Как сменить/восстановить пароль во вконтакте

Часто задаваемые вопросы

Я удалила страничку ВК и создала новую на этот же номер телефона! Сейчас удалила новую, а на старую зайти не могу! Можно ли вернуть страничку?

В таких случаях, к сожалению, вам не поможет ни один из способов восстановления, о которых я писал выше. Вам придется создавать еще один аккаунт с нуля, добавляя друзей. Если нужно прочесть старую переписку, попробуйте поискать продублированные письма на электронной почте. Также советую обратиться в техподдержку ВКонтакте, объяснив причину.

Я удалила свою страничку и не могу восстановить, так как не помню пароль вк. Пыталась самостоятельно восстановить, но мне предлагают выслать код на телефон, привязанный к странице, которой я давно не пользуюсь.

Для восстановления вы можете, для начала, вернуть себе старый номер телефона. Обратитесь к мобильному оператору, с которым вы заключали договор.

Второй вариант — связаться напрямую со службой поддержки ВК, детально пояснив им ситуацию с телефоном и проч. Они смогут вам помочь, для чего может понадобиться ваш паспорт.

Я удалил страницу ВК. Как ее восстановить, если не знаешь старый пароль? Или создать новую страницу на этот же номер?

Восстановите пароль аккаунта ВКонтакте на свою почту или телефон. Это стандартная процедура, ничего сложного в этой процедуре нет. Как вспомнить пароль от ВК или достать его из звездочек, читайте выше. Создать новую страничку вы сможете, но зачем?

Восстановление ВК аккаунта возможно в течение полугода. Поэтому, если вы хотите вернуть переписку, фотографии и другие данные – спешите сделать это, пока ваша страница доступна на сервере ВКонтакте. Процедура восстановления стандартная, читайте наше руководство.

Я не могу восстановить свой пароль в соцсети ВКонтакте. Все комбинации уже перепробовал, нечего не получается. Как вспомнить пароль?

1) Читаем статью о восстановлении пароля ВКонтакте (см. текст выше)

2) Если аккаунт не связан с номером телефона, следует обратиться к странице https://vk.com/restore?act=return_page

Проще всего обратиться в службу поддержки ВКонтакте с пояснением причины. Конечно, это нужно делать, если вашу страничку действительно взломали. Скорее всего, вас попросят прислать фотографии документов, подтверждающих вашу личность.

Ошибка «Не удается войти»

Если при попытке входа в профиль появляется ошибка «Не удается войти», значит, логин или пароль не подходит.

• Логин – это номер телефон или адрес электронной почты, на который была зарегистрирована страница.
• Пароль – это код доступа, несколько английских букв/цифр.

Как узнать свой логин и пароль

Этот способ подойдет, если на одном из ваших устройств страница открывается автоматически – без ввода логина и пароля. Значит, браузер помнит данные и их можно извлечь.

На компьютере

Способ 1: через код страницы

Это способ подойдет, если на сайте vk.com в форме для входа показан логин, а пароль спрятан под точками. Для его отображения щелкните по полю правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть код».

В нижнем окне откроется панель с кодом, где будет подсвечено поле пароля.

Замените параметр password на text.

В итоге в форме для входа вместо точек появится ваш пароль.

Способ 2: через менеджер паролей

1. В браузере нажмите кнопку «три точки» вверху и откройте «Настройки».

2. Щелкните по разделу «Автозаполнение» и нажмите на «Пароли».

3. Кликните по иконке «глазика» напротив vk.com.

Менеджер покажет и логин, и пароль.

На заметку. И первый и второй вариант показан на примере программы Google Chrome. В других браузерах всё происходит точно так же, только названия пунктов могут немного отличаться.

На телефоне (в мобильном браузере)

1. Нажмите на значок «три точки» и откройте «Настройки».

2. Перейдите в раздел «Пароли».

3. Нажмите на vk.com.

4. Нажмите на «глазик» для расшифровки.

Готово — данные показаны в текстовом виде.

Восстановление по номеру телефона

1. На главной странице vk.com в поле для входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

Подтвердите, что вы не робот, выбрав правильные картинки.

