Покупки через интернет-магазин

Shein

Скидка 10%, промокод: RNOW

Мало кому удается сочетать несколько контрастирующих стилей в одном магазине. Shein объединяет европейскую высокую моду с уличной одеждой, основанной на спортивном стиле 90-х и культуре США. На протяжении многих лет ритейлер сотрудничает с известными и популярными дизайнерами мужской одежды.

Shein – понятный онлайн каталог товаров с удобным интерфейсом. На полках представлена одежда от наиболее узнаваемых имен Lonsdale, Wrangler, Levi’s, Trespass и Reebok. Компания специализируется на розничной торговле недорогими товарами и имеет бесплатную доставку от 2000 рублей до ближайших пунктов самовывоза, включая Москву, Санкт-Петербург, Иркутск, Екатеринбург и Нижний Новгород.

Российский ритейлер мужской одежды, созданный в 2017 году, всего за несколько лет известной площадкой, продающей недорогие вещи для вашего гардероба. Shein предлагает мужскую одежду от повседневных рубашек до джемперов и шорт. В списке лучших онлайн торговцев они занимают 8 строчку.

Как провести базовую оценку интернет-магазина

Итак, следует обсудить ключевые моменты по телефону или в личных сообщениях. На этом этапе отваливается большинство предложений

Важно спросить:

Если ответы вас устроили, можно приступать к более детальной проверке.

Базовая проверка сайта

Иногда продавцы говорят, что сайту несколько лет, он раскручен и пр. Проверить это легко. В сервисе нужно ввести домен, и вы узнаете возраст сайта, а также:

• посещаемость;
• количество страниц в поиске;
• наличие фильтров;
• видимость в поисковиках;
• Яндекс ИКС (показывает величину посещаемости ресурса и поведенческие факторы) и пр.

Возьмем, к примеру, домен магазина из первого попавшегося объявления на Авито. В нем говорится о хорошей раскрученности сайта.

При беглой проверке выясняется, что все страницы проиндексированы, но ИКС нулевой. Практически такая же видимость и в поисковиках. То есть трафик идет за счет рекламы. Нет РК, нет продаж.

Проверка текста

Важно пробежаться по карточкам товаров и описаниям категорий. Бывает, что там написан лютый бред

Водянистые описания с кривыми ключами и текст ради текста плюсик «в карму» сайта не принесут.

Анализ отзывов в интернете

Если магазин действительно раскрученный, у него могут быть отзывы. Стоит поискать негативные комментарии. Они могут говорить о том, что магазин – мошенник, просто неорганизованный или продает некачественный товар. Да и восстанавливать репутацию магазина новому владельцу будет сложно.

Проверить действующего владельца

Во время проверки руководителя могут всплыть интересные факты: наличие задолженностей, попытки мошенничества и пр.

Анализ Яндекс.Метрики и Вебмастера

Если продавцу нечего скрывать, он легко согласится дать гостевой доступ к Метрике. Что нужно смотреть?

В первую очередь, на источники трафика. Иногда для продажи показатели накручивают. Если по источникам имеется резкий рост, но заказов в корзине практически нет (или есть, но в фин. отчетах прибыль небольшая), это говорит о накрутке.

В Яндекс Вебмастере нужно посмотреть, есть ли у сайта критические ошибки. 

Какой интернет магазин лучше выбрать

Рассмотрим основные факторы, которые нельзя не учитывать, выбирая онлайновую коммерческую площадку.

Доступность

Нередко покупатель сталкивается со сложностями при оформлении заказа: менеджер не отвечает на звонок или товар никак не хочет добавляться в корзину. В этом случае волей-неволей закрадывается сомнение в серьезности продающей фирмы. Гораздо лучше, если на сайте указано несколько телефонных номеров, адрес электронной почты, есть онлайн-чат. Это означает, что компания дорожит каждым покупателем, ее специалисты охотно идут на контакт и готовы проконсультировать вас по вопросам, связанным с приобретением продукции, оформлением заказа и доставкой. Вряд ли здесь возникнут проблемы с доставкой вещи или ее возвратом, если она по какой-то причине не подошла покупателю.

Доставка, оплата

Если вы живете в небольшом городе, где мало кто слышал об онлайновых магазинах, — отчаиваться не стоит. Респектабельные торговые площадки успешно сотрудничают с «Почтой России» и транспортными компаниями. Причем логистика отработана до автоматизма. С получением товара сложностей возникнуть не должно.

Теперь — об оплате. Если речь идет о физическом лице, возможны два варианта: наложенный платеж (наличными при получении) или перечисление денег с банковской карты. Каждый из них хорош по-своему. Однако респектабельные магазины в большинстве случаев оставляют выбор за покупателем. Если магазин настойчиво требует предоплату, а вы по какой-то причине не хотите ее делать, — может, стоит поискать другую площадку, где к покупателям относятся более лояльно и уважают их интересы?

Наличие гарантий

Особенно это касается покупки гаджетов и предметов бытовой техники. Если магазин продает товары без официальной гарантии производителя, заказывать товары в нем не следует. Не помешает также проверить наличие сервисного центра, поинтересоваться сроками обмена продукции. Желательно проконсультироваться у менеджера по всем этим вопросам заранее, а ответы — записать.

Надо также убедиться в том, что в выбранном вами магазине имеется нужный вам товар. Есть? Теперь можно собрать о нем информацию. В противном случае много времени будет потрачено впустую.

Рекомендации

Да, это то самое «сарафанное радио», которое при определенных обстоятельствах может быть полезным. Если вы прислушаетесь к советам родных или друзей, которые уже успели воспользоваться услугами магазина, считайте, что вы надежно обезопасили себя. Если не на сто, то процентов на 99. Личный опыт лучше изучения описаний и фото к товарам, размещенным на сайте магазина. Хотя бы потому, что информация может быть ложной. Ведь задача фирмы — во что бы то ни стало продать товар, и она старается, как только может.

«Прозрачность» продаж

Перед покупкой клиент обязательно должен ознакомиться с условиями продажи. А магазин должен предоставить ему соответствующую информацию. Если на вполне законный вопрос следует ответ: «Мы всего лишь торговые представители, поэтому не отвечаем ни за что» — связываться с такой площадкой не стоит.

О чем необходимо помнить

Пошлины

Стоимость доставки

• самовывозом из магазина;
• «Почтой России»;
• курьером;
• посредством постамата.

Срок доставки

• 1-2 дня при заказе в Москву и Санкт-Петербург;
• 1-5 дней — в Московскую и Ленинградскую обл.;
• 1-13 дней — во все другие регионы.

Сроки доставки зависят от способа, а также от нагрузки курьеров. Необходимо учитывать то, что на карантине она значительно увеличена.

Оплата

• картой на сайте;
• картой при получении;
• наличными при получении.

Одни площадки поддерживают каждый из этих способов, другие — только два или один, третьи — вводят ограничения на общую сумму заказа (к примеру, при оплате наличными она не должна превышать 50, 100 или 200 тыс. руб.) Все эти моменты также лучше уточнять заранее, прочитав информацию на сайте или связавшись с продавцом-консультантом, а в случае, если сайт не предусматривает оплату по карте, — заранее позаботиться о наличных.

Возможность примерки перед покупкой

Возврат

Согласно пункту 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если товар уже получен, но не подходит по размеру, фасону и цвету, вернуть его можно на протяжении семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, — на протяжении трех месяцев.

Возврат товара возможен в случае, если:

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Если соответствующий документ отсутствует, покупатель может ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму (за исключением затрат на доставку) не позднее, чем через десять дней с момента предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются тем способом, который был использован покупателем при оплате товара.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он может предъявить требование о его замене. Продавец обязан сделать это в течение семи дней со дня получения требования, при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней, а при отсутствии необходимого товара для замены — в течение месяца.

Существует перечень товаров, от которых отказаться нельзя:

• вещи, сделанные на заказ (по индивидуальным параметрам или с нанесением специального принта или именной гравировки);
• чулочно-носочные и бельевые изделия (пижамы, пеньюары, халаты, кальсоны, нижнее белье, купальники, колготки, носки).

Вернуть их можно только в случае ненадлежащего качества: наличия неровных строчек, нарушения целостности ткани, несоответствия рисунка, загрязнений и других повреждений. Все эта информация обычно также указывается на сайте магазина, в котором вы собираетесь сделать заказ.

Почтой

Чтобы купить на eBay детские вещи, кукол LOL, одежду, айфон, фотоаппарат и др., укажите в форме доставки адрес склада Почтой. Сервис получит ваш заказ, тщательно упакует в пузырьковую пленку и вышлет на домашний адрес. Компания страхует посылки от порчи и кражи. Следить за статусом отправления можно в личном кабинете, а также настроить смс-уведомления.

Чтобы купить на Amazon технику недорого, можете воспользоваться каталогом сервиса и переходить по ссылкам на проверенных продавцов. Доставка в Москву посылки в 15 кг стоит 150 долларов, но если хотите получить свои вещи быстрее, придется доплатить еще 20 долларов. Популярные блогеры считают, Почтой — самый удобный сервис по доставке посылок из США в Россию.

Дешевые интернет-магазины одежды из США

Многие товары, продающиеся в США, очень сложно доставить в Россию, Украину и другие страны СНГ. Кроме того, большинство товаров стоят очень дорого, поэтому российские покупатели обычно не покупают одежду на американских сайтах. Но и в этой стране можно найти дешевые онлайн-магазины или ресурсы с большими сезонными скидками. В этом помогут следующие американские сайты.

Amiclubwear

Amiclubwear – популярный в США онлайн-магазин недорогой женской одежды, предлагающий более пяти тысяч товаров. Среди них – вечерние наряды, платья и юбки, джинсы, костюмы для вечеринок, купальники, обувь и аксессуары. В отдельные разделы выделены категории «Размер плюс» и «Товары дешевле 20 долларов», очень часто компания предлагает всевозможные акции, скидки и глобальные распродажи.

По специальному коду, который можно найти на сайте, компания предлагает бесплатную наземную доставку по США для заказов на сумму более 50 долларов. Сайт поддерживает только английский язык, в Россию и страны СНГ магазин товары не доставляет. Услуги по доставке заказа предоставляют посредники – за их услуги придется заплатить от 40 до 100 долларов, все зависит от конкретных предложений разных компаний, а также веса и количества товаров в посылке.

FOREVER 21

forever21

6pm

Русский язык сайт не поддерживает. Все товары доставляются только на территории США, поэтому придется пользоваться услугами компаний-посредников. Если вы приобретаете не менее двух товаров либо один товар стоимостью более 50 долларов, доставка по США будет бесплатной – вам придется заплатить только за покупку американского адреса и последующую доставку купленных вещей в Россию.

Shopbop

Популярный американский онлайн-магазин Shopbop модной дизайнерской одежды для женщин. В ассортименте представлены модели всемирно известных брендов – в разделах сайта можно найти повседневную, офисную, спортивную одежду, а также свадебные вещи и одежду для беременных. Цены на сайте выше среднего – виной тому курс доллара, но в разделе «Распродажа» можно найти выгодные предложения, в том числе хорошие скидки на дорогие дизайнерские вещи.

Сайт принимает к оплате банковские карты Visa и MasterCard. Сервис Shopbop – один из немногих онлайн-магазинов США, которые предлагают бесплатную доставку в Россию, но чтобы уменьшить время ожидания покупок, придется доплатить. Консультация по вопросам заказов осуществляется по электронному адресу – вы сможете получить ответы на вашем родном языке. У сайта также есть «младший брат», который занимается продажей мужской одежды, он также переведен на русский язык – Eastdane.com.

Sierra

Sierra

При оформлении доставки вы не увидите Россию в списке доступных стран – гипермаркет дешевой одежды не отправляет товары в эту страну и страны СНГ, необходимо пользоваться услугами посредников. Стоимость доставки до американского адреса составит от 6 до 17 долларов в зависимости от количества выбранных вещей, посредник получит посылку не позднее 2-5 рабочих дней, после чего отправит товары к вам.

Childrensplace

The Children’s Place

Русский язык сайт не поддерживает, все цены указаны в долларах. Доставка по США может быть бесплатной при заказе свыше 75 долларов, но иногда действуют акции на полностью бесплатную доставку. Выбранные товары компания может доставить и в Россию, но стоимость будет сильно завышена – гораздо выгоднее воспользоваться услугами компаний-посредников.

Лучшие производители передовых смартфонов

Эти бренды держат первые строчки продаж. Люди сутками готовы стоять в очередях, чтобы получить новинку, выпускаемую компаниями первого эшелона.

Apple

5

★★★★★
оценка редакции

98%
покупателей рекомендуют этот товар

Безусловно, этот производитель изготавливает самые качественные смартфоны в мире. Взять любой компонент, любого смартфона – и он окажется самым долговечным. Не удивительно, что айфоны живут по 10 лет. Это единственные устройства, работающие на собственной прошивке от Apple – iOS. То есть все приложения, все игры, все наработки будут только официальными.

Пиратство тут не проходит, а значит и шанс подцепить какой-нибудь вирус минимальный. Но за все это производитель требует очень большие деньги. Именно поэтому у i-гаджетов хватает противников. Смартфонов у Apple не так много, как у других лидеров, но каждый новый айфон – это громкое событие во всем мире.

Плюсы:

• Безупречное качество сборки.
• Самые передовые разработки.
• Высокое качество камер – вплоть до 4К.
• Идеальное изображение на экране.
• Мощные и энергоэффективные процессоры.
• Огромное количество родной памяти.

Минусы:

• Завышенная стоимость.
• Малое количество моделей.
• Слабая совместимость с аксессуарами других брендов

Apple – один из тех производителей, которые устанавливают планку для всех. Их товары всегда отличаются высоким качеством и надежностью, а также своевременными апгрейдами и дополнениями. Но цены на это все – заоблачные.

Samsung

5

★★★★★
оценка редакции

97%
покупателей рекомендуют этот товар

Одна из лидирующих компаний, которая задает темп при создании смартфонов нового поколения. У этого производителя множество линеек, относящихся к различным ценовым категориям, но особую популярность им принесла серия Galaxy S, считающаяся одной из лучших в мире. Гаджеты Samsung всегда оснащаются качественными экранами, дополняются мощными процессорами и высокопиксельными камерами, способными снимать даже в 4К-формате.

Самсунги также могут похвастать большим количеством нововведений и многочисленными датчиками. Работают аппараты на базе ОС Android, а простое и удобное программное обеспечение позволяет легко с ними управляться.

Плюсы:

• Всегда высокое качество сборки.
• Идеальные экраны.
• Мощные камеры.
• Полное программное сопровождение без багов и с частыми обновлениями.
• Большой выбор моделей.
• Всегда классный дизайн.

Минусы:

• Дорого стоят даже модели из младших линеек.
• Не всегда емкости батареи хватает для мощной начинки.

Samsung является лидером в сфере продаж смартфонов. Они настолько дорожат репутацией, что отозвали все устройства, когда обнаружилась проблема со вздутием батарей.

Huawei

4.8

★★★★★
оценка редакции

90%
покупателей рекомендуют этот товар

Эта компания – относительный новичок в мире смартфонов, но со своими устройствами Honor они просто взорвали рынок. Производитель также предлагает большое количество линеек в различных ценовых категориях. Главное их достоинство в том, что флагманы Huawei по характеристикам ничем не уступают моделям А-брендов, но стоимость их почти в 2 раза ниже, что и делает их такими популярными.

Устройства обычно оснащены 3-4 мощными камерами, выдающими картинку на экран OLED или IPS. Процессоры – в основном игровые, то есть самые мощные. А главное – китайцы не боятся экспериментировать. И пока Samsung и Apple что-то перепроверяют, Huawei это делает.

Плюсы:

• Использование собственных процессоров и возможностей ИИ.
• Большой ассортимент.
• Интуитивно понятная прошивка.
• Стильный и современный дизайн.
• Качественная картинка.
• Своевременные обновления ОС.

Минусы:

• Хватает года на 2-3, а после выползают баги.
• Из-за частого выхода новых моделей старые не успевают своевременно обновлять.

Тяжело представить, чтобы кто-то использовал смартфон более 3 лет, как правило, несчастные случаи с ними происходят намного раньше. И не всегда покупатели видят смысл в том, чтобы переплачивать за бренд, если аппарат все равно приходится менять.

Российские интернет-магазины

Наши тоже уже научились продавать онлайн и делают это неплохо. В чем преимущества покупок на отечественных ресурсах:

• доставка в разы быстрее;
• при желании возможен самовывоз с ближайшего склада;
• в случае конфликта продавец вполне досягаем, а не отсиживается где-то за океаном.

Что касается качества товаров, то уже давно ясно: одежда, косметика, бытовая техника российского производителя ничем не хуже китайского, и даже зачастую лучше.

Дешево РФ

Предлагаются самые популярные товары для дома, быта, учебы, отдыха и ухода по низким ценам. Для быстрой навигации товары укомплектованы в различные категории и подкатегории. Отдельно вынесены скидки и распродажи и тренды, чтобы сразу можно было просмотреть самые популярные и выгодные предложения. Специализация этого ресурса – все для деток и их мамочек. Но можно найти гаджеты, спортивные товары, инструменты.

Особенности: за 4 года существования только положительные отзывы россиян. Хвалят стабильно обновляющийся ассортимент, быструю и аккуратную доставку без путаниц.

LacyWear

200 брендов и более 4 миллионов наименований товаров, преимущественно одежды, как можно понять из названия площадки. Это не совсем посредник, а прямой реализатор, сотрудничающий с производителями и брендами, за счет чего цены намного ниже, чем в бутиках.

Особенность: отличный выбор по-настоящему трендовых и качественных аксессуаров, сумок, обуви, косметики и парфюмерии. А все потому, что у компании Lacy есть своя лаборатория косметических средств, парфюмерная фабрика и швейный цех. В команде активно работают креативные дизайнеры, швеи, маркетологи, что подтверждается впечатляющими результатами – более 1 млн посетителей в месяц. Отдельно предусмотрена линейка товаров для «пышек» – женщин с размером одежды больше 52-го.

Quelle

Это онлайн-версия одного из самых древних немецких каталогов для русскоязычного населения. Купить тут можно все, что нужно, для себя, для дома, для души. Цены не самые низкие, но если использовать акции, распродажи, дисконтные скидки, то можно отыскать и купить хорошие товары европейского качества по приемлемым ценам.

Особенности: при заказе от 1499 рублей, использовании купонов, оплате онлайн доставка бесплатная. Почти в каждом относительно крупном населенном пункте есть филиалы магазина, при желании можно забрать свой заказ самостоятельно.

Ozon.ru

В 1998 году предприимчивые люди создали его в ответ на американский Amazon, чтобы обеспечить литературой и дисками всех любителей интеллектуального отдыха, музыки и вообще творчества. Сегодня ассортимент ресурса намного шире. Каталог включает более 2 миллионов наименований. Не стоит сомневаться, что тут найдется ответ, и не один, на любой вопрос.

Программа лояльности Ozon.ru

Особенности: в компанию инвестируют не только российские предприниматели, но  западные бренды. Отдельно выведены магазины одежд и товаров для дома. Цены нужно сравнивать. Нельзя сказать, что это самый дешевый магазин в топ-рейтинге России. Но удобен и надежен, а это тоже немало.

Какие еще ошибки могут быть

Ирина ДубинаСтилист, автор Telegam-канала «Мегастиль»

Конечно, не все мои онлайн-покупки оказывались удачными. Бывает, вживую вещь смотрится иначе или сидит на тебе не так, как надо. Чаще всего я просто оформляю возврат, но есть исключения. Когда хочу избежать таможенных сборов, или же у сайта нет доставки в Россию, заказываю вещи через сервис «Бандеролька». В этом случае возврат сделать невозможно, так как вещь может доехать ко мне через месяц, а то и больше. Поэтому перед покупкой я стараюсь максимально точно представить, как вещь будет на мне смотреться, подойдет ли по росту (в онлайн-магазинах всегда указан рост модели, так что можно сравнить), не будет ли маломерить или, наоборот, большемерить (эту информацию, как правило, тоже пишут всегда), с чем я смогу ее носить. А еще почти никогда не покупаю вещь сразу: добавляю ее в «избранное» и жду пару недель или месяцев. Если спустя время она мне по-прежнему нравится, значит, надо брать».

Александр МоисеенковОснователь «проекта 3,14»

«Обычно, если не подходит размер или приходит брак, то проблем с возвратом не бывает

Но рекомендую заранее запросить параметры товара у продавца (обхват талии, груди, бедер, ширину плеч, размер проймы рукавов) и обратить внимание на материалы. Если в составе есть эластан, спандекс или полиэстер, то вещь будет тянуться и не терять форму, если лен и тонкий хлопок — деформироваться

Ксения ЧилингароваСоосновательница марки Arctic Explorer

1 Aliexpress

Для Aliexpress крупнейшим рынком является именно Россия. Торговая площадка ведет политику активного развития представителей малого и среднего бизнеса. Интерфейс сайта достаточно яркий и понятный. Имеется также и мобильное приложение. Покупателям предложена многоступенчатая система скидок: купоны, промокоды, распродажи, различные акции. Кроме того можно получать бесплатно товары на обзор. Доставка посылок платная, но всегда выдается трек-номер, по которому легко можно отслеживать движение заказа.

В целом в магазине можно найти много качественных товаров по очень привлекательной цене. Но некоторые позиции попадаются и не самого лучшего качества. Однако товар ненадлежащего качества можно без проблем вернуть. Покупатели отмечают, что на сайте можно найти очень интересные уникальные позиции, которые не встречаются в обыкновенных магазинах.

В чем выгода совершения покупок в интернет-магазинах

Дешевые товары в Санкт-Петербурге или в Москве в обычном магазине оффлайн – фантастическая нереальность. Дорого все. Потому человек обращается к интернет-ресурсам, сравнивает цены и выбирает, где и почему лучше делать покупки.

Основные преимущества и особенности шопинга онлайн:

1. Не нужно никуда ехать, идти – все под рукой, если есть доступ к интернету.
2. Нет ограничений по времени – онлайн-площадки работают нон-стоп, в том числе по праздникам, выходным, никто не станет выгонять клиента за полчаса до закрытия, потому что нужно еще успеть посчитать и сдать кассу.
3. Низкие цены – преимущественно потому, что владельцам не нужно платить за аренду помещения, оплачивать услуги продавцов, промоутеров и т. д.
4. Широкий ассортимент, возможность сравнения цен в несколько кликов.
5. Возможность отложить товар в корзину без предоплаты и купить или отказаться от покупки потом.

Какие могут возникнуть проблемы:

1. Фото VS реальность проигрывает. Нельзя пощупать товар на картинке, понюхать, попробовать. Цвет и фактура могут быть искажены.
2. Товары нельзя примерить и протестировать до оплаты и доставки.
3. Доставка может длиться в отдельных случаях до 90 дней.
4. В случае возврата или обмена товара придется ждать еще 90 дней.
5. Человеческий фактор: живой шопинг и онлайн – разные вещи. Покупки оффлайн являются также своеобразной культурной программой, поводом выйти из дома, встретиться с друзьями, а затем еще и отправиться в кафе или бар. Шопинг онлайн – те же четыре стены, диван, мобильный гаджет. Немного нездорово.