Отзывы клиентов о кредитовании в банке тинькофф

Тинькофф Банк: история создания и развития

Период
Описание 2007 год
ТКС начал свою деятельность с того, что выдавал кредитные карточки клиентам компаний-партнеров, а также их сотрудникам. Тогда банк Тинькофф предоставил в качестве кредитных средств примерно два милиарда рублей, а в качестве процентов вернул свыше ста млн. Тогда успех первого инновационного онлайн-банка заметили не только на территории России, но и далеко заграницей. Так, организация Goldman Sachs, работающая по всему миру, купила 10% акций. 2008 год
Успех банка только возрастал. Продолжал выдачу кредиток. Из-за отсутствия офисов, создается первый в России интернет-банкинг, что упростило клиентам сотрудничество с финансовым учреждением. Число инвесторов увеличивается, а соответственно и стоимость банка. На тот момент она увеличилась в два раза. 2009 год
Тинькофф Банка не коснулся финансовый кризис. Он по прежнему показывал высокие результаты. Был начат выпуск дебетовых карточек, а также о принятии депозитных вкладов. 2010 год
Банк Олега Тинькова занял пятое место в рейтинге Forbs по популярности кредитных карточек. Все банковские продукты можно было оформить в онлайн-режиме и получить курьером прямо в руки не выходя из дома. 2011 год
Общая стоимость финансового учреждения превысила отметку в 300 миллионов долларов. Немного видоизменилась структура инвесторов, а также появилось банковское мобильное приложение. 2012 год
Стал прорывом Тинькофф банка, поскольку с начала года его рыночная стоимость с 625 миллионов долларов возросла до 1 млрд долларов. Появился новый сервис «КупиВкредит», который стал настоящим инновационным прорывом в сфере интернет покупок. В этом же году была основана компания Tinkoff Digital, проданная в 2014 году. Помимо того в банке начали предлагать услуги по страхованию. 2013 год
Акции успешного российского онлайн-банка начали продавать на лондонской бирже

Важно отметить, что их стоимость в несколько раз превышала капитал непосредственно самого банка. Но в этом же году был принят законопроект, который расценивался, как диверсия против Тинькофф, поскольку он запрещал выдачу кредитных карт через Интернет

Но вскоре он был отменен, но акции банка упали на 26,8%. На тот момент общие убытки составили около 1 млрд долларов. Решить ситуацию помогла новая услуга ALL Airlines. Данная кредитка предлагала клиентам бонусы за использование услуг определенных авиакомпаний. Также был создан виртуальный кошелек с возможностью привязать дополнительную карточку. 2014 год
Тинькофф становится еще более популярным среди населения за счет введения новой услуги – быстрой оплаты штрафов ГИБДД. В начале этого года большинство банков России были подвержены атаке хакеров и вымогательству со стороны мошенников. Олег Тиньков отказался платить мошенникам. Его служба безопасности нашла хакеров и отдала их в руки правосудия 2015 год
Произошел ребрендинг. Банк сделал свое название проще и стал «Тинькофф банк». Введен еще и ипотечный сервис, который предлагал помощь в поиске подходящей программы для приобретения жилой недвижимости. В этом году появился и удобный мессенджер с сервисом мгновенных переводов MoneyTalk. Тогда же начал свою деятельность РТО для предпринимателей 2016 год
Брокерские услуги стали предоставляться всем желающим. Это произошло благодаря запуску тестовой версии приложения для малого бизнеса. В данном случае в качестве партнера выступила крупнейшая организация БКС. Также в тандеме с Google Тинькофф выпускает карточку, позволяющая получать определенные бонусы при совершении покупок в приложении Google Play.

Общая информация

Банк был учрежден в 1994 году, изначально назывался Химмашбанк. В 2006 году его купил крупный российский бизнесмен Олег Тиньков. После этого банк сменил название на Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк) и был переориентирован на обслуживание частных клиентов. В 2007-2008 годах в состав акционеров банка вошли международный инвестбанк Goldman Sachs и шведский инвестиционный фонд Vostok Nafta.

В 2013 году банк провел IPO, в ходе которого привлек инвестиции в размере около 1,09 млрд. долларов США. Доля Олега Тинькова в капитале ТКС Банка снизилась до 50,9%. В 2015 году Тинькофф Кредитные Системы был преобразован в АО и переименован в Тинькофф Банк.

В том же году в отношении банка было возбуждено антимонопольное дело в УФАС по Санкт-Петербургу. Поводом стали многочисленные жалобы клиентов на одностороннее изменение условий СмартВклада. ФАС обязала банк восстановить прежние условия, возместить клиентам недополученный доход и уплатить штраф в размере 300 000 рублей за нарушение части 1 статьи 14.33 КоАП РФ. В итоге банк исполнил требования ведомства и вернул прежние условия по вкладу.