3. Напечатайте фамилию так, как она указана в профиле, и нажмите «Далее».

4. Появится иконка с вашими данными. Если все верно, нажимаем «Да, это нужная страница».

5. Нажмите кнопку «Позвонить», после чего на телефон поступит звонок-сброс.

Введите последние четыре цифры номера в следующее поле и нажмите кнопку «Отправить код».

6. Придумайте новый пароль и нажмите «Отправить».

После этого загрузится ваша анкета.

Восстановление без телефона

1. На сайте vk.com в поле для входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

2. Внизу, в части «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону» выберите пункт «нажмите сюда».

3. Затем нужно ввести ссылку на страницу.

Проще всего это сделать, связавшись с одним из друзей. Попросите его открыть ваш профиль и сказать адрес из верхней строки браузера.

Или можно попробовать найти профиль через поиск самостоятельно. Внизу, там, где написано «Если Вы не знаете адреса…», выберите пункт «Нажмите здесь».

Введите имя и фамилию из профиля, укажите место жительства и другие параметры. Когда появится ваш аккаунт, нажмите на кнопку «Это моя страница».

4. Откроется окошко, куда нужно ввести ваш доступный номер телефона.

5. Затем сфотографируйтесь на фоне заявки и отправьте снимок на проверку, нажав кнопку «Загрузить фотографию».

Важно! В профиле должны быть ваши реальные фотографии, чтобы администрация могла их сверить с отправленным снимком

6. Загрузите цветную копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, права) через кнопку «Загрузить фотографию».

Заявка на восстановление создана. Ждите решения администрации.

Проблемы со входом на компьютере

Если у вас есть доступ к номеру телефона от страницы, но восстановить аккаунт не получается, возможно, это связано с компьютерным вирусом.

Для проверки попробуйте зайти в профиль с другого устройства, например, с мобильного. Если не получится, восстановите доступ, но только не через компьютер, а через телефон. Обычно таким образом страница открывается нормально. Значит, дело в вирусе и его нужно удалить.

1. Скачайте на компьютер две бесплатные антивирусные утилиты:

• Dr.Web CureIt! по адресу free.drweb.ru/cureit.

2. Запустите по очереди каждую из них и почистите компьютер от вирусов (кнопка «Начать проверку» и «Сканировать»).

3. Проверьте системный файл hosts.

Нажмите клавишу Windows (04) и вместе с ней букву R. В окошко вставьте код %windir%\system32\drivers\etc и нажмите ОК.

Откроется системная папка компьютера. Запустите файл hosts в Блокноте. Для этого щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Открыть с помощью».

В окошке укажите «Блокнот» и нажмите ОК.

Удалите все записи с адресами vk.com, vkontakte.ru и т.д.

4. Сохраните изменения: Файл – Сохранить. Затем всё закройте, перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в ВК.

Почему мою заявку отклонили? Что делать в таком случае

Тех. поддержка не всегда решает ситуацию пользу обратившегося. Нередко, заявки отклоняются по следующим причинам:

На странице отсутствует фотографии, по которым можно однозначно идентифицировать ее владельца.

Если все фото с вами находятся в альбоме «Сохраненные»/ «Фотографии со стены», или вы не загружали их в свой профиль, специалисты не смогут убедиться, что запрос поступил именно от владельца профиля (даже при наличии скана паспорта).

Что делать: приложите к заявке свое фото на фоне обращения и ссылки на фотографии в альбомах друзей, где отмечена страница. Делайте упор на то, что отметки делались раньше, чем вы утратили доступ к странице.

Указанной на странице информации недостаточно, чтобы идентифицировать пользователя

Заполняя профиль не полностью, вы рискуете попасть в ситуацию, когда однозначно связать этот профиль к вашей странице будет нельзя. Только имени и фамилии будет явно недостаточно, поскольку владелец страницы может оказаться вашим полным родственником.

Что делать: если отказ последовал именно по этой причине, пришлите консультанту сканы документов, подтверждающих имеющуюся на странице информацию. Например, если указана школа и год ее окончания – аттестат, первое место работы – скан трудовой книжки и т.п.

