Основы smm продвижения для чайников

Как разработать SMM-стратегию

Грамотно разработанная стратегия поможет избежать хаотичного ведения аккаунтов в соцсетях и правильно расходовать бюджет. Перед тем как создать стратегию, необходимо определиться с бизнес-целями, которые вы хотите решить с помощью SMM. Их нужно четко ограничить по времени (например, за 3 месяца вы хотите увеличить группу в ВКонтакте на 3000 подписчиков).

Также оцените текущее положение вашего бренда в соцсетях. Проанализируйте количество подписчиков, как они проявляют активность на различные форматы постов, какой контент нравится больше, а какой меньше. Проведите анализ страниц конкурентов, определитесь с вашей целевой аудиторией и рассчитайте бюджет, который сможете выделить на раскрутку аккаунта.

Сама стратегия состоит из следующих этапов.

1. Написание преимуществ и недостатков вашего продукта. Проанализируйте сильные и слабые стороны собственного бизнеса, какие у него есть перспективы и угрозы.
2. Выбор каналов продвижения и отслеживание трендов. Создавайте контент с учетом резонансных историй и других хайповых явлений.
3. Создание креатива, объединяющего всю концепцию бренда. Придумайте короткую и запоминающуюся фразу, затем интегрируйте ее во все каналы продвижения.
4. Создание контента. Публикуйте только полезные для подписчиков посты с яркими фотографиями своего продукта.
5. Продвижение товара и услуг в тематических сообществах и у блогеров.
6. Создание вирусного контента, проведение конкурсов и розыгрышей.
7. Контроль за показателями. Следите за количеством охватов, кликами, реакцией пользователей на ваш контент, определите, какие хэштеги создали наибольшую вовлеченность.

Обучение продвижению в социальных сетях

Программы курсов для новичков позволяют изучить направление с нуля: разработать стратегию продвижения, сформировать лояльность аудитории, научиться планировать бюджет и делать качественный контент. На некоторых занятиях можно получить навыки работы в Illustrator и Photoshop. Во время обучения студенты учатся выстраивать концепцию на реальном проекте. Впоследствии кейс можно использовать для своего портфолио.

• возможности мессенджеров и социальных сетей, основы работы с ними;
• анализ целевой аудитории и конкурентов, определение целевых показателей, работа с сервисами статистики и аналитики;
• принципы работы с текстами, изображениями и видео;
• особенности продвижения с помощью отдельных инструментов, работа с рекламными кабинетами соцсетей;
• работа с негативом, мониторинг упоминаний и формирование лояльности аудитории;
• организация и отчетность: принципы командной работы, анализ эффективности маркетинговой кампании, составление отчетов для клиентов;
• особенности работы с сегментом В2В.

Большинство программ обучения разработаны таким образом, чтобы студент мог самостоятельно осваивать материалы в удобное время, делать домашние задания и отправлять на проверку, общаться по возникающим в процессе вопросам с преподавателем. Онлайн-формат — удобный вариант для обеих сторон, но есть и очные курсы. Также предлагаются курсы на английском языке, которые актуальны для тех, кто планирует ведение зарубежных аккаунтов.

SMM-специалист Алёна Габдульмулинова дала рекомендации, с чего начать освоение профессии:

По окончанию курсов проводится экзамен, который обычно состоит из теоретической и практической частей: по видеосвязи студент отвечает на вопросы преподавателя устно или проходит тест, а затем защищает собственный проект. Если экзамен сдан успешно, слушатель получает сертификат. То, насколько сертификат будет котироваться будущими работодателями, зависит от репутации онлайн-школы.

Университеты интернет-профессий, как правило, помогают выпускникам грамотно составить резюме и подготовиться к собеседованию, сопровождают на всех этапах поиска работы. Контакты специалистов попадают в базу данных, которой могут пользоваться партнеры образовательных центров при подборе сотрудников. Есть курсы с гарантированным трудоустройством или стажировкой.