Тинькофф Банк первым в России полностью отказался от обслуживания клиентов в офисах. Вместо этого он сосредоточился на дистанционных каналах – интернет-сервисах и сети выездных специалистов. Ключевым продуктом банка долгое время были кредитные карты. Вместе со Сбербанком и Русским Стандартом он входил в лидеры этого сегмента на российском рынке.

До марта 2020 года основной пакет акций Тинькофф Банка (40,15%) контролировал Олег Тиньков, но из-за проблем со здоровьем он передал свою долю семейному трасту и ушел с поста председателя совета директоров. Остальные 59,85% акций находятся в публичном обращении на Лондонской фондовой бирже. По информации на декабрь 2020 года, председателем правления банка является Оливер Чарлз Хьюз.

Головной офис Тинькофф Банка расположен в Москве. Работают два дополнительных офиса – обслуживание клиентов в них, как правило, не ведется. Сеть выездных специалистов организации охватывает почти все регионы России (кроме Крыма). Банк работает на основании универсальной лицензии № от 24 марта 2015 года.

Сейчас Тинькофф предоставляет основной набор банковских услуг физическим и юридическим лицам. Частным клиентам доступны:

• Кредиты, в том числе рефинансирование и автокредитование
• Вклады и счета
• Кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard и МИР
• Страхование
• Инвестиционные услуги
• Премиальное обслуживание
• Дистанционное банковское обслуживание

Бизнесу банк предлагает:

• Расчетно-кассовое обслуживание в рублях и в иностранной валюте
• Кредиты, в том числе овердрафт и кредитные линии
• Банковские гарантии
• Депозиты
• Торговый и интернет-эквайринг
• Корпоративные карты
• Зарплатные проекты
• Услуги кредитования покупателей
• Интернет-бухгалтерию
• Дистанционное банковское обслуживание

Летом 2017 года Тинькофф запустил собственную сеть банкоматов. Устройства банка появились в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани и других крупных городах. В декабре того же года был запущен виртуальный оператор мобильной связи Тинькофф Мобайл. Оператор работает на сетях Tele2 Россия с меньшим покрытием, чем у конкурентов.

Тинькофф Банк входит в перечень значимых на платежном рынке организаций Центробанка. Его интернет-банк и мобильное приложение неоднократно признавались лучшими в нескольких номинациях по версии Марксвебб. По результатам исследования международной бизнес-консалтинговой компании Frost & Sullivan Тинькофф Банк является самым крупным независимым онлайн-банком в мире. На вторую половину 2020 года банку присвоены рейтинги ruA, стабильный (Эксперт РА) и Ba3, стабильный (Moody’s).

Отрицательные

Петр, г. Ростов-на-Дону

Стоит ли брать кредит в Тинькофф? Нет! Ужасный банк, в котором работают некомпетентные и хамоватые сотрудники. 5 августа я обратился в службу поддержки с конкретной проблемой – на счет так и не были переведены деньги, хотя оформление кредита состоялось. Спустя сутки позвонил кредитный менеджер, начиная разговор с фразы: «Давайте, мы прямо сейчас перечислим указанную в договоре сумму с небольшой компенсацией за причиненные неудобства?». Деньги были нужны экстренно, поэтому согласился.

Я прождал день, прождал второй, обещание так и не было выполнено. Позвонил на горячую линию, в очередной раз объяснил свою проблему. В ответ услышал только безразличное: «ваш вопрос решается». В итоге он решался без малого две недели, компенсация так и не была выплачена.

Андрей, г. Москва

Тинькофф – добросовестный банк или развод для дураков? Лично я склоняюсь ко второму варианту. Сегодня позвонил один из его сотрудников, начав обвинять меня в какой-то мнимой просрочке. Да, кредит в данной организации я действительно брал, но это было около четырех лет назад. Задолженность я давно успел выплатить и притом без просрочек и нарушения графика платежей.

Сижу и в полном недоумении выслушиваю необоснованные упреки в свой адрес, пытаюсь вставить хотя бы слово. Наконец, удается прервать речь менеджера, начинаю объяснять, что погасил все свои долги, никаких обязательств перед банком не имею, никаких карт или займов не оформлял. В ходе долгих выяснений и разбирательств в телефонном режиме (что очень неудобно) удалось-таки докопаться до истины! Оказывается, у меня есть полный теска, который и подал онлайн заявление на выдачу потребительского кредита.