Указанная на странице информация не соответствует действительности

Многие пользователи скрывают настоящие имена и фамилии, предпочитая пользоваться псевдонимами. Поэтому, если в социальной сети вы известны, как «Абвгдейка Абвгдейковна», доказать свои права на страницу будет сложно.

Что делать: в большинстве случаев такие заявки отклоняются по умолчанию. Однако вы можете попробовать убедить сотрудника тех. поддержки, указав какие-то факты, которые не мог знать никто, кроме истинного владельца страницы. Например, написать имена людей, занесенных в список скрытых друзей, упомянуть о содержании скрытых альбомов, перечислить, с кем велась переписка в какой-то из дней или что-то еще.

Однако даже выполнив перечисленные выше действия, в результате вы можете увидеть сообщение следующего содержания:

Если вашу заявку отклонили по причине, не указанной выше, внимательно прочитайте обоснование отказа. Как правило, в нем можно найти указания для дальнейших действий. Также вы можете обратиться в тех. поддержку повторно (как только предыдущая заявка буде закрыта) или составить жалобу на действия, работающего с вами сотрудника. Чтобы вас услышали:

• Излагайте факты полно и развернуто.
• Не отказывайтесь предоставлять сканы документов.
• Делайте упор на логику, а не на собственные эмоции.
• Воздержитесь от оскорблений и хамства в адрес консультанта.

Пожаловаться на контент

Как восстановить страницу в ВК без номера телефона

Этот способ подходит тогда, когда необходимо вернуть страницу в вк если номер телефона утерян. Благо сделать это возможно, читайте подробнее ниже.

2. На следующем экране вбейте адрес своей странички, если не смогли вспомнить его, то найдите себя в «Поиске по людям», соответствующая ссылка есть снизу странички (смотрите картинку).

4. Сервис предложит вам подтвердить свои действия, отослав смс с подтверждающим кодом на новый телефонный номер. Сделайте это. Все данные, для того, чтобы вы попали на свой аккаунт придут к вам в СМС.

Если вы все сделали правильно, то рассмотрение заявки в среднем занимает 24 часа, как только она будет одобрена, вы сможете пользоваться своим аккаунтом. А пока можете почитать статью — как удалить все записи со стены в вк быстро. В ней довольно подробно и главное интересно написано, как облегчить себе простые задачи в этой соц. сети.

Как восстановить страницу ВК без номера телефона

Многие пользователи Вконтакте попадают ситуацию, когда доступ к своей странице теряется. Возможно, страница была взломана, или вы просто забыли пароль. Часто может не получаться войти в свой аккаунт просто из-за невнимательности. Сейчас мы рассмотрим разные варианты, которые необходимо предпринять, чтобы зайти на свою страницу Вконтакте.

Иногда при вводе своего пароля от страницы Вконтакте можно не заметить того, что на вашей клавиатуре просто нажата клавиша Caps Lock. Это означает то все буквы, которые вы набираете в клавиатуре, будут заглавными. Следовательно, даже при правильном наборе пароля, вы не сможете войти на сайт. То же самое касается и языка, на котором вы вводите текст. Поэтому также стоит убедиться, что вы вводите символы пароля именно на том языке, на котором составлен ваш пароль

Следовательно, если у вас не получается войти на вою страницу, хотя вы верно указываете пароль, обратите внимание именно на эти моменты.
Если используя эти простые манипуляции у вас все равно не получается войти в свой аккаунт Вконтакте, попробуйте это сделать с другого браузера. Не редко пользователи имеют несколько браузеров на компьютере, а также на телефоне

Если вы заходили на свою страницу с разных браузеров, тогда попробуйте этот вариант. Возможно, именно на другом браузере ваш пароль был сохранен. Даже если и это не сработало, тогда постарайтесь восстановить пароль от своей страницы через настройки вашего браузера.

Для примера рассмотрим самый распространенный браузер Google Chrome. Чтобы просмотреть в нем историю всех паролей, необходимо перейти в раздел настройки, и выбрать там подраздел «пароли». Зайдя в него, вам представится полный список всех паролей, с разных сайтов и сервисов, в которые вы заходили. Если при заходе на сайт Вконтакте вы не ставили отметку «чужой компьютер», тогда вы сможете восстановить этот пароль.

Как восстановить пароль ВКонтакте, сохраненный в браузере

Базовый, но при этом рабочий, способ восстановления пароля к странице аккаунта — через настройки браузера, которым вы пользовались при успешной авторизации в профиле. 

Дело в том, что настольные и мобильные браузеры сохраняют данные входа для автозаполнения форм (не всегда, но как правило). Их можно посмотреть через настройки этих программ

Способ 1: через главные настройки браузера

Чтобы восстановить пароль, нужно зайти в соответствующий раздел:

1. В Google Chrome: вставьте в адресную строку браузера chrome://settings/passwords и перейдите по этому адресу. 
2. В Opera: вставьте в адресную строку браузера opera://settings/passwords и перейдите по этому адресу.
3. В Firefox: Настройки → Защита. 
4. В поисковую строку введите «vc». 
5. Нажмите на кнопку «Показать» напротив адреса ВКонтакте.
6. При запросе, введите пароль администратора ПК. 
7. Вместо звездочек на экране отобразится желаемый пароль. 

Способ 2: просмотр пароля через исходный html-код

Если забытый пароль ВКонтакте сохранен в браузере в виде звездочек (или точек), его легко посмотреть. 

Как это сделать:

1. Откройте страницу авторизации, с которой осуществляется вход в профиль.
2. Поставьте курсор на строку с вводом пароля.
3. Пароль будет отображен в текстовом поле в форме звездочек.
4. Нажмите на правую кнопку мыши для вызова контекстного меню.
5. Выберите в меню «Посмотреть код элемента» или «Инспектировать элемент» (у каждого браузера свое название).
6. Откроется окно для разработчиков с кодом страницы в формате html.
7. Курсор будет стоять в поле с записью:

<input type="password" name="pass" class="text" id="quick_pass" onkeyup="toggle('quick_expire', !!this.value);toggle('quick_forgot', !this.value)">

1. Замените в этой строчке запись на:

<input type="text" name="pass" class="text" id="quick_pass" onkeyup="toggle('quick_expire', !!this.value);toggle('quick_forgot', !this.value)"> 

1. Откроются цифры пароля. 

Примечание. Таким же образом можно восстановить данные входа от чужого аккаунта, но администрация ВКонтакте этого делать не рекомендует и не несет никакой ответственности за последствия.

Попытка восстановления пароля для доступа к профилю ВК

Если забыл логин вконтакте

Для начала рекомендую вам попробовать стандартные данные. Мы определили, что это может быть только телефон или адрес почты. Наверняка их в вашем распоряжении не так много. Если все-таки не удается вспомнить, делаем следующее.

Находим свою страницу, и копируем ее id (см. как узнать id в вк). Проще всего сделать это, попросив любого друга, зайти к вам на страничку, предварительно найдя ее в списке друзей.

https://vk.com/restore?act=return_page

И вставляем скопированное на предыдущем шаге id. После этого нажимаем «Далее».

Мы снова перейдем к знакомой анкете. По максимуму заполняем известные данные, и отправляем заявку на восстановление доступа.

Через сколько можно восстановить страницу

На срок, отведенный на восстановление аккаунта, влияют особенности блокировки или удаления. Варианта развития событий может быть 3.

1. Учетную запись заблокировали по жалобам. Перед тем как восстановить удаленную страницу в ВК, придется отбыть наказание. Нарушения вроде спама в первый раз отправят пользователя в бан на день, во второй – на 2-14, в третий – на пару недель или месяц. В тяжелых случаях – вымогательство, распространение материалов для взрослых или пропаганда насилия – могут заблокировать сразу и навсегда без возможности восстановления.
2. Аккаунт заморозили из-за подозрительных действий. Такое случается, когда система видит несвойственную пользователю активность и ограничивает доступ к учетке, чтобы защитить от взлома. Вернуть такую страницу «к жизни» можно сразу же – введите номер телефона для получения кода и смените пароль.
3. Аккаунт удален пользователем. Если от страницы вы избавились сами, восстановить можно в любой момент. Но только когда с момента последнего удаления прошло не больше 7 месяцев. После этого времени профиль будет утерян навсегда.

Что делать, если фото загружается в плохом качестве

Одно из главных слабых мест мобильного приложения ВКонтакте – загрузка изображений. Качество режется настолько сильно, что на изначально не очень хорошем фото вообще не получается ничего разобрать. Чтобы при обращении в тех. поддержку этот факт не сыграл против вас, делаем следующее:

• Щелкаем по значку в виде шестерни.
• Открываем вкладку «Основные».
• Находим раздел «Медиа» и отключаем функцию «Сжимать отправляемые фотографии».

Если вы столкнулись с подобной проблемой, работая в браузере, выполните следующие рекомендации:

• Откройте фотографию в Photoshop.
• Последовательно нажмите «Файл» – «Сохранить для WEB».
• В открывшемся окне выставляем настройки, как на скрине, и жмем «готово».

Загружать изображение во «ВКонтакте» лучше, как документ, или ручным перетаскиванием (т.к. стандартный загрузчик также режет качество).

Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки Вконтакте может отвечать до суток, поэтому для решения важных вопросов советуем список ответов, что можно узнать, как узнать свой пароль без номера телефона и почты и многое другое.

Через сколько можно восстановить пароль в ВК

Вконтакте нет четкого регламента на время восстановления, страницы могут быть невостребованными на протяжении года или больше. Но лучше периодически проверять их, и если нет доступа, воспользоваться советами, как восстановить страницу в ВК, если забыл пароль.

Восстановление пароля, если превышено количество запросов

Если забыл пароль в контакте, сайт после определенного количества запросов закроет на сутки возможность войти на страницу. Чтобы обойти запрет, включите VPN и смените IP. Если через сутки возможность восстановления не появится, надо написать в техподдержку.

Что делать, если код не приходит?

Бывает, что код нужно ждать около 1 часа, поэтому не стоит паниковать раньше времени. Но пока ждете, проверьте информацию:

• тот ли номер указан для получения СМС;
• включите и выключите телефон;
• вставьте sim в другой аппарат;
• запросите код снова.

Иногда он не приходит, если неправильно выставлены дата и время.

Что делать, если пишет «Недоступно для этого пользователя»

Такая надпись часто появляется именно со смартфона. Мобильные версии приложения имеют ограниченный функционал и не имеют некоторых опций. Перейдите на ноутбук или персональный компьютер и повторите возобновления доступа.

Что делать, если «Превышено ограничение количества запросов»

Как защиту от злоумышленников, что подбирают пароли к чужим страницам, было введено ограничение на получение СМС в сутки. Если все попытки использованы, подождите 24 часа или пробуйте войти в ВК через ссылку возобновления доступа в электронной почте.

Что делать, если «Быстрое восстановление пароля недоступно»

Это означает, что включено подтверждение входа по номеру телефона, поэтому через СМС нельзя его узнать. Двухфакторная верификация ограничивает взлом, но для нее надо знать и логин, и пароль. Вспоминайте, иначе войти не получится.

Что делать, если восстанавливается не та страница

Так бывает, если на один номер создано две или больше страниц. Получается, на каждой из них одинаковый логин, но при создании второй от первой автоматически отвязывается телефон. Поэтому первую можно восстановить только через почту или другими способами, где не нужен номер, а вторую – любым из предложенных вариантов, включая СМС-код.

Как привязать страницу ВК к новому номеру телефона

Если поменяли основной номер, зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить телефон». Автоматически дается 14 дней на сохранение информации, надо подождать 2 недели, чтобы изменения вступили в силу. На протяжении этого времени можно вернуть старый номер.

Почему страница заблокирована, что делать

Такая ситуация возникает, если пытались взломать доступ к странице или ее использовали для рассылки спама. На вас также могли пожаловаться – например, за торговлю или другие запрещенные на сайте действия.

Введите логин и пароль, войдите на сайт и нажмите на «Восстановление доступа». Если ее просто заморозила администрация ВК, выполняя все инструкции, вы быстро восстановите доступ.

Что делать, если не получается восстановить доступ

Хакеры могли «увести» ВК, сделать рассылку спама и в результате администрация удалила всю информацию. Единственный способ восстановить доступ – написать в службу технической поддержки и указать данные страницы и ссылку на нее. Как правило, в течение 6 часов приходит ответ.

Стоит отметить, что администрация социальной сети Вконтакте лояльно относится к пользователям, а служба техподдержки старается быстро решить любой вопрос с восстановлением доступа. Если не было нарушений в виде рассылки спама, несанкционированной торговли или других несогласованных с владельцами сайта действий, доступ дают в течение суток.

Способы восстановить пароль без номера телефона

В зависимости от того, по какой причине вообще был утерян доступ к страничке или почте, решения могут быть разные. Если бы было просто обойти защиту, кто угодно ломал бы профили, плюс к этому, не на всех сайтах вообще работает поддержка (известных социальных сетей это не касается). Что можно предпринять?

1. Поискать пароль в браузере.

Если вы раньше пользовались аккаунтом на том же компьютере, вполне возможно, что браузер сохранил нужный пароль. В GoogleChrome можно быстро проверить, какие данные авторизации сохранились. Откройте настройки и выберите пароли:

Дальше вы увидите список паролей, даже если вы их когда-то меняли. Через поиск ищите данные от нужного сайта, нажмите значок с глазом и увидите пароль:

Аналогично проверьте сохраненные пароли в других браузерах. Как видите, от Mail.ru у меня добавлено несколько разных паролей. Несмотря на то, что я их менял, старые тоже остаются в истории.

1. Найти пароль на старом компьютере.

Возможно, вы пытаетесь вернуть доступ к профилю или аккаунту, которым не пользовались несколько лет. За это время обзавелись новым ноутбуком или ПК. Стоит поискать информацию на старой системе. Протрите пыль с лежащего без дела компьютера или хотя бы достаньте из него винчестер.

Помимо браузера, данные могли сохраниться в других программах (например, почтовом клиенте или Microsoft Outlook.

1. Обратиться в поддержку сайта.

На таких крупных сайтах как Вконтакте или Одноклассники поддержка работает оперативно, и она помогает быстро восстановить пароль от странички без номера телефона. Однако, везде свои правила.

Будьте готовы к тщательной проверке, потому что администрация должна убедиться, что доступ восстанавливает реальный владелец, а не взломщик

Не важно, какие данные вы помните, первым делом пишите в поддержку, возможно, они быстро решат проблему

1. Попытаться подобрать пароль.

Если вы просто вспомните пароль, все проблемы мгновенно испарятся. Подумайте, какие комбинации вы могли использовать, может быть у вас есть подборка часто используемых паролей, дата рождения и т.д. Подумайте, где вы могли указывать эти данные, может быть когда-то отправляли или где-то записывали.

1. Использовать сторонний софт.

Авторы других статей про восстановление аккаунтов без телефона советуют использовать программы для взлома и поиска удаленных данных на компьютере. Не будем их представлять, потому что сами не пользовались и не ручаемся за эффективность. В теории, даже бот для подбора пароля приведет к обычной блокировке IP адреса.

По официальной информации с некоторых сайтов, восстановить пароль без телефона и почты вообще невозможно. Однако, это не совсем так, некоторые популярные ресурсы предлагают дополнительные способы.

Нет номера и почты — восстановление страницы через поддержку.

Цифры нужно заменить на свой id — это цифры из адреса вашей странички, если в вашем адресе нет ай ди, он был заменён буквами, то смотрите как узнать свой id.

Далее вам будет предложено ввести действующий, ваш номер телефона и сделать фотографию на фоне своей страницы, к которой вы потеряли доступ. Загрузить фото на компьютер и потом отправить его в поддержку, проверка будет идти в ручном режиме.

Следом сделайте фотографию вашего паспорта в развёрнутом виде, фото должно быть хорошего качества. Если ваша страница не содержала настоящего имени и фамилии, то при успешном восстановлении они будут изменены на настоящие из документа.

Оставьте свой комментарий, когда и при каких условиях вы потеряли доступ. Не думаю что конкретное число вы вспомните, пишите приблизительную дату, причиной можете указать например, что ваш телефон был украден.

Как написано в одном из блогов по этой теме, специалисты тех. поддержки не даром едят свой хлеб и обязаны вам помочь получить доступ к своей странице Вконтакте, другое дело что на это уйдёт не мало времени, так как желающих получить помощь огромное количество.

Причины отказа в восстановлении страницы службой поддержки.

Не редко бывает так, что вам могут отказать в восстановлении, причинами могут быть:

• Недостаточные данные, например не читаемые фотографии или вами предоставлен несуществующий телефонный номер.
• По ошибке пытаетесь восстановить доступ к чужой странице. Внимательно удостоверьтесь что просите получить доступ именно к своему аккаунту.
• Вы не в полном объёме приложили требуемые фотографии. Требуется сделать фотографии на фоне страницы восстановления и снимок вашего документа, им может быть ваш паспорт. Изображения не должны быть низкого качества, иначе такие заявки будут отклонены.
• Не подделывайте снимки в редакторах, например в Photoshop или Paint, это очень легко распознаётся специалистами службы поддержки. Такие заявки будут отклонены.
• На вашей страничке не присутствуют видимые признаки распознавания для вашей идентификации, например фотографий с вами или настоящего имени. Если имя настоящее то фото могут и не потребоваться, так же как и если имя не настоящее а на фото вы есть, будьте готовы к тому что его изменят и приведут в соответствие вашим данным из документа.
• Так же будьте готовы получить отказ в восстановлении если ваша страница была заблокирована за нарушение правил сайта. Это не относится к временной заморозке за спам.

Как возможно потерять доступ к странице?

Понятие «потеря доступа» очень размыто, и я бы хотел сразу разобраться в контексте, чтобы было понятнее каждому из вас что делать и на какой пункт переходить. Для вас я сформировал таблицу с различными видами.

Название
Описание
Возможность восстановления
Заморозка
Как правило, профиль автоматически «замораживается», если на него поступает большое количество жалоб, а также с него поступает много однотипных сообщений пользователям. Страница не доступна для посещения и при входе на неё будет предупреждение о том, что страничка «заморожена».
Имеется, необходимо всего лишь зайти под известными вам данными авторизации. Если не подходят данные и вход не осуществляется, то воспользоваться функцией «забыли пароль», и доступ вернется к вам.
Блокировка
Данный вид куда серьезнее заморозки, так как данный вид блокировки используется именно после многочисленных нарушений правил сайта и при наличии большого количества жалоб.
Невозможно. Так же телефон, привязанный к профилю, будет занесен в черный список сайта и никогда не сможет быть использован для регистрации.
Удаление самим пользователем
Порой, сам человек может посчитать нужным стереть свой профиль, но данные от него остаются прежними и никуда не деваются некоторое время.
В течение семи месяцев после удаления страничка может быть восстановлена с помощью ввода логина (номера телефона) и пароля, соответствующих этой странице. Также имеется возможность восстановить пароль, если вы его забыли.
Не подходит пароль
Чаще всего, в этой ситуации человек либо забыл свой код, либо его взломали.
Возможно. Требуется воспользоваться функцией «забыли пароль».
Вы забыли все данные
Отсутствуют какие-либо данные для авторизации в социальной сети. Типичная ситуация, если не помнишь пароль и номер телефона
Есть вероятность восстановить страницу, если вы можете найти её через поиск и указать на неё ссылку

Так же важно, чтобы на данной страничке были ваши личные фото, где видно ваше лицо. Администрация попробует помочь и для этого вам будет необходимо подтвердить вашу личность

Сложно, но шансы имеются.

Как вы заметили из ознакомления с данной таблицей, практически все ситуации имеют выход, кроме одной.