Использование инструментов SMM

Они исходят из долгосрочной стратегии, занимаясь поддержкой бренда и следя за настроением аудитории. Маркетинг осуществляется на нескольких площадках (например, в фэйсбуке, вконтакте, LinkedIn). Широко работают сразу в нескольких направлениях:

• в блогах;
• сообществах;
• приложениях.

SMM продвижение становится доступным для малого и среднего бизнеса. Компании активно работают в этом направлении. Особенно это касается сферы услуг и туристических операторов. Чем меньше компания, тем сильнее ее интересуют тактические вопросы. Работа сконцентрирована в конкретной тематике.

Тактический маркетинг схож с крупными компаниями, но отличается по масштабам. Успешно развивается сфера В2В, например, во вконтакте. Здесь продвигают услуги рекламные, юридические, финансовые, IT компании. Некоторые соцсети работают на имидж компании.

Где можно обучиться – курсы и книги

Курсов по обучению SMM в интернете очень много. Отдавайте предпочтение практикам, которые знают, о чем говорят. Такие специалисты могут подтвердить свой опыт хорошим портфолио и достаточно известны в профессиональных кругах. О них можно прочесть в тематических чатах, на форумах.

Также обратите внимание на длительность обучения. Хороший курс длится не меньше полугода

SMM – огромный комплекс знаний, который не охватить за один месяц или несколько занятий.

Средняя стоимость обучения 60-80 000 рублей.

По этим критериям можете найти курсы самостоятельно в сети или пойти по моему пути, пройдя курс Дмитрия Чевычалова.

Полезные книги

Всем, кто интересуется SMM, будут полезны следующие книги:

Обязательно читайте тематические блоги, чаты, форумы.  Даже если вы не планируете самостоятельно осваивать профессию SMM-специалиста, вы всегда будете в курсе последних изменений в отрасли и сможете оценить качество работы того SMM-щика, которому доверите продвижение своего аккаунта.

Напоследок рекомендую посмотреть видео от Бизнес Молодость:

Сервисы для отслеживания комментариев

Самые простые системы предоставляют простой список упоминаний. Более сложные позволяют автоматически определять их характер: негативный, нейтральный или позитивный.

Старкоммент. Сервис для отслеживания комментариев и мониторинга в соцсетях. Вы можете получить уведомление о новых комментариях на почту, в Telegram, и отвечать на сообщения и комментарии прямо из приложения. Для команды можно создать общий аккаунт.

Есть бесплатный пробный период — 5 дней. Далее можно выбрать один из 4 доступных тарифов.

Babkee. Бесплатный российский сервис для отслеживания комментариев, управления репутацией и анализа активности конкурентов. Позволяет мониторить популярные соцсети, фильтровать данные по авторам, тональности упоминаний, полу, возрасту и платформам, общаться с клиентами через само приложение, выгружать данные в Excel.

Инструменты SMM

Для достижения успеха в SMM через соцсети, важно уметь работать со всеми инструментами SMM и понимать, какой из них выгоднее использовать в каждом индивидуальном случае. Перечислю современные инструменты продвижения

Перечислю современные инструменты продвижения.

Контент-маркетинг. Написание уникальных текстов и оформление блогов, групп и сообществ. Правильно продуманный дизайн поможет быстрее раскрутить ваш аккаунт и увеличить конверсию.
Продвижение блогов. Необходимо продумать множество аспектов: создание качественного контента, работа с рассылками, привлечение целевой аудитории и прочее.
Работа в тематических сообществах. Для раскрутки можно использовать не только собственную площадку, но и проявлять активность в других тематических сообществах. Например, оставьте комментарии под актуальными новостями или расскажите о своем продукте на подходящих форумах.
Прямая реклама. Вы можете рекламировать свой продукт на страницах блогеров, в крупных пабликах, подходящих по составу аудитории, и настроить собственную таргетированную рекламу.
Вирусный маркетинг. Это метод распространения текстового, фото-  или видеоконтента. Пользователи добровольно делают репосты зацепившего их материала. Некоторые ролики даже попадают в СМИ, а посты могут долгое время всплывать на различных ресурсах.
Оптимизация сайта под соцсети (SMO). Комплекс мероприятий, направленный на раскрутку вашего бренда с использованием маркетинговых инструментов. К основным задачам SMO относятся: улучшение контента, подключение комментариев через соцсети, размещение комментариев со ссылкой на ваш сайт в тематических группах, написание ярких заголовков и другое.
Аналитика