Мне показалось, что с сотрудником удалось достичь взаимопонимания, и конфликт исчерпан. Думал я так ровно до того, момента, пока спустя месяц не позвонила девушка из этой же организации. Представилась Мариной, начала «выбивать» из меня какую-то раздутую многотысячную задолженность. Долгий и бессмысленный разговор повторился, мне пообещали урегулировать вопрос.

Пообещали, а потом выслали повестку в суд! В общем, по-хорошему проблему решить так и не удалось, разбирательство идет до сих пор. Взять кредит в подобной организации я вряд ли захочу, халатность сотрудников выходит за все грани дозволенного!

Марианна, г. Волгоград

В социальной сети увидела рекламу Тинькофф, заинтересовали низкие проценты по кредиту. Перешла на сайт, более подробно ознакомилась с правилами кредитования, подала заявление. Спустя пару минут перезвонила приветливая и вежливая девушка, представилась кредитным менеджером и попросила ответить на ряд стандартных вопросов. Сказала, что мое заявление обрабатывается, решение будет принято в течение трех рабочих дней.

Пока ждала ответа от банка, решила почитать отзывы. Я просто пришла в ужас от увиденного – почти все люди писали, что вопросы решаются неимоверно долго, менеджеры постоянно названивают с бестолковыми вопросами. Наивно понадеялась, что со мной такого нет.

На следующий день мне перезвонил сотрудник, попросил пройти анкетирование. Вопросы были похожи на те, что мне задавали в первый раз: вводила ли я кодовое слово при регистрации, указала ли паспортные данные и т.д. Звонки повторялись еще несколько раз, но в итоге никаких денег я так и не получила! Только негативные эмоции от банка!

История банка

Это финансовое учреждение нового поколения, которое ранее жители России не знали. Идея открытия с новой системой и принципами работы с клиентом принадлежит Олегу Тинькову. До того он тесно сотрудничал с Ричардом Брэнсоном, которого считают одним из самых успешных предпринимателей в Великобритании.

У Тинькова появился  план, который он намеревался реализовать в России. Миллиардер поддержал это стремление открыть собственный бизнес, который бы в корне отличался от традиционного преставления банковской системы. Российская экономика ранее не знала подобных примеров, слово интернет-банкинг было непонятным.

Но 2005 год — это период, когда Интернет уже стал доступен большей части населения страны. Поэтому идея ведения бизнеса онлайн считалась  перспективной. Тиньков первую очередь выкупил «Химмашбанк», связанный с фармацевтической продукцией. Больших трат удалось избежать, а после получения лицензии новый бизнес начал стремительно развиваться.

В названии финансовой структуры Олег Тиньков захотел использовать собственное имя. Тогда же появилось на банковской арене закрытое акционерное общество. Успех привлек к его персоне много внимания. Владелец бизнеса не стал скрывать, что система не инновационная.

До этого идея интернет-банкинга успешно реализовывалась ранее американскими кредитными учреждениями, Тиньков брал за пример работу компании WellsFargo. Зарубежные банки раскрыл потенциал системы дистанционного обслуживания. Благодаря Тинькову она стала доступной для граждан России.

Несмотря на единственное отделение, он развивается и обслуживает огромное количество людей. Банку, у которого не было много филиалов, доверяли сразу не все. Подозрительной казалась сама идея управления финансами онлайн. Но вместе со стремительным развитием онлайн услуг и сети, ее возможностей, как таковых пришло понимание того, что интернет-банкинг удобен, надежен, безопасен.

Услуги и продукты Тинькофф Банка

Потребительские кредиты от Тинькофф Банка

Вклады от Тинькофф Банка

Кредитные карты от Тинькофф Банка

Банковские карты

Вы можете заказать два вида карт:

1. Кредитные – выбор среди 21 варианта.
2. Дебетовые – 17 карт.

Все они разделены на категории: для путешествий, автомобилистов, игр и покупок, защитников природы и детей. Есть эксклюзивные форматы, которые могут использоваться только в определенных городах России. Например, LetoCard для покупок в ТРК “Лето” г. Санкт-Петербург или Avroracard для жителей Самары, отоваривающихся в Аврора Молл.

Кредитные карты

Большой популярностью пользуется кредитка “Тинькофф Платинум”. Кроме традиционного льготного периода в 55 дней, она дает рассрочку до 1 года при покупке у партнеров банка. Это значит, что купив необходимую вещь сегодня, вы постепенно будете возвращать стоимость покупки в течение года. Если не допускать просрочек, то такой кредит обойдется в 0 %.

Есть и еще одна интересная функция – 120 дней дается клиенту для погашения кредитов в других банках без процентов.

