Pr-менеджер

А что с собеседованием?

Если 1-й этап (резюме) прошел успешно, и вас все-таки позвали на проф-«осмотр», то помните, что вас спросят…

• О предыдущих проектах и имеющихся базах контактов СМИ.
• О портфолио (презентации, статьи).
• О выстроенных в СМИ связах и возможностях их использования у нового работодателя.
• О том, как именно вы выстраивали свои связи со СМИ, как быстро вы их налаживаете и какими средствами потом поддерживаете.
• О том, как именно планируете обеспечивать нужный образ компании в инф/пространстве.
• О различиях западного и отечественного PR, а также лоббирования, PR и GR.

Также на собеседовании вам, скорее всего, предложат тестовое задание для определения ваших талантов, скорости реакции и способности быстро решать проблемы. Например, сгенерировать из новости конкретный продаваемый продукт (информационный).

Или закидают вас вопросами, вроде: «как вы поступите, обнаружив негативную информацию о . Вполне вероятно и стрессовое собеседование, к которому неплохо бы подготовиться.

Будьте готовы ко всему, креативны и изобретательны. Ведь шанс будет только один.

Что входит в его обязанности

В классическом варианте PR-специалист несет ответственность за следующие вопросы:

• Формирование и поддержка положительного имиджа заказчика, разработка пиар-стратегии, ее реализация и контроль за осуществлением.
• Подготовка и рассылка пресс-релизов по СМИ.
• Обеспечение взаимодействия со СМИ, планирование интервью.
• Проведение конференций, выступление на различных мероприятиях от лица своего клиента.
• Взаимодействие с населением, государственными структурами и другой целевой аудиторией в зависимости от специфики заказчика. Повышение лояльности целевой аудитории и причастных организаций.
• Предоставление отчетов клиенту.

Чтобы не допускать ошибок, пиар-менеджер должен досконально изучить профиль деятельности своего заказчика.

Ему необходимо быть в курсе не только текущего положения дел, но и перспектив, целей, планов, в реализации которых ему также придется принимать участие.

Чтобы эффективно управлять репутацией клиента, важно также уметь делать следующее:

• работать с негативом, который может угрожать репутации;
• мониторить конкурентов;
• изучать общественное мнение и оказывать на него влияние;
• прогнозировать эффективность своей стратегии и просчитывать риски.

Создание положительного имиджа – это долгая и кропотливая работа, которая может длиться и поддерживаться годами. Об этом стоит помнить всем новичкам, которые планируют связать свою жизнь с данной профессией.

Профессиональные навыки PR-менеджера

Перечень профессиональных навыков пиарщика довольно многообразен. PR-менеджер должен:

1. обладать навыками копирайтинга, уметь писать пресс-релизы, статьи, определять значимые инфоповоды. Как следствие, пиар-менеджер должен быть грамотным;
2. знать иностранный язык. Он может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ;
3. владеть профессиональной терминологией;
4. уметь работать с деловой корреспонденцией;
5. знать правила делового этикета;
6. иметь опыт организации мероприятий: выставок, профильных семинаров, пресс-конференций;
7. быть уверенным пользователем ПК и графических программ.
8. уметь выстраивать media relations (связи с прессой), в идеале — иметь наработанную базу журналистов.

Помимо общих профессиональных обязанностей важно владеть фактами: изучить историю создания компании, ее развития, нынешней ситуации, планов на будущее. Уже на этапе собеседования нужно четко представлять, чем именно занимается компания, знать ключевых руководителей, инвесторов, сотрудников

Необходимо также изучить индустрию, в которой работает компания, ее конкурентов, а также проанализировать, какие топовые и профильные СМИ максимально подходят для освещения деятельности своего потенциального работодателя.

if(!is_preview()) { ?>
«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас
} ?>

Требования

Толковый специалист должен владеть многими навыками. В должностной инструкции четко прописываются все требования, которые присущи данной профессии.

Навыки

В общих положениях, которые прилагаются к должностной инструкции, существует перечень того, чем должен владеть пиар-менеджер.