Важно понимать, какие рекламные баннеры эффективнее всего работают, с какой периодичностью на ваш сайт приходят клиенты из соцсетей. С этим вам помогут сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Вконтакте и Instagram

В качестве примера рассмотрим 2 соцсети. Вконтакте пользуется популярностью среди российских пользователей. Многие считают, что сеть ориентирована на молодежь до 20 лет. Однако уже давно отмечено ее взросление. И процесс продолжается.

1. Плюсом использования вконтакте считают то, что здесь зарегистрирована многочисленная активная аудитория. А в сообществах принято общаться.
2. Из недостатков выделяют постоянно вводимые новые правила, из-за которых иногда приходится менять тактику СММ.

Существуют и визуальные соцсети, одной из самых распространенных которых является Instagram. В ней принято делиться контентом с другими пользователями. Маркетинг здесь отличается большим количеством фотографий. Главную задачу, которую реализуют компании, это имидж. Формирование спроса — косвенная часть.

Планировщики для Инстаграм

Сервисы для планирования помогают заранее сформировать визуал ленты, запланировать публикацию постов, проводить аналитику контента, что очень экономит время и помогает придерживаться концепции аккаунта.

SMMPlanner. Этот ресурс создан для работы со всеми основными соцсетями. Он не имеет собственной статистики, зато позволяет запланировать ежемесячно до 100 постов бесплатно.

На платных тарифах можно вести неограниченное количество аккаунтов. Здесь есть функция отложенного постинга, адаптация размера фото под параметры соцсетей, а также защита изображений водяными знаками и подключение своего прокси-сервера.

Почему выбирают платную раскрутку в социальных сетях?

Вложения в рекламу могут быть небольшими, даже от 1000 рублей в месяц (конкретные суммы зависят от поставленных задач и имеющихся возможностей). Но они позволят вам:

• дотянуться до новых пользователей, которых вы не знаете и которые в противном случае никогда не узнали бы о вас;
• показать пост всем подписчикам, которым может быть интересно ваше сообщение;
• увеличить вовлеченность и тем самым сделать вашу группу или аккаунт интереснее и привлекательнее;
• втянуть подписчиков в ваши активности и повысить интерес к вашему продукту.

Это все о SMM продвижении групп и сайта в соцсетях. Успехов!

Реализация стратегии

Собирать и анализировать данные доверяют маркетологу или занимаются этим самостоятельно. Выявив конкурентов, определяют, какие инструменты они используют и насколько те эффективны.

На основе этой информации выделяют активное, среднее и неактивное ядро. Определяют и собирают требования пользователей, актуальные для каждого из ядер. На основе этого разрабатывают условные сценарии.

На следующем этапе маркетинг реализуется путем оптимизации страницы на основе полученных пользовательских сценариев. Для этого разрабатывают:

• дизайн;
• альбомы;
• заголовки при обсуждениях;
• прочее.

Наиболее сложный, но и интересный этап работы — создание контента для аудитории. Для этого определяют формат поста, соответствующую тематику, требования к заголовкам и материалам. Лучше иметь контент-план на месяц вперед. Тогда задания составляют для дизайнеров, фотографов и других исполнителей.