All Airlines – карта для путешественников. Она позволяет в процессе покупки товаров и услуг копить мили, которые потом обмениваются на билеты любых авиакомпаний мира. 1 миля приравнивается к 1 рублю. Максимальный размер кешбэка – 10 %.

Стоимость обслуживания – 1 890 руб. в год. Увеличенный кредитный лимит до 700 000 руб. Процент за пользование деньгами банка вне льготного периода – от 15 % годовых.

При оформлении карты банк выдает страховку путешественника с покрытием до 50 000 $ с включенными опциями для активного отдыха (катание на лыжах, сноубордах и др.).

Дебетовые карты

Tinkoff Black – карта с процентом на остаток и кешбэком до 30 %.

Проценты на остаток начисляются при соблюдении следующих условий:

• до 300 000 руб. остаток по счету за отчетный период;
• покупки от 3 000 руб. за расчетный период.

Бесплатное обслуживание возможно, если:

• в течение месяца на карте хранится не менее 30 000 руб.;
• есть вклад или кредит на сумму от 50 000 руб.

В остальных случаях – 99 руб. в месяц. Снятие наличных от 3 000 руб. бесплатно в банкоматах партнеров банка. Сейчас Тинькофф стал активно развивать собственную сеть банкоматов, там операции по обналичиванию денег бесплатные.

Одним из преимуществ Tinkoff Black, которое оценят путешественники, является возможность подключить до 30 разных валют. Например, вы уезжаете в Прагу. Переключаете карточку с рублей на чешские кроны и расплачиваетесь в Чехии национальной валютой или снимаете наличные в местных банкоматах.

Ипотека

Отдельная услуга – ипотека. В Тинькофф она имеет особенности. Выдает кредит под залог приобретаемого жилья не сам банк, а партнеры, с которыми заключен договор о сотрудничестве.

Преимущества такого механизма:

1. Вам не нужно готовить документы для каждого банка в отдельности. Один комплект сразу для всех банков.
2. Одобрение заявки на ипотеку может прийти от нескольких финансовых организаций. Вы выбираете лучшие условия.
3. Все операции выполняются онлайн. В офис достаточно приехать один раз для подписания документов.
4. Как утверждает Тинькофф, партнеры дают меньшую процентную ставку, чем если бы вы обратились к ним напрямую.

Банки-партнеры на скрине ниже.

Процесс подачи заявки и получения ипотечного займа:

1. На онлайн-калькуляторе примерно определяете параметры своего будущего кредита.
2. Заполняете на сайте анкету с информацией о себе, своих финансовых возможностях и желаемой сумме займа.
3. Заявка отправляется в несколько банков одновременно.
4. После получения положительного решения вам необходимо выбрать лучшие условия и подготовить комплект документов по требованиям банка-кредитора.
5. Далее, к работе подключается персональный менеджер от Тинькофф и ведет вас до заключения сделки.
6. Подписываете документы в офисе кредитора.

Положительные

Владислав, г. Новороссийск

Долгое время являюсь клиентом данного банка, имею дебетовую карточку. Однажды зашел через интернет в личный кабинет, чтобы оплатить счет за мобильную и связь, и увидел новый раздел кредитных займов. Ради интереса решил открыть, почитать информацию об условиях.

Процент переплаты оказался небольшим, гораздо ниже среднего рыночного показателя. Оформил заявление на выдачу денежных средств и стал ждать ответа. Хочу отметить быструю работу менеджеров – звонок раздался уже спустя каких-то десять минут. Девушка с приятным голосом вежливо и доходчиво объяснила о Тинькофф Кредитных Системах, задала пару стандартных вопросов и сказала, что мою кандидатуру одобрили для получения займа.

В течение еще десяти минут пришло сообщение о поступлении денег на карточку. Процедура показалась мне какой-то слишком простой и быстрой, поэтому я проверил текущий баланс в интернет-банкинге. Действительно, указанная в заявке сумма уже была на моем счету! Без долгих ожиданий, стояния в бесконечных очередях и прочих неудобств я получил кредит на выгодных условиях.

Оксана, г. Санкт-Петербург

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф за оперативную помощь и выдачу потребительского кредита наличными! Несмотря на безукоризненную КИ, ряд организаций отказал мне в подобной услуге. А оформлять кредитку не хотела принципиально, так как знаю, что банкоматы берут огромную комиссию за снятие денег.

Ксения, г. Тюмень

Быстрое рассмотрение заявлений, кредитные менеджеры очень тактичные, не пытаются навязать тебе миллион абсолютно ненужных услуг и продуктов, удобные способы погашения платежей и многое другое. Осталась полностью довольна выбором банка, ни разу не пожалев о своем решении!