003b на Windows 7:

1. Открыть «Панель управления».
2. Перейти в пункт «Программное обеспечение».
3. Нажать на вкладку «Удалить программы».
4. В списке выбрать ту утилиту, после установки которой начались проблемы.
5. Далее щелкнуть по выбранному элементу правой кнопкой мыши.
6. В диалоговом окне нажать на «Удалить». Начнется процесс деинсталляции программного обеспечения.

Удаление драйверов:

1. Нужно зайти в проводник и перейти в раздел «Локальные диски».
2. Щелкнуть по пустой области правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Свойства».
3. В правой колонке нажать по вкладке «Диспетчер устройств».
4. Если драйвер устаревший, то возле его иконки появится желтый треугольник с восклицательным знаком.
5. Нажать ПКМ по выбранному компоненту и в контекстном меню щелкнуть на «Удалить».

Важно! После удаления программ и драйверов нужно перезагрузить ПК

Проверка на вирусы

Если появилась ошибка stop 0x0000003b Windows 7, следует проверить систему на вирусы. Проверка и удаление вредоносного программного обеспечения производятся с помощью утилиты AVZ.

Инструкция:

1. В главном окне утилиты выбрать пункт «Файл», а затем «Поиск».
2. Отметить чекбокс «Проверить все каталоги».
3. В строке «Способы лечения» выбрать «Полное удаление».
4. Отметить пункты «Использовать эвристику» и «AVZGuard».
5. Включить опцию «Установить драйвер мониторинга» и нажать на «Пуск».
6. По окончанию проверки нажать «Выгрузить драйвер мониторинга».

Интерфейс утилиты AVZ

Удаляем учетные записи пользователей

В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.

Инструкция по удалению учетной записи:

Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».

Открываем «Панель управления» через «Пуск»

Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.

Выбираем «Добавление и удаление учетных записей пользователей»

Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.

Кликаем по учетной записи, которую хотим удалить

Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».

Выбираем «Удаление учетной записи»

Шаг 5. Удаляем. Готово!

Боремся с вирусной атакой

С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.

Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!

Тут же нажимаем на ссылку скачивания бесплатной утилиты. Соглашаемся с условиями разработчика и скачиваем CureIt!

1. Открываем утилиту (установка не требуется) и соглашаемся с условиями бесплатной лицензии.

Выбираем пункт «Выбрать объекты для проверки».

Отмечаем «Щелкните для выбора файлов и папок».

Кликаем по диску, на котором установлена Windows (диск C:).

Запускаем проверку одноименной кнопкой и ждем ее окончания.

1. Через некоторое время CureIt! выдаст результаты проверки с возможными вариантами их нейтрализации. Желательно уничтожить вирус, если он не прописался частью кода в системный файл (стал паразитом). В таком случае выбирайте вариант «Лечить».
2. Перезагружаем компьютер и следим за его работой.

Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.

Причины ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран»

• Драйверы устройства неправильно сконфигурированы, устарели или повреждены. (очень распространенная)
• Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows.
• Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Windows Operating System программные файлы.
• Конфликт драйверов после установки нового оборудования.
• Поврежденные или удаленные системные файлы после установки программного обеспечения или драйверов, связанных с Windows Operating System.
• Синий экран Ошибка 0x3B вызван повреждениями жесткого диска.
• Ошибка остановки файла SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в связи с повреждением оперативной памяти (RAM).

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран» могут быть вызваны целым рядом проблем в оборудовании, прошивках, драйверах или программном обеспечении.

Продукт Solvusoft

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

Скачать обновление

1. После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

   После запуска файла нажимаем «Continue».

2. Выбираем место для распаковки архива.
3. В следующем окне нажимаем ОК.
4. Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Подробнее: Восстановление системы в Windows 7

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти

Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток

Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

1. Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду

2. На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.
3. Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».
4. Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.
5. После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.

6. Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

   Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.

Помогла ли вам эта статья?

• https://fb.ru/article/349847/siniy-ekran-so-stop-kodom-x-b-reshenie-etoy-problemyi-v-windows-x-i
• https://dadaviz.ru/stop-oshibka-0x0000003b-v-windows-7-10-reshenie/
• https://lumpics.ru/solving-the-0x0000003b-error-in-windows-7-x64/

Remarks

For general troubleshooting of Windows bug check codes, follow these suggestions:

• If new device drivers or system services have been added recently, try removing or updating them. Try to determine what changed in the system that caused the new bug check code to appear.

• Look in Device Manager to see if any devices are marked with an exclamation point (!), which indicates a problem. Review the events log displayed in the properties for any faulting device driver. Try to update the related driver.

• Check the System Log in Event Viewer for additional error messages that might help pinpoint the device or driver that is causing the error. Look for critical errors in the system log that occurred in the same time window as the blue screen.

• If you recently added hardware to the system, try removing or replacing it. Or check with the manufacturer to see if any patches are available.

Проверяем исправность винчестера

В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

Для работы с Victoria HDD:

1. Запускаем программу без установки. Перед пользователем появится рабочее окно с очень большим количеством настроек на английском языке. Тут отмечаем необходимый нам винчестер (если их несколько).

1. Первым делом заходим в меню состояния HDD SMART» и нажимаем GetSMART». Результат опроса устройства должен быть на уровне GOOD».

1. Далее переходим во вкладку Tests», где указываем действие Remap» и запускаем проверку по кнопке Start».

1. По завершении проверки программа выдаст результаты с картой секторов, поясняющей, что за ошибка была обнаружена.

Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

Удаляем учетные записи пользователей

В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.

Инструкция по удалению учетной записи:

Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».

Открываем «Панель управления» через «Пуск»

Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.

Выбираем «Добавление и удаление учетных записей пользователей»

Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.

Кликаем по учетной записи, которую хотим удалить

Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».

Выбираем «Удаление учетной записи»

Шаг 5. Удаляем. Готово!

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и .NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.