На данном этапе важно понимать отношение прибыли и убытков. Показатель покажет, насколько действенный инструмент для аудитории используется

При этом от малоэффективных, дорогих и слишком затратных по времени отказываются.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексное
продвижение
Формируем индивидуальную стратегию продвижения исходя из основных задач: продажа товаров и услуг, рост количества лояльных пользователей в сообществах и др. Комбинируем различные SMM-активности для достижения поставленных KPI.

Прозрачность и ежемесячный отчет
В конце рекламного периода формируется отчет, в котором отражен расход средств по всем каналам и достигнутые за месяц показатели (охват, переходы, CPM, CPC, и др.) с разбивкой на соц. сети.

Прозрачность
и доверие клиентов
Мы одно из топовых интернет-агентств на рынке, с которым работают такие гиганты, как Mail.ru, Mazda, Промсвязьбанк и другие. Одним из факторов, которые ценят наши клиенты — прозрачность. Все данные по проекту доступны 24/7 в ЛК с удобным интерфейсом.

Персональный
менеджер
За вами будет закреплен свой менеджер, который предложит самые эффективные инструменты, согласует подготовленные материалы и отчитается о проведенных работах. Менеджер «живёт» проектом и мотивирован на результат.

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

1. Изучить самых топовых конкурентов в нише. В идеале берем западные примеры на английском языке. Понятно что все новые течения оттуда.
2. Изучить самых близких по масштабу и региону конкурентов. Например, если у компании, в которую приходит SMM специалист в фейсбук сообществе 60 тысяч подписчиков, то и конкуренты здесь должны быть соответствующие.
3. Изучить смежные ниши. Возможно кое-что можно уже сейчас применить в данном проекте. Например, я очень часто применял методы по раскрутке закрытых сообществ по обучению 3д графике, просто переупаковывая подобные сообщества из ниши по бизнес-обучению.
4. Подписаться на email рассылки лучших специалистов в нише. Просто понаблюдать за тем, как они общаются со своей аудиторией и применить в своем проекте. А возможно сделать лучше.
5. С помощью парсеров (специальные сервисы), где это возможно, посмотреть все скрытые промо-посты конкурентов (посты, которые продвигают за платную рекламу), выявить общие тенденции и схемы.

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать

Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать

Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать — человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто — ему не понравилась тема. И действительно — лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других — если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

Кейсы

Увеличили заявки
в 2 раза

Благодаря глубокой аналитике с привлечением Яндекс.Метрики, Целевого звонка и оптимизации кампаний в целом мы смогли добиться увеличения числа заявок на 100% из таргетинга FB и Instagram, а также — снижение CPС на 30%.

Подробнее

+ 45 заявок по 400 р. за 20 дней из Instagram

В результате 20 дней продвижения в Инстаграм было получено 45 заявок.
CPO составила 400 рублей, с учетом среднего чека 2 200 рублей. Наиболее эффективным плейсментом оказался Сторис, CPC составила 23 рубля.

Подробнее

Разработали гайдлайн,
контент-план и другое

Оформление сообщества, гайдлайн и общий стиль для публикаций. Наполнение инфоблоков (в результате, сообщество вошло в ТОП-10 по внутренним ключевым запросам ВК). Контент-план и рубрикатор на месяц, с приложениями в виде редакционного плана и референсов для клиента. Инструменты для внутреннего взаимодействия с подписчиками.

Подробнее

Видеостоки

На использование видео распространяются те же условия и ограничения, что и на фото. Видеостоки хранят различные видеоматериалы, которые можно использовать для продвижения в соцсетях.

COVERR. Бесплатный видеосток, где можно искать материалы через поисковую строку или в уже сформированных разделах: природа, люди, фитнес, зима и т.д. Для скачивания видео регистрация не требуется.

Pexels. Бесплатный англоязычный сток, на котором можно скачать короткие настроенческие видео. На любое видео можно навести курсор и сделать предпросмотр. Либо сразу же скачать видео.