Как правило, основные навыки представлены следующим списком:

• осведомленность об истории компании, процессе ее развития и текущей ситуации наряду с планами на будущее;
• подробное ознакомление с продуктовой линейкой или услугами представляемого лица;
• знакомство со всеми работниками, инвесторами и руководителями, с которыми ему предстоит коммуницировать;
• пиар-менеджер обязан иметь представление о сфере деятельности, которую ведет компания, ознакомиться со списком конкурентов и лидирующих компаний;
• знать про значимые мероприятия, детали о потребительском рынке и целевой аудитории;
• осведомленность о том, какие топовые или профильные СМИ подойдут для конкретной кампании.

Также в перечне навыков пиар-менеджера числится умение составлять пресс-релизы, оформлять колонки, обзоры, наличие опыта в написании статей, редактуры, мониторинга СМИ, знание терминологии. Такие навыки, как высокая грамотность, владение иностранными языками, умение в письменной и устной форме выражать свои мысли, также считаются неотъемлемыми чертами хорошего пиарщика.

Качества

Профессиональный пиар-менеджер обязан обладать следующими чертами, без которых ему нечего делать в подобном бизнесе.

• Коммуникабельность. Редко можно встретить в такой профессии интроверта, потому что пиарщик – это человек, который способен коммуницировать на безупречном уровне за счет общения, налаживать нужные контакты, работать с информацией, решать нужные вопросы.
• Любознательность. Она позволяет специалисту детально ознакомиться с компанией, изучить ее историю возникновения, процесс развития. Подобная черта заставляет специалиста изучить не только предоставленные сведения, но и самостоятельно добывать дополнительные данные, стараясь узнать как можно больше.
• Любопытство. Данное качество должно распространяться на следующие области: средства массовой информации, рынок конкурентов, изучение инвесторов, партнеров, целевой аудитории. Грамотный пиар-менеджер обязан находиться в курсе всего, что происходит вокруг его компании, чтобы иметь возможность правильно и своевременно реагировать на это.
• Инициативность. Без данного качества пиар-специалист не сможет достигнуть успеха в своей работе. Инициатива потребуется в публикациях и инфоповодах. Также следует проявлять инициативу в изучении, оценке, поиске информации, работе со СМИ.
• Сообразительность. Этот пункт неотъемлем в извлечении из поступающего потока сведений нужной информации, рассмотрении бизнес-кейсов с разных сторон, умении трансформировать полученные сведения и грамотно продавать их.
• При помощи целеустремленности и настойчивости пиарщик сможет добиться нужных результатов. Скромные и неуверенные личности вряд ли смогут добиться такого успеха, который ждет более уверенного менеджера.
• Интеллигентность должна сопровождать пиарщика круглосуточно. Данное качество позволит договариваться, находить компромиссы в своей деятельности и налаживать нужные связи.
• Дружелюбие. Ни один злой и угрюмый пиарщик еще не смог достигнуть успеха. В любой ситуации специалист обязан сохранять доброжелательность, не поддаваться на провокации, уметь правильно реагировать на негатив со стороны клиентов или СМИ.
• Стрессоустойчивость. Это важный пункт, который поможет пиарщику всегда располагаться в своем русле и не поддаваться неудачам и негативу, с которым ему все равно придется столкнуться. Несмотря на многочисленные знакомства, интересные встречи и мероприятия, часто могут происходить и скандальные ситуации, с которыми нужно уметь справляться.
• Мобильность, оперативность. Пиар-менеджер обязан быть всегда на связи, иметь возможность быстро перемещаться. СМИ часто требует срочный ответ, и если пиарщик не взял в нужный момент трубку, ответить за него сможет кто-то другой, что может привести к негативным последствиям для пиар-кампании.

Задачи и обязанности пиар-менеджера

Все зависит от масштаба рекламных акций и самой компании, которая пользуется услугами пиар-менеджера. Обычно это следующие обязанности.

1. Определение целей пиар-кампании. Для чего это нужно, на какую целевую аудиторию рассчитано, каких результатов нужно добиться и какими методами.

Возьмем пример небезызвестной сети ресторанов быстрого питания, которая славится своими провокационными слоганами и поступками. Пиар ли это? Конечно, причем тщательно спланированный.

Пиар-менеджеры прекрасно осознают, что старшее поколение будет возмущенно плеваться, а молодежи, наоборот, все понравится. А кто у нас основные потребители фастфуда? Вот то-то и оно. Результаты тоже вполне прогнозируемы: несмотря на неоднозначную реакцию в обществе, обороты компании растут. Что и требовалось доказать.

2. Осуществление пиар-кампании. В зависимости от того, какой она будет, варьируется и непосредственная работа пиарщика.

Если это небольшое мероприятие – пиар-менеджер договаривается с нужными людьми, рассылает приглашения, общается с народом. Если нужна кампания в СМИ – пишет пресс-релиз, договаривается с журналистами, фотографами, редакторами.

Если размах пошире – берет на себя организационную часть, а подзадачи делегирует исполнителям. Если мы говорим о пиар-кампании в масштабах страны (рекламная акция, посвященная запуску какого-либо продукта) – пиарщик разрабатывает концепцию и осуществляет контроль за выполнением задачи.

В общем и целом, один пиарщик работает или в команде, его главная роль – все спрогнозировать, предугадать, организовать.

3. Организация пиар-мероприятий. Это может быть день рождения компании, презентация нового продукта, предвыборные дебаты кандидатов и так далее.

И вновь пиарщик занимается организационной работой: именно он отвечает, чтобы все прошло без сучка без задоринки. Приглашает нужных людей, следит за количеством еды и питья, развлекает гостей, смотрит, чтобы никто не ушел обиженным. А потом еще договаривается со СМИ, чтобы мероприятие было освещено в прессе.

4. Отслеживание репутации в интернете. Ну не только в интернете, конечно, просто в последние десятилетия репутационная политика все больше сместилась во всемирную сеть.

Пиарщики отслеживают отзывы о бренде и нивелируют критические комментарии, разруливают скандалы и спорные ситуации, отвечают на похвалы и жалобы. Все для того, чтобы о бренде или человеке сложилось положительное впечатление.

5. Формирование имиджа компании или личного бренда. Порой имидж создается годами. Например, добрая самаритянка звезда, которая помогает бедным животным. Или политик строгих правил, честь и совесть нации. Или производитель колбасы, который использует только натуральные ингредиенты. И так далее.

Сейчас у большинства звезд, не только политиков, есть личные пиарщики. Допустим, многие личные блоги в инстаграме ведут не сами звезды, а специально занятые люди.

Именно они отвечают на комментарии поклонников. Возможно, потому, что звездам просто некогда. А может быть, они просто не умеют адекватно отвечать

Совсем недавно известная телеведущая нахамила подписчице в сторис, которая имела неосторожность спросить, где та подкачивала губы

Что тут началось! Уж лучше бы наняла пиарщика, ей-Богу.Реальный ответ известной ведущей на вопрос подписчицы

Должностные обязанности и функции

Главная функция пиарщика заключается в оценке, анализе и прогнозе действий, которые могут благоприятно воздействовать на образ фирмы, на ее дальнейшее развитие. Некоторые путают данную профессию с работой менеджера по рекламе, который занимается продвижением услуг или определенной продукции. Это не так, потому что забота о хорошей репутации компании или бренда и процесс продвижения – совершенно разные направления.

Функции, которые возлагаются на пиар-менеджера, могут различаться в зависимости от сферы деятельности компании. Поэтому функционал специалиста может различаться. На него оказывают влияние задачи и вопросы, которые нужно решить в выбранном бизнесе.

Основные функции, которые выполняет пиар-менеджер:

• определение направления пиар-деятельности;
• основание и проведение пиар-кампаний;
• мониторинг имеющихся ресурсов, которые требуются для того, чтобы осуществить задуманные программы;
• прогноз продуктивности выбранных программ;
• создание и поддержка нужного имиджа фирмы, ее продуктовой линейки, работы и самой политики;
• оценочные действия репутации компании и озвучивание полученных данных руководителю;
• мероприятия по донесению информации до общества о деятельности, ассортименту, существующих услугах и работниках для того, чтобы достигнуть максимального понимания.

Перечень обязанностей данного работника будут зависеть от масштабов фирмы, где он трудится. Чем крупнее организация, тем больше нужно специалистов. Часто PR-менеджеру требуется ассистент, что говорит о повышении степени ответственности пиарщика как координирующего звена.

В крупном бизнесе имеет место PR и пресс-лужба. В большинстве случаев она состоит из директора самой пресс-службы наряду с руководителем по связям с общественностью. У них в подчинении находятся менеджеры, которые ответственны за разного рода каналы по связям с общественностью, а также аналитики, занимающиеся мониторингом открытых источников.

Как правило, PR-менеджер ведет переговоры с клиентами, заведует связью со СМИ, контролирует опубликованный материал наряду с отзывами о фирме и реализуемых продуктах. Простыми словами, данный специалист следит за всем, что говорится и пишется о его фирме, своевременно и грамотно реагирует на полученные сведения.

Также на такого специалиста возложен большой объем работ, связанный с контролированием работников, наряду с инструктажем представителей со стороны клиента. Именно пиарщик оказывает влияние на то, как оправдаются проводимые действия и какова будет эффективность и положительность мероприятий.

Задачи PR-менеджера:

• занимается пиар-технологиями;
• разрабатывает стратегии по продвижению;
• создает статьи, делает пресс-релизы и прочие публикации для средств массовой информации;
• проводит рекламные кампании, акции;
• организует имиджевые программы;
• занимается составлением бюджета и формирует акцию по развитию пиар-программы;
• анализирует продуктивность мероприятий.

Виды

Основная классификация пиара – так называемая цветовая.

Белый PR

Это классический подход. Положительный образ создают, распространяя позитивные новости, отклики с похвалой и прочую информацию, что представляет заказчика в хорошем свете.

Так, удачным ходом будет продемонстрировать корпоративную социальную ответственность, представить организацию как команду неравнодушных, добрых и порядочных людей, что заботятся о благосостоянии других.

Яркий пример такого подхода – предвыборные кампании. Все депутаты перед выборами отправляются в разъезды по территориям, за которые отвечают, устраивают встречи с избирателями, предлагают некоторую материальную поддержку.

Черный пиар

Здесь принципиально другой подход. Чтобы создать хорошую репутацию клиенту, специалисты по связям с общественностью разрушают репутацию конкурентов.

Для этого публикуется заказной контент, очерняющий конкурирующую сторону, нередко распространяемые материалы бывают фальсифицированными. Публикуют компрометирующие сведения, организовывают провокации.

В начале девяностых черным PR называли любые проплаченные статьи, что публиковались под видом собственных материалов прессы, независимо от того, продвигала ли статья компанию или очерняла.

Серый пиар

Данный вид также называют скрытым, поскольку скрытым остается источник публикуемой информации.

Этот вид сочетает методы белого и черного пиара и от последнего отличается тем, что здесь не продвигают дискредитирующие конкурента материалы, источником которых якобы и был сам конкурент.

Розовый

Можно сказать, что в его основе лежит создание мифа о компании. В прошлом, а нередко и сейчас, потребители страдали от мошеннических организаций-однодневок, что появлялись и в кратчайшие сроки исчезали с деньгами клиентов. Поэтому в настоящее время много внимания уделяется истории фирмы.

Создание привлекательной истории основания, освещение успехов в приукрашенном виде, распространение эмоционально окрашенных рассказов об отношений внутри компании, о выгодных сделках и завоевании клиентов – это и есть розовый пиар.

Желтый

Этот вид получил название по аналогии с желтой прессой. Здесь в ход идут громкие, эпатажные заявления и статьи, используются повествовательные элементы, оскорбительные для большей части ЦА (табуированная, нецензурная лексика в названиях, картинки сексуального или иным образом скандального содержания, расистские, ксено- или гомофобные высказывания во время публичных выступлений).

Как и в случае с желтой прессой, далеко не все сказанное оказывается правдой.

Зеленый

Здесь речь идет обо всем, что апеллирует к экологичности. Например, бесконечные надписи «Натуральный» и «Без ГМО» на бытовой химии или продуктах питания и страйки экологических активистов против строительства, к примеру, нового ТЦ, поскольку оно негативно скажется на окружающей среде.

Золотой

При таком подходе имидж создается на основе ценовой политики бренда. Представляя товар общественности, акцент делают на стоимости и на том, насколько она выгодна для потенциального покупателя.

Покупка товара сулит финансовую выгоду, возможно, некие бонусы.

Пиар цвета хаки

Хаки – цвет военной формы, соответственно и данный вид связей с общественностью тесно связан с военными действиями.

PR цвета хаки – это манипулирование информацией в военное время, чтобы воздействовать на сознание и настроения противника. Ведется взаимодействие с военными, населением и СМИ.

Элементы этого вида продвижения встречаются и в обычной рекламе. Так, обычным товарам придается милитаристический оттенок. Это может быть акцент на одежде военной расцветки или кроя, игра слов, включающая команды («Огонь!», «Отставить!» и прочие).

Коричневый

Данный вид близок к фашистской пропаганде. Он продвигает ксенофобные идеи, радикально-националистические, популистические.

При таком подходе делают упор на традиционные ценности, религию, милитаризм, играют на нетерпимости большинства к определенным социальным группам.

Название произошло от цвета формы штурмовых отрядов, СА, времен Гитлера.

Взаимный пиар

Взаимный PR подразумевает, что владельцы двух сообществ (групп в ВК, страниц в Инстаграм и так далее) расскажут своим подписчикам о сообществах друг друга и порекомендуют подписаться.

Прибегая к такому методу продвижения, в партнеры следует выбирать тех, чья целевая аудитория может заинтересоваться предложенными товарами или услугами.

Так, взаимный пиар может быть выгодным для сообщества, занимающегося продажей букинистики и магазина аудиокниг. Товары для кухни же аудиторию книголюбов навряд ли заинтересуют.

Место работы и условия труда

Современные пиарщики могут работать в самых разных отраслях, их услуги необходимы в:

• рекламных агентствах;
• средствах массовой информации;
• издательских домах;
• маркетинговых отделах компаний;
• пресс-службах государственных органов.

Благодаря подобному разнообразию специалист может работать по самому разнообразному графику. Например, он может предоставлять свои услуги как фрилансер на определенный проект компании и после завершения работы либо продолжить сотрудничество, либо искать новый проект.

Нередко пиарщиков нанимают на раскрутку какого-либо массового мероприятия, конференции и т.д.

Пиар-специалист – это про тусовки и «ничегонеделание»?

Просматривая мой аккаунт в Инстаграме, подписчики думают: достаточно только фотографироваться, ездить на дорогой машине и жить в классной квартире. Это далеко не так.

90% времени пиар-специалисты сидят за компьютером или занимаются сбором информации по телефону. Большая часть работы, которую не видят люди – это очень скучная и утомительная деятельность.

Работа пиарщика – это история о многозадачности. Если человек не готов справляться с постоянным информационным потоком, не умеет оперировать им, ему будет сложно в профессии. Кроме того, пиарщик должен обладать знаниями из самых разных областей. К сожалению или к счастью, без этого наша деятельность невозможна.

Чтобы стать высококлассным экспертом в PR-сфере, нужно уметь видеть общую картину о человеке или бренде, понимать, как ее составить

Для этого важно обладать стратегическим мышлением. Ты оцениваешь не то, как человек сегодня выглядит в телевизоре, а просматриваешь ситуацию на 20 лет вперед

И анализируешь ее с позиции, когда этот же клиент станет, к примеру, лидером отрасли. К этому необходимо стремиться. Конечно же, как и в любой профессии, масштаб личности определяет действия.

Еще одно важное качество для пиарщика, о котором многие даже не догадываются, – упорное стремление к результату. Не нужно ждать вдохновения, оно приходит только к тем, кто работает. Креатив появляется после поиска и проработки материала в огромных количествах. Поэтому мы не ждем музы или сигнала свыше – просто садимся и выполняем все, что нужно сделать по плану.

Преимущества профессии PR-менеджер

Это профессия как будто специально создана для открытых, активных и инициативных людей, которые «умирают», выполняя рутинную работу, и постоянно «фонтанируют» новыми идеями. Благодаря работе в сфере PR в их жизни постоянно будет появляться что-то новое: знакомства, клиенты, интересные задачи и т.д.

Профессия PR-менеджер не только позволяет в полной мере реализовать свой творческий потенциал и креативность, но и дает возможность с уверенностью смотреть в будущее.

Во-первых, все говорит о том, что потребность в хороших пиар-менеджерах будет постоянно расти (именно поэтому PR-специальности относятся к профессиям будущего).

Во-вторых, даже молодые специалисты могут рассчитывать на вполне приличную зарплату (средняя зарплата пиарщика в России – 40 000 рублей в месяц), а опытные, широко известные в определенных кругах PR-мены получают вполне достойный гонорар — от 120 000 до 600 000 рублей.

Знания, навыки и личные качества PR-менеджера

Должность PR-менеджера очень ответственная. Один неправильный шаг может погубить всю проделанную ранее работу.

К специалисту предъявляются следующие требования:

• высшее образование по таким направлениям, как реклама и связи с общественностью, журналистика, маркетинг;
• умение разрабатывать PR-стратегию;
• развитое ораторское мастерство;
• уверенное владение ПК;
• знание основ копирайтинга, дизайна, маркетинга, рекламного дела, управления, психологии и социологии;
• хорошая память;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание английского языка;
• понимание особенностей сферы деятельности клиента или компании;
• навыки ведения переговоров;
• умение работать сразу с несколькими задачами;
• связи со СМИ;
• умение организовывать PR-мероприятия;
• развитые организаторские способности;
• умение создавать контент;
• понимание работы различных каналов рекламы;
• знание правил этикета;
• навыки медиапланирования.

Из личностных характеристик, присущих высококлассному пиарщику, можно выделить:

• креативность,
• харизматичность,
• дипломатичность,
• уверенность,
• активность,
• трудоспособность,
• стрессоустойчивость,
• коммуникабельность,
• инициативность,
• сообразительность,
• дружелюбие,
• мобильность.

Кроме этого, важно иметь презентабельный внешний вид и уметь произвести хорошее впечатление

О профессии

В переводе с английского PR, или public relations, означает «связи с общественностью». PR-менеджер – это англицизм, который используется при упоминании данной профессии чаще всего. В узких кругах таких специалистов могут называть пиарщиками.

Официальное название профессии, как я уже озвучил, это специалист по связям с общественностью.

Пиарщики нужны везде и всем – политикам, бизнесменам, звездам шоу-бизнеса, коммерческим организациям, отдельным продуктам.

Такие менеджеры просто незаменимы застройщикам и продавцам недвижимости, в сфере производства автомобилей, техники, медицинских препаратов, в банковском секторе и в любом крупном и среднем бизнесе, где репутация имеет первостепенное значение, а негатив в СМИ может вылиться в многомиллионные убытки.

Пиарщики создают положительный портрет своего клиента в глазах зрителей, поклонников, потенциальных покупателей, избирателей, спонсоров и т.п.

Профессиональный пиарщик считается специалистом очень широкого профиля. Для достижения своих задач он должен обладать определенными знаниями в маркетинге, психологии, рекламе, дизайне, журналистике и других областях.