Story Blocks. Еще один ресурс на английском, содержит миллионы видеороликов в формате HD и 4К, отобранных вручную ведущими в данной отрасли видеографами. Распознает запросы только на английском языке.

Задачи SMM-специалиста

После того как определились с понятием социального маркетинга, теперь рассмотрим кто специализируется на данном направлении.

Ниже цитируем действующего SMM-специалиста Алину.

SMM-специалист — это не хобби и не развлечение в свободное время, а это жесткий тайм-менеджмент, когда нужно быть онлайн 24/7, отвечать на все возникающие вопросы и постоянно генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь.

Задачи, так называемых сммщиков заключаются в следующем:

Цель	Задачи
Анализ ниши	Определение площадки где лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами
Изучение ЦА	Определить целевую аудиторию и изучить ее интересы
Разработка и создание имиджа компании	Проведение пиар — кампаний, отслеживание обратной связи, устранение негатива
Расширение потребительской аудитории	Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши и т.д.
Отслеживание процессов продвижения	Анализ статистики и динамики рекламных кампаний

Это далеко не полный список задач СММ-специалиста, я перечислила только основные, т.к. у каждой компании свои цели и задачи.

СММ – специалист нацелен на долговременную, многоцелевую комплексную работу. Эта профессия, где нужно постоянно быть онлайн, т.к. она включает такие обязанности, как:

• Продвижение аккаунтов, групп, пабликов
• Запуск таргетированной рекламы, ведение аналитики и отчетности по ней
• Создание контента: постов, фотографий, видеороликов, графиков и т.д.
• Проведение онлайн мероприятий (конкурсов, опросов, викторин, игр и др.)
• Общении с подписчиками и отслеживании их активности
• Предоставление отчетов о результатах проделанной работы.

1. Регистрация аккаунта, создание группы (сообщества)
2. Визуальное оформление (создание аватарки, обложки)
3. Разработка контент-стратегии. Определить цели и пути их достижения.
4. Размещение различного типа контента в группе (развлекательные посты, новости, акции и т.д.)
5. Привлечение целевой аудитории с помощью бесплатных методов или с помощью рекламы
6. Налаживание обратной связи с аудиторией (опросы, ответы на комментарии, дискуссии, прямые эфиры)
7. Оценка эффективности деятельности и при необходимости смена контент-стратегии.

Сколько зарабатывает специалист по СММ?

Как и в других интернет-профессиях, доход специалиста по смм зависит от нескольких факторов. В первую очередь это стаж и опыт. Если вы начинающий SMM-щик, первый заказ вы можете принять без денежной компенсации, а просто за отличный отзыв. И это может стать залогом будущего успеха. А если повезет и вы найдете заказчика, который согласится оплатить работу без опыта, то доход первое время будет небольшой – от 20 до 45 тысяч в месяц. Здесь все индивидуально, кому как повезет.

Опытный СММ-щик, у которого в портфолио есть несколько успешных проектов с реальными результатами может рассчитывать на более высокий доход – от 70 тысяч и выше. Потолка зарплат тут нет — все зависит от того, сколько проектов вы будете вести одновременно и какие сроки их реализации. А также какой бюджет  готов предоставить заказчик. Доход может быть и выше 100 тысяч в месяц.

Также доход зависит от того, какой комплекс задач  вы будете выполнять. Может быть вы будете просто вести аккаунт и писать посты, отвечать на отзывы, или  заниматься рекламой в сети. А может быть вы будет выполнять весь комплекс задач. Например, просто настройка рекламы может стоить от 10 до 20 тысяч, а весь комплекс услуг от 50 тысяч рублей.

СММ-специалист может выбрать работу в специализированном агентстве штатным сотрудником или пойти на вольные хлеба, работать удаленно на фрилансе (самому искать заказчиков). найти работу по специальности можно на специализированных сервисах (HH.ru, работа.ru и другие) или на биржах фриланса (Кворк, Веблансер и другие).

Наши инструменты

• Анализ ЦА и разработка стратегии
• Контент-маркетинг (включая вики-статьи и опросы)
• Создание графических креативов
• Дизайн сообщества/публикаций, фирм.стиль
• Администрирование сообщества
• SMRM (управление репутацией в соц.сетях)

• Таргетинг на сайт/сообщество
• Маркет платформа
• Биржа и партнерские интеграции
• Ретаргетинг и динамический ретаргетинг
• Подключение приложений и виджетов
• Конкурсные механики
• Интеграции с системами аналитики

• Анализ ЦА и разработка стратегии
• Контент-маркетинг (включая лонгриды и карточки)
• Создание графических креативов
• Дизайн страницы/публикаций, фирм. стиль
• Администрирование страницы
• SMRM (управление репутацией в соц.сетях)
• Таргетинг на сайт/страницу

• Маркет платформа
• Биржа и партнерские интеграции
• Ретаргетинг и динамический ретаргетинг
• Подключение виджетов
• Добавление каталога товаров
• Конкурсные механики
• Интеграции с системами аналитики

Instagram

• Анализ ЦА и разработка стратегии
• Контент-маркетинг (включая сторис и трансляции)
• Создание графических креативов
• Дизайн аккаунта/публикаций, фирм.стиль
• Администрирование аккаунта

• Работа с блогерами (поиск, анализ, размещения)
• SMRM (управление репутацией в соц. сетях)
• Биржа и партнерские интеграции
• Таргетинг на сайт/сообщество (из IG или FB)
• Конкурсные механики
• Интеграции с системами аналитики

YouTube

• Анализ ЦА и разработка стратегии
• Контент-маркетинг (включая вики-статьи и опросы)
• Создание графических креативов
• Дизайн сообщества/публикаций, фирм.стиль
• Администрирование сообщества
• SMRM (управление репутацией в соц.сетях)

• Таргетинг на сайт/сообщество
• Маркет платформа
• Биржа и партнерские интеграции
• Ретаргетинг и динамический ретаргетинг
• Подключение приложений и виджетов
• Конкурсные механики
• Интеграции с системами аналитики

• Анализ ЦА и разработка стратегии
• Контент-маркетинг
• Создание графических креативов
• Дизайн сообщества/публикаций, фирм.стиль
• Администрирование сообщества
• SMRM (управление репутацией в соц.сетях)

• Таргетинг на сайт/сообщество
• MyTarget (аудиореклама, таргетинг)
• Биржа и партнерские интеграции
• Ретаргетинг и динамический
  ретаргетинг
• Подключение виджетов
• Конкурсные механики
• Партнерская сеть Mail.ru
• Интеграции с системами аналитики

Как стать SMM-специалистом

Специалист по социальному маркетингу должен знать функциональные возможности соцсетей. Ему предстоит изучить, как:

• создавать группы, сообщества, мероприятия и публичные страницы;
• покупать места для размещения рекламы у администраторов и обычных пользователей, ставить лайки, писать комментарии;
• привлекать подписчиков и сливать трафик на партнерские программы или сайт заказчика.

Обучение может быть бесплатным или за деньги. Доступные варианты – прохождение платных курсов или обучение своими силами.

Как научиться smm самостоятельно? Можно начать с мелкого заказа. Желательно осваивать несколько тем одновременно. Применять полученные знания можно на бирже фриланса.

Глубокое изучение предмета включает просмотр видео по SMM, чтение книг, изучение блогов.

Заключение

Если вам нужно получить внимание людей, то нужно обязательно идти туда, где они часто проводят время, где им удобно получать информацию и поддерживать коммуникации

Стратегия продвижения всё сильнее опирается на коммуникации, поэтому для доверия пользователей важно идти с ними на контакт, а если говорить об интернете, то это в большинстве случаев как раз SMM